2002-2003年国内IT培训市场研究分析
2002-2003年国内IT培训市场研究分析
报告类别：分析报告
行业分类：电脑
调查地点：全国
调查时间：2003年
调查机构：计世资讯
报告来源：新浪网
报告内容：
一、市场规模与市场结构
本文所分析和论述的IT培训市场主要是指IT技术类的培训市场,包括认证类和非认证类培训。
(一)市场现状分析
目前，IT技术培训机构越来越多，各家规模不等，开展的培训项目也不一样。低端培训让位于高端培训，培训项目也逐渐增多，凡是IT行业需要的技术和技能都可以找到培训的机构。培训内容不断增多，从1997、1998年最早的微软认证到后来的Cisco培训，如今已经覆盖了IT领域的方方面面，操作系统方面有微软、Linux、Novell、Sun Solaris、SCO Unix，网络方面有Cisco、3Com、华为和D-LINK等，服务器方面有IBM、Sun和Hp等，数据库方面有Oracle、Sybase、MS SQL Sever、IBM和PowerBuilder，安全认证方面有Check Point、CA、CIW和TREND等，软件编程方面有JAVA、J2EE和C语言等，多媒体方面有Adobe、Macromedia、3DS、Director和FLASH等，完全可以满足绝大部分用户的需求。
在市场需求日益增长的同时也存在种种问题。目前在国内开展认证培训的公司一般都需要通过厂商的授权许可，而这种授权许可对于培训单位的资质有一定的要求，不仅是资金场地方面，关键是培训力量。可是有些培训单位尽管宣称自己得到了某厂商的授权，但事实并非如此，培训实力及质量让人不无担忧。随着培训机构的日益增多，一些非正规培训机构泛滥，价格越来越低，造成认证培训市场处于日渐混乱状态，不仅造成IT培训所孕育的利润越来越薄，也导致某些认证证书的含金量大打折扣。随着技术不断推陈出新，在目前的职业市场上，对IT专才的需求很大，企业并不要求应聘人员必须持有合格证书，关键是看应聘人员的实际工作能力。针对于此，许多认证培训机构也相继增设实战技能培训。
(二)2002年中国IT服务市场结构
2002年中国IT服务市场增长率达到24.7%，远高于硬件产品的增长速度。其中维修维护服务与系统集成服务市场规模分别在总体中占37.2%和41.7%，同比分别增长27.6%与16.8%；包括IT外包、IT培训、IT咨询在内的其它专业服务市场发展迅速，总体规模比2001年增长37.4%(见图1)。
(三)2002年IT培训市场规模
国内IT培训市场日趋火热，市场规模每年以30%左右的速度递增，但与前两年相比,2002年的增长速度有所放缓(见图2)。高端培训受关注程度日益提高，培训项目和培训内容都逐渐增多，已经覆盖了IT领域的方方面面。IT认证类培训在IT培训市场总量中占有60%以上的份额。
(四)2002年IT培训区域结构
2002年全国7大区域IT培训市场规模的差异较为明显，其中华北、华东、华南占据了3/4以上的市场份额，而西部大开发给市场带来的积极效应尚未显现(见图3)。同时华北、华东和华南市场这些重点区域的IT培训市场有着各自不同的特点：
华北市场集中了政府各大部委、主要银行的总行、电信公司总部，以及众多的外资企业，该市场对IT培训的需求层次丰富、规模庞大。
华东市场良好的工业基础，加之世界金融行业、制造行业的关注，大量资金的注入带动了其对IT需求的迅速增长，对IT培训服务的需求也逐渐增加。
华南市场由于拥有众多外向型制造企业，以及观念开放的政府、金融、电信行业，因此对IT培训的接受程度普遍比较高，对投入产出比(ROI)更为关注。
(五)2002年IT培训市场行业结构
金融、电信、政府仍然是IT培训市场最大的行业，其共占据行业市场近70%的份额。目前，银行、电信业市场份额正逐渐变小，越来越多的制造企业正在利用IT来优化业务管理、降低成本，对IT培训的需求急剧攀升(见图4)。
