笔记本电脑市场 营销战全面升级

笔记本电脑市场 营销战全面升级

报告类别：调查报告
行业分类：信息产业/计算机硬件
调查地点：全国
调查时间：2003年
调查机构：赛迪顾问
报告来源：电脑商报

报告内容：

　　赛迪顾问发布的《2002～2003年中国笔记本市场研究年度报告》显示：2002年，中国笔记本电脑市场延续了2001年增长的势头，继续保持快速增长。2002年，中国笔记本电脑市场销量达到80.5万台，比上年增长了39.7%；销售收入达到124.6亿元人民币，比上年增长了30.8%。笔记本电脑销量和销售收入的增长速度远高于PC整体市场销量和销售收入的平均增长速度。

　　从各品牌的销售情况看，联想、东芝、戴尔笔记本电脑的销量分别位居2002年中国笔记本电脑市场的前三名，其销量占全国市场销量的比重均在13%以上。

联想、东芝、戴尔 所占市场份额如下：

　　从入围2002年中国笔记本电脑市场前10名品牌的销售增长角度看，仅东芝和戴尔等三个品牌的销售增长速度超过整体市场的平均增长速度。2002年，中国笔记本电脑市场的竞争变得更加激烈。

　　2002年，中国笔记本电脑市场呈现出以下四大特点：

★　产品：技术与应用共舞

　　　技术升级和应用升级是2002年中国笔记本电脑市场的一大看点。首先，笔记本电脑技术正以前所未有的速度升级换代。作为笔记本电脑心脏CPU的升级换代是笔记本电脑升级换代的重要表现。在Intel推出P4移动处理器后，一些国内厂商为了抢占市场先机，在产品升级方面较之老牌厂商更为迅速。各厂商积极跟进的原因是：笔记本电脑尚处于以芯片为中心的时代，CPU每一次升级，都是市场重新“洗牌”的一次机会，能否把握好CPU升级机会在很大程度上决定了厂商能否成功参与新一轮市场“洗牌”。其次，笔记本电脑的应用也不断升级。2002年是笔记本电脑无线网络技术应用全面推进和发展的一年，WLAN与GPRS在不同的无线网络领域各领风骚。绝大多数国际品牌都在产品中采用了WLAN技术。而国内厂商则将着眼点放在了GPRS上，虽然从技术角度讲并非什么创新，但从降低成本与凸显卖点的角度讲，应该说是非常有意义的。无线网络技术成为未来笔记本电脑发展的必然趋势。

★　价格：参与竞争的双刃剑

　　2002年，笔记本电脑厂商仍将价格作为参与竞争的主要手段，中国笔记本电脑市场的价格战如火如荼。国外品牌挑起的价格竞争，使得本就不占据绝对优势的国内品牌处在更加不利的竞争环境下。国外品牌的降价使其性价比、品牌形象、服务等优势更加明显，而国内品牌进一步降价不仅空间狭小，更使得本已薄弱的利润空间更小，不利于国内品牌的成长。

★　促销：以服务换市场

　　由国家质检总局和信息产业部联合颁布并于2002年9月1日开始实施的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（即电脑三包规定）加速了笔记本电脑服务战的全面升级。而“三包”规定的出台只是引发笔记本电脑价格战全面升级的导火索，用户对服务的需求才是引发笔记本电脑全面价格战的最终原因。联想昭阳的服务策略是“全国联保、就近服务”。联想在2002年7月份对标准服务的内容进行了调整。“三包”后，联想公司的服务体系未发生较大变化，但在服务政策上做了相应的调整，实际上联想在2002年7月份切换的标准服务承诺已接近“三包”水平，甚至在某些方面已有所超越。IBM携手蓝色快车共同推出了“阳光系列服务”，针对用户不同需求推出了A、B、C三种服务类型。2002年，Acer又对服务标准进行升级，在全国6个大城市推出了笔记本电脑2小时快修服务，且于8月21日提前11天开始执行“三包服务”。

★　销售：体验型渠道成为新宠

　　虽然中国笔记本电脑市场经历数轮的降价，目前笔记本电脑平均价位已经降至1.5万元，但对于绝大部分用户而言，购买笔记本电脑仍然是一笔金额可观的长期投资。所以，用户在进行购买决策时往往持慎重态度，决策前多会通过多种渠道，尤其是专业渠道了解笔记本电脑的相关信息。但用户通过专业报刊文章和互联网并不能对各种笔记本产品的性能、配置和外观等拥有直观的认识，因此他们愿意到体验型渠道——专卖店或体验中心进行实地考察，并从相关专业人士那里获得进一步的信息，以便掌握充分完全的信息。

　　根据赛迪顾问预测，中国笔记本电脑市场在未来五年内仍将是市场的一大亮点，其销量和销售额的增长速度均保持在20%以上，且销量的增长速度将在2004年达到高峰，销售收入增长速度将在2003年达到最大。笔记本电脑的技术特性决定了笔记本电脑的价格不可能无限制地降低，必将处于万元左右的价格水平。在未来几年中，随着应用领域的拓展，笔记本电脑的用途将从移动办公向时尚、娱乐等多方面发展。体验型渠道将成为占主导地位的渠道，且随着生活节奏的加快，互联网也将成为笔记本电脑销售的重要渠道。

（全文结束）