北京市民仍在期待非典问题更快好转

报告类别：调查报告
行业分类：调查
调查时间：2003年5月
样本情况：网民
调查机构：零点调查快速电话调查系统
报告来源：零点调查快速电话调查系统

报告内容：

　　最新的零点调查快速电话调查系统调查结果显示，近九成的北京市民明确表示对政府在过去一周内（即4月26日—5月3日）针对“非典”采取的措施感到满意，但他们的心理紧张程度仍比较严重，政府仍需要在“非典”给市民造成的心理冲击和变化方面给予更多关注。这一调查结果来自零点调查利用其具备快速调查能力的全国性城市快速电话调查系统（SuperCATI）于5月1-2日对321名北京市民进行的随机抽样电话访问，这是零点调查对于公众面对“非典”时的心理感受变化，连续进行的第三次横截面调查。

　　目前，北京市民中认为北京疫情严重的群体明显增加。与4月28日的调查结果相比，市民中认为疫情“严重”的群体比例增加了近四成，其中，认为“非常严重”和“比较严重”的群体比例分别上升了19.8%和17.9%。而且北京市民认为北京疫情的严重程度远高于中国乃至世界，北京市民中认为北京疫情严重（包括“非常严重”和“比较严重”）的群体比例（83.1%）高出认为中国疫情严重的群体比例（64.2%）近两成，同时更高于认为世界疫情严重的群体比例（35.2%）近五成。其中，市民中感觉北京疫情“非常严重”者的比例（36.4%）明显高于对中国（17.8%）及世界（6.9%）抱以同一观点的群体比例。而认为北京疫情严重的群体呈现出高学历、高收入、年龄以中青年群体（23-45岁）偏多、女性略多于男性的人群特征。

附图 北京市民对北京、中国及世界“非典”疫情严重程度的评价

　　数据来源：4月28 日北京数据来自基于零点调查于4月28日至30日对京沪穗三市314名18-60岁的当地居民利用SuperCATI快速电话调查系统采用随机抽样方式进行的快速电话调查。5月2日北京数据及对中国乃至世界的评价数据基于零点调查于5月1日至2日对北京市321名14岁以上当地居民利用SuperCATI快速电话调查系统采用生日最近法进行的随机抽样快速电话调查。

　　面对严重疫情，政府和相关部门高度重视，迅速而有力地采取各种有效措施。此次调查结果显示，绝大多数北京市民对北京市政府在过去一周内（即4月26日—5月3日）针对“非典”所采取的措施感到满意，表示“非常满意”者占20.2%，表示“比较满意”者占66.4%，仅有一成左右的市民表示“不太满意”。同时，有九成半的市民对依靠政府领导战胜“非典”充满信心（包括44.9%的比较有信心者和50.5%的非常有信心者）。由此可以看出，在过去一周内政府及相关部门采取的各种措施对增强大众信心起到了积极的作用。

　　调查结果进一步显示，民众对政府采取措施的满意度与他们对政府的信任度和在政府领导下抗击非典的信心度密切关联。对政府在过去一周内所采取的措施表示满意的群体对政府的信任程度（60.8%）比不满意的群体（38.5%） 高出22.3%，同时这一满意群体中对在政府领导下战胜“非典”感到非常有信心的群体比例（53.6%）也高出不满意群体（28.2%）25.4%。也许可以这样说，政府在非常时期所采取的措施是否令群众满意直接影响到政府在民众心中的被信任程度，被依赖程度。非典时期的措施对树立政府的威望有较大作用。

　　面对这场非常战争，目前市民认为最需要采取的措施首位是需要政府如实公布有关非典感染数量的信息，其次是建立更加健全的防止传染病传播的体系，第三位是需要政府如实公布有关非典感染案例和地区的情况。

附图 “非典”时期市民认为有必要采取的措施

　　注：此题为多选题，应答比率之和大于百分之百。

　　数据来源：基于零点调查于5月1日至2日对北京市321名14岁以上当地居民利用SuperCATI快速电话调查系统采用生日最近法进行的随机抽样快速电话调查。

　　零点研究人员基于本周调查结果指出，保持民众对抗击“非典”形势的了解，并获取他们的支持和合作，我们应该加强信息通报机制，向大众通报好的消息和进展的同时，告知目前的问题和困难。面对“非典”，所有的社会力量包括普通大众、专业医疗机构、公共卫生机构和政府各部门都应该共享信息，相互鼓励、促进共识，才能使我们在与“非典”的斗争中取得胜利。

（全文结束）