二、市场特征
(一)机构实力参差不齐
2002年IT培训市场的竞争更加激烈，培训机构的实力参差不齐，市场缺乏规范性，一些培训机构采取不正当竞争手段。从地区分布上来看，培训机构的分布呈现区域特点，某个培训机构在某一区域具有影响力和优势，但在全国范围内具有很强影响力的培训机构几乎没有，规模化不够。一些培训机构缺乏长远眼光，短期行为比较多，在长期的品牌塑造及树立上缺乏眼光。
(二)价格战频繁
从2001年开始各培训机构之间为了争夺生源大打价格战，降价频繁而且降价幅度大。认证培训的考试费用是厂商规定的，要按一定比例上缴厂商，这部分的费用是省不了的，要降价格，只能在培训费用上做文章，培训费用降低，随之带来的问题就是教师质量的下降和培训时间的缩水。本来的专职认证讲师现在变成了兼职老师，原先四个星期的培训现在“速成”到了两周。价格战的结果不仅损害了培训机构自身了利益，也损害了学员的利益。
(三)特许连锁经营成为主流趋势
特许经营连锁是目前培训机构提高市场竞争力的手段之一。大型的培训单位在自身得到发展的前提下，开始走出地域限制，向外扩张，积极发展全国连锁加盟分部。他们主要是在各地寻找一些有实力的IT机构，与其合作，使用公司的品牌，当地培训分部的培训内容与培训流程都与总部保持统一。
特许经营是国际上非常成熟的一种商业模式，有一定的规律和要求，不是任何一个企业都能够成功地发起这一经营模式的。一般来看，首先，发起特许经营的总部企业要有一定的品牌优势。其次，总部企业应拥有丰富的上游产品资源。这是目前国内连锁教育的致命缺陷。国内推广连锁教育的公司，几乎都没有自己独特的产品和服务。培训课程是厂商开发，考试中心也要依靠第三方。如果一个连锁体系中没有自己的独特产品，总部企业和加盟企业之间的利益就不能高度统一。第三，发展连锁教育，总部企业一定要有足够的管理、支持和服务能力。一方面要给予分部以足够的支持，另一方面要有一整套的办法对加盟企业进行有力的管理。
(四)“国产”技术认证出现
随着国内IT企业逐步掌握了一些核心技术，部分国内厂商开始推出“国产”技术认证。2000年初，联想集成和D-Link合作的网络系统集成工程师推向市场。2000年下半年，国产红旗Linux面世。2001年3月，华为公司推出了其网络技术认证体系，8月，华为把认证考试的试题和体系交给了全球最大的计算机化教育和考试机构Prometric公司代理，从而迈入正规的厂商培训认证行列。
(五)企业客户升温
就培训对象来说，早期培训对象以个人为主，企业用户占少数。但是随着高端培训渐成气候，培训对象也发生了变化。调查显示，一些知名培训机构企业客户的收入在总收入中占到1/3，有一些培训机构企业客户的收入甚至占到了50%。高端培训企业客户占的比例就更大了。这样也就产生了“定制培训服务”，培训机构针对大客户的实际需求来制定培训方案，进行有针对性的授课，而且这种培训不是某一固定单项的培训，往往是集成性质的，将很多内容融汇在一起。在客户结构发生变化的同时，培训机构的成分也在变化，现在很多的培训机构都有网络或系统集成背景，一些有培训经验但与IT无关的企业也涉足其中。
(六)国外IT厂商的认证培训占主流
目前国外厂商的认证培训在IT认证培训中占主导地位。微软认证培训尽管利润下降，但是仍然是所有培训项目中市场最大的一个培训项目，还有CISCO、SUN、ORALCE等等。
近几年2000年以来，印度和欧美的培训机构都看中了中国巨大的IT人才教育市场，要利用自己在培养IT技术人才方面的丰富经验和巨大的资源，抢占先机，赚取巨额利润。而国内自己的培训企业，IT方面国内还没有一个真正成规模的培训企业。而且国内的培训企业从事的几乎全部是国外著名IT厂商的产品培训和技术认证。一个真正意义的培训企业，应该有自己开发的、跨平台的培训课程体系，形成自己的考核和认证标准，只有这样，培训服务才能成为真正的产品。”
