“非典”时期乐观并警惕着

“非典”时期乐观并警惕着

报告类别：调查报告
行业分类：调查
调查地点：北京
调查方式：电话
调查时间：2003年5月1日至8日
样本数量：329名
样本情况：14岁以上的北京市民
调查机构：指标网与零点调查
报告来源：零点指标网

报告内容：

　　来自零点快速电话调查系统的最新调查显示，与一周前调查结果相比，北京市民所认为的本市“疫情严重程度”有所缓解，认为疫情“非常严重”的比例减少了近10个百分点。从市民心态来看，体现正面情绪的乐观指数由一周前的44.13上升至69.40，而反映负面情绪的焦虑指数则由一周前的8.80降至5.08。但市民保持“警惕”的比例与一周前相比不仅未降，反而略有上升。

　　一周以来，市民对政府信息来源的信任度显著增加，对政府应对“非典”措施的满意度也明显上升。数据分析同时显示，对政府信息来源信任度及对政府措施的满意度与市民的疫情评价及市民心态高度相关。零点研究人员认为，政府合理使用公众知情权及对“非典”的积极应对有效缓解了市民对疫情的紧张程度，并使市民心态更加成熟、更加理性，他们态度乐观但并不麻痹大意。

　　这一最新调查结果来自零点调查利用其具备快速调查能力的全国性城市快速电话调查系统（SuperCATI）于5月6-8日对329名14岁以上的北京市民进行的随机抽样电话访问，这是零点调查对于公众面对“非典”时的心理感受变化，连续进行的第四次横截面调查。本次调查以性别比为指标计算的抽样误差为5.4%。

1、北京市民对疫情评价更趋积极，心态更为放松但并未放松警惕。

　　对比5月6-8日与5月1-2日的调查结果，北京市民认为“非典”“非常严重”的比例显著下降达10个百分，同时认为“比较严重”的比例有所上升，数据表明北京市民心目中疫情的“严重程度”有所缓解。同时，北京市民对未来“非典”控制会有明显效果的时间预期也明显缩短，认为一个月后就会获得明显控制效果的人群比例从一周前的34%上升至50.1%。

　　数据来源： 5月1-2日的数据基于零点调查于5月1日至2日对北京市321名14岁以上当地居民利用SuperCATI快速电话调查系统采用生日最近法进行的随机抽样快速电话调查。5月6-8日的数据基于零点调查于5月6日至8日对北京市329名14岁以上当地居民利用SuperCATI快速电话调查系统采用生日最近法进行的随机抽样快速电话调查。

　　北京市民在描述自己的心情时，与一周前的调查数据相比，表示“乐观”、“放松”、“平静”的比例大幅度上升，而同时表示“无奈”、“恐慌”、“痛苦”的比例明显下降，但同时仍然保持高度警惕，表示“警惕”的比例与一周前相比不仅没有下降，反而从50.3%上升至52.3%。

　　同样，综合反映市民的正面情绪（包括乐观、放松、平静）的乐观指数由一周前的44.13上升至69.40，而反映负面情绪（包括无奈、恐慌、痛苦、绝望）的焦虑指数由一周前的8.80降至5.08。

　　注：此题为多选题，应答比率之和大于百分之百。
　　数据来源： 5月1-2日的数据基于零点调查于5月1日至2日对北京市321名14岁以上当地居民利用SuperCATI快速电话调查系统采用生日最近法进行的随机抽样快速电话调查。5月6-8日的数据基于零点调查于5月6日至8日对北京市329名14岁以上当地居民利用SuperCATI快速电话调查系统采用生日最近法进行的随机抽样快速电话调查。

2、政府合理使用公众知情权以及对“非典”的积极应对是市民对疫情严重性评价降低、心态更为放松的主要原因。

　　从卫生部公布的北京市非典临床诊断病例的变化数据来看，感染人数从4月30日到5月8日，逐渐在波动中下降。调查数据显示，北京市民对政府、媒体及公共卫生机构等官方信息的信赖程度增加，而对亲朋同事的信息来源依赖程度相对降低。前者从一周前的65.7%增加至85.1%，而后者则从一周前的76.9%下降至19.5%。这表明北京市民对政府公布疫情较为信任，也反映出政府信息透明化，公众知情权的合理运用有效缓解了公众的紧张情绪。

　　同时与一周前相比，北京市民针对政府应对“非典”所采取措施的满意度也有所提高，表示“非常满意”的比例从20.2%上升至29.8%，表示“不太满意“的比例从10.9%降至2.7%。

　　此外，对5月6-8日调查结果进一步的数据分析还发现，对政府、媒体及公共机构的信息信任度越高，人们对疫情严重程度评价越轻。同样，对政府应对“非典”所采取应对措施的满意度越高，人们对疫情严重程度评价也越轻。从市民心态上来看，持乐观心情的人群对政府、媒体及公共机构的信息信任度显著高于悲观人群（无奈、恐慌、绝望、痛苦），乐观人群对政府应对“非典”所采取的应对措施的满意度则显著高于悲观人群。

　　研究人员认为以上数据进一步说明，政府合理使用公众知情权，以及政府对“非典”的积极应对得到了北京市民的认同，并且确实有助于缓解市民紧张情绪，并使北京市民应对“非典”的心态更加成熟、更加理性。

北京市非典型性肺炎临床诊断病例数量及市民乐观指数变化

　　数据来源：4月30日至5月8日的北京市非典型性肺炎临床诊断病例数据来自于卫生部每日发布的非典型性肺炎疫情通报。其中乐观指数基于零点调查于5月6日至8日对北京市329名14岁以上当地居民利用SuperCATI快速电话调查系统采用生日最近法进行的随机抽样快速电话调查所得出。

　　注：此题为多选题，应答比率之和大于百分之百。
　　数据来源： 5月1-2日的数据基于零点调查于5月1日至2日对北京市321名14岁以上当地居民利用SuperCATI快速电话调查系统采用生日最近法进行的随机抽样快速电话调查。5月6-8日的数据基于零点调查于5月6日至8日对北京市329名14岁以上当地居民利用SuperCATI快速电话调查系统采用生日最近法进行的随机抽样快速电话调查。

　　注：关于“信息来源”为多选题，应答比率之和大于百分之百，这里只选取最主要的两种信息渠道数据。
　　 数据来源：数据基于零点调查于5月6日至8日对北京市329名14岁以上当地居民利用SuperCATI快速电话调查系统采用生日最近法进行的随机抽样快速电话调查。

　　数据来源：数据基于零点调查于5月6日至8日对北京市329名14岁以上当地居民利用SuperCATI快速电话调查系统采用生日最近法进行的随机抽样快速电话调查。

　　零点研究人员基于本周调查结果认为，北京市民在经历前一段紧张的全面抗击“非典”的洗礼后，大家的心态由最初的紧张、恐慌逐渐更为理性、成熟，而其中政府对公众知情权的合理使用，政府对“非典”的积极应对起到了关键作用。我们看到疫情形势仍然严峻，“非典”对经济、生活的影响已逐渐凸现，我们相信“非典”是完全可以战胜的，“非典”的影响也将被消除，这将依赖于政府的正确领导，以及广大市民的共同努力。

（全文结束）