2002-2003年中国IT服务市场分析
2002-2003年中国IT服务市场分析
报告类别：分析报告
行业分类：电脑/行业分析
调查地点：全国
调查时间：2002年
调查机构：计世资讯
报告来源：计世资讯
报告内容：
2002年中国IT服务市场总量达到114.8亿元，增长率达到24.7%，远高于硬件产品的增长速度。其中维修维护服务与系统集成服务市场规模分别达到43.5亿元与48.7亿元，同比分别增长27.6%与16.8%；包括IT外包、IT培训、IT咨询在内的其它专业服务市场发展迅速，总体规模达到24.6亿元，比2001年增长37.4%。
具体看来，2002年中国IT服务市场呈现以下主要特征：
行业用户服务需求日趋细化
2002年银行、电信行业用户所占市场份额继续缩减，越来越多的制造企业正在利用IT技术来优化业务管理、降低成本，对IT服务的需求急剧攀升。
▲ 金融:基础业务框架建设完毕，IT应用多年，对IT的理解已经比较深入；更关注业务改造及业务创新，但对具体实施缺乏明确认识，因此对IT咨询的需求增长比较快；IT投资相对谨慎，主要投向IT需求最明确的领域（如存储等）；服务提供商将从技术专家向业务专家转变，国内提供商与国外同行相比还有比较明显的差距。
▲ 电信:基础业务框架的建设进入大规模系统整合阶段，市场潜力巨大；由于电信改革，IT投资大幅萎缩，同时本次业务整合立足点高，规划总体感强。因此对IT咨询的需求很强；更多国内服务商与国外厂商展开多方位合作，因此参与竞争的服务商将面临新一轮整合。
▲ 政府:IT系统基础建设将逐渐步入大规模启动阶段，市场潜力巨大；IT系统建设政策导向性强，投资主要来自政府财政拨款；IT系统应用需求差异巨大--公安、税务等部门自成体系，政府各级机构的IT需求也有很大不同；参与竞争的服务商面临发展的转折点。
▲ 制造业:信息化应用水平总体还处在较低水平上，潜力巨大；IT系统建设的阶段参差不齐，差距很大；很多企业经历了购置电脑、构建网络的阶段，跨越了办公自动化的阶段，产生了对ERP等应用系统的巨大需求；要求IT系统更贴近业务特点，更适应相关领域的需求；外资企业、民营企业对IT系统的建设要求更为迫切；更关注IT投入的经济效益（ROI）。
系统集成市场在发展中不断完善
2002年中国系统集成市场的传统主导用户--金融与电信领域分别处在IT架构调整和组织结构整合的阶段，致使2002年中国系统集成市场稳中略升，全年市场增幅仅为9.7%，明显低于以往几年。
从应用结构来看，2002年中国系统集成市场的项目合同中，硬件、软件和服务所占比重分别为63.2%、22.5%和14.3%，相对于2001年70.2%、18.1%、11.7%的比例有了明显改观，这也反映了中国系统集成市场在不断趋向成熟的事实。
与此同时，随着社会分工的不断细化，大中型的系统集成商在技术积累、业务理解、客户关系等方面均具有一定的特色，市场存在较大的准入壁垒。对于那些希望在现有竞争格局中脱颖而出的系统集成商，以及看好市场前景准备杀入的厂商/投资机构来说，最简单直接的方法就是按照自身发展战略，对市场中现有厂商进行收购/合并。2002年，随着亚信收购思特奇、神州数码收购广州新龙、联想收购中望等一系列企业并购案例的发生，中国系统集成市场竞争格局重新进行整合。
众多厂商涌入IT咨询市场
2002年中国IT咨询市场参与厂商数量增多，竞争格局日趋复杂。一方面，硬件产品的低利润、低增长促使传统IT厂商（软件厂商、硬件厂商）寻求新的利润增长点，IT咨询市场的稳定高收益加快了传统IT厂商以客户需求为中心的战略转型，不断加强自身在专业服务方面的投入，逐步从传统的产品提供商过渡到方案提供商乃至IT专业服务提供商。另一方面，传统管理咨询公司越来越依赖于采用日新月异的IT技术手段来实现咨询成果的固化；无论是采用收购系统集成商还是合作方式，传统管理咨询公司的业务链都出现了向下延伸的趋势。迫于竞争环境的压力，在完整的产业链上，彼此的业态由两端向中间不断靠拢，相互融合。在这样的条件下，咨询公司为企业提供的不再是割裂的服务，而是一个从上至下的整体解决方案。
相对于其他行业而言，IT咨询需要专业的咨询经验和长期的知识积累，IT咨询厂商需具备行业知识、管理经验、信息技术及品牌四个关键要素，这四个要素都不容易建立，这就形成了该行业较高的进入壁垒。目前多数IT企业提供的服务还停留在集成服务层次，提供咨询方面比较缺乏，战略咨询几乎更是空白。通过与传统咨询公司资本联姻，IT厂商可以快速获得拓展咨询服务市场所需的资源，把自身的IT业务实施经验结合起来，提供更完整的应用解决方案，从而在短期内取得竞争上的优势。
整体市场前景乐观
随着市场竞争日益激烈，企业迫切需要通过实施全程供应链管理和现代化信息技术手段来改造传统的管理模式，提升企业核心竞争力，这主要体现在以下方面：首先，近年来中国企业在信息化方面的需求发生了巨大的变化和迁移，过去局部的IT应用已经不能满足要求，集成化的IT应用已经成为明显趋势和普遍选择，相对于过去大部分IT企业主要提供产品而言，企业现在需要的是能将企业业务、管理和IT有效结合起来的真正意义上的解决方案。中国企业目前的管理水平和竞争需要决定了IT服务市场具有非常广阔的发展前景。
其次，中国的IT建设已有多年的历史，尤其是在一些重点的行业及部门，在IT系统和应用上已经有了很大的投资，在IT服务以及IT与业务流程配合等方面已经积累了一些经验。很多企业的运作，如电信、金融等部门，已经离不开IT服务。再加上用户服务消费观念的进步，增值服务意识的从无到有，我国IT服务市场的迅猛发展也在情理之中。
再次：国家政策面的扶持为IT服务业发展提供了有力的支撑。科技部在《关于推动我国科技咨询业发展的若干意见》中，明确提出要"因势利导催生和扶植一批大型综合性的科技咨询机构，建立规范化、科学化的良性发展机制，造就一支高素质的咨询顾问队伍，使之成为我国咨询产业发展的骨干力量"。
最后，加入WTO后，国外IT服务厂商的进入对我国IT服务市场的培育与发展将是一股强大的推动力，管理体制将逐渐向国际化靠拢，IT服务市场整体水平也将迅速提高。
综上所述，预计2003年中国IT服务市场将保持31.2%的增长速度，总体规模将达到153.2亿元，其中系统集成市场将以超过20%的增长速度飞速发展，而以IT咨询、IT外包为代表的其它专业服务仍将是增幅最大的领域。
（全文结束）
