2002年板卡产品渠道满意度调查报告(下)

2002年板卡产品渠道满意度调查报告(下)

报告类别：调查报告
行业分类：信息产业/计算机硬件
调查地点：全球
调查时间：2002年
调查机构：赛迪网
报告来源：赛迪网

报告内容：

　　目前华硕、联想、技嘉等品牌主板渠道上返点也都是针对地区总代理级别，与广大经销商层面关联不大。

　　☆ 促销很少

（图7）

　　渠道对厂商促销支持满意度

　　促销是对用户购买决策有影响力的重要因素之一，因此，也成为渠道比较看中的内容。由于产品的同质化，在激烈的大战中，促销活动和促销品作为价格战的另一个表现形式对渠道出货起很大作用。

　　活动支持、广告支持、厂商人员支持打分情况分别为6.6、7.1、6.9（见图7），表明了主板市场的促销以及广告等资源支持有待提高。

　　促销支持表现出很强的地域性，华东、华南地区的促销、广告活动明显要高于其他地区。

　　调研中接触到广大经销商们普遍反映：主板市场少见促销以及广告支持。

　　☆ 公共关系比较满意

（图8）

　　渠道对厂商公共关系满意度

　　公共关系的调查主要包含对品牌树立、文字数量、文字质量、宣传媒体权威性等几个方面的调查。

　　调查结果表明（见图8），主板渠道对厂商的公共关系传播比较满意，主板渠道在宣传手法上，更强调多样性，不再单纯依靠渠道促销、广告等方式促进销售。另外也表明了渠道对公共关系加大了关注度，公共关系传播日益受到渠道重视。

　　☆ 渠道运作差异明显

（图9）

　　渠道对厂商渠道运作满意度

　　渠道运作是反映厂商能力的重要指标，调查结果表明（见图9），厂商对渠道的资金流支持，满意度有待提高，渠道对厂商资金的支持一向是渠道的呼声，渠道需要厂商资金流的支持，另外厂商在资金流方面政策的改变需要渠道众多经销商的理解，这需要双方作好沟通。不同的厂商渠道运作状况不同，综合来看，像华硕、技嘉等主板知名厂商在市场运作方面比较成熟，相对得到渠道的普遍认可。

　　培训、管理亟待强化调查结果显示，在产品宣传页、管理、技术支持、培训等几个方面对渠道的支持满意度情况差异很大，培训、管理方面满意度约为6.8，而技术支持和产品宣传页方面分别为7.48、7.3。这表明急需厂商加强对渠道的培训以及渠道管理，并从多个角度给渠道提供全方位的支持。

　　☆ 开拓用户

（图10）

　　渠道对厂商用户开拓满意度

　　支持渠道主板主要面对零售消费渠道，拥有庞大的用户群，因此，厂商与渠道一起开展各类的用户活动可操作性难度较大。事实上，往往一些公关、广告、促销宣传达到的效果比开展各类用户活动要好得多，而实际上厂商为完善这块工作而投入的工作量却相对很大。

　　“支持渠道开拓用户”的调查项目相关数据（见图10）表明，渠道对于用户活动的现状不是很满意，也表明这是一个很有开发潜力的服务领域。这部分工作尚需要进一步深入拓展。

（全文结束）