(七)市场培育期的种种弊端充分显现
IT培训市场目前正处于市场培育期，其市场培育期的种种弊端已充分显现。主要表现在以下这些方面：第一，市场培育期频繁的价格战和不正当竞争不利于一个行业的健康发展。第二，目前的IT认证机构许多以发证书为目的，不注重实战能力的培养。第三，一些培训机构只会卖证书，不会卖服务，只会卖有形的东西，不会卖无形的东西，而无形的东西才是最有价值的。第四，IT认证培训是边缘科学，是IT技术、IT教育与IT销售的结合体，这就要求培训机构既要懂技术，又要懂教育，同时最重要的还要懂市场行销。第五，大多数培训机构没有自己的产品特色与核心竞争力，产品创新不足，无法满足多样化的市场需求。
三、用户需求特点
(一)个人用户参加培训的动机
调查显示，个人用户参加培训主要以进一步提高技术为目的，其次才是提高职场竞争力(见图5)。IT技术日新月异，无论是企业还是个人，都把掌握最新的技术和应用作为在激烈的市场竞争中获胜的法宝。
(二)个人用户对课程的需求状况
从个人客户对厂商的需求来看，微软认证培训目前是所有培训项目中市场需求最大的培训项目，市场竞争越来越激烈。个人用户对CISCO的市场需求也很大。各IT厂商的认证培训定位不同，特点不同，价格不同，难易不同，面对的市场也不同。但可以预见中高端的认证培训在未来将具有更大的市场潜力。
从对课程的需求状况看，个人用户对MCSE和CCNA等在市场上已经形成成熟品牌的课程需求较大。2003年CCNA与MCSE市场份额之间的距离有望进一步缩小。JAVA和ORALCE面对专业人员，市场比重相对较小(见图6)。专家预测2003年网络安全认证课程的市场会真正热起来，目前已有多家厂商介入安全认证领域。
(三)个人用户认为最有助于求职的证书
从获得证书的难易程度看，个人客户认为最不容易获得的证书按比例大小依次分别是CCIE、CCNP。从对求职的有利性看，个人客户认为最有助于求职的证书按比例大小依次分别是MCSE、CCNP、CCIE、CCNA、JAVA。一般而言，价格最高的、最难通过的、技术含量最高的证书也是最有助于求职的证书。但同时也要看到，学员里有一部分是盲从，主要靠厂商和培训机构引导。
(四)个人客户对培训机构的满意状况
从整体来看，个人客户对培训机构的满意度还是比较高的，对不同方面的满意程度又有差别。调查显示，个人学员对培训机构最满意的方面是服务态度，其次是教师专业水平，接下来依次分别是教学质量、服 务水平和教学管理质量，满意水平最低的是考试的通过率(见图8)。
四、市场发展趋势预测
计世资讯预测，未来的IT培训市场将呈现以下发展趋势：
2003年IT培训的市场需求将保持25%左右的增长速度，市场规模将达到近23亿元。
用户需求越来越呈细分化、多元化、个性化的趋势。对个人客户而言，实战能力的培养将越来越受到重视，对企业客户而言，对个性化的、定制的、咨询式的培训需求将迅速增长。
市场竞争将更加激烈，培训机构的规模化经营已成为必然，培训机构数量将会越来越少；
经过市场的锤炼，只有极具市场竞争力的培训机构才会沉淀下来。谁能准确把握客户需求，谁就能占领市场先机。
中高端IT技术培训需求会逐渐增加，低端培训的增长会相对缓慢。
国际认证会平稳发展，国内认证会日益壮大。
价格战现象会有所缓解，培训机构将会把眼光投在对学员实战能力的培养、教学质量管理的提高及服务的完善方面。
特许连锁经营持续升温，各大培训机构在国内培训网点的设置方面会不断增加投入力度。
培训机构的市场推广力度将会进一步加强，市场的细分促使培训机构的市场推广方式也将呈现多样化，培训机构将会以效果而不是投入量来衡量市场推广的方式。
（全文结束）
