用户对互联网热点问题的回答

报告出处：中国互联网络信息中心（CNNIC）发布日期：2003年07月22日 13:50

1．用户最常使用的电子邮箱帐号是

工作单位提供的帐号	10.6%
个人申请的免费帐号	78.8%
个人申请的收费帐号	8.2%
赠送的帐号	1.7%
没有电子邮箱帐号	0.7%

2．用户通常使用电子邮件联络的对象为（多选题）

家人	23.2%
亲戚	18.1%
朋友	79.6%
同学	59.1%
同事、或有工作关系的人	60.3%
其他	4.5%

3．使用收费邮箱的用户申请收费邮箱时最为看重的功能

可靠性高	33.3%
速度快	5.7%
安全稳定	26.6%
容量大	17.8%
多种接收方式（如pop3、手机）	2.7%
防病毒	3.1%
过滤垃圾邮件	5.3%
无所谓，能用就行	4.2%
其它	1.3%

4．无收费邮箱的用户未来一年内是否打算申请收费邮箱

肯定会申请	5.1%
可能会申请	30.3%
不好说	26.8%
不太可能申请	22.0%
肯定不申请	15.8%

5．用户能够接受的邮箱收费标准（每月）为

低于5元	62.2%
6-10元	29.6%
11-30元	6.1%
31-50元	1.6%
51-70元	0.2%
71-100元	0.2%
100元以上	0.1%

6．用户是否经常浏览网络广告

经常浏览	19.0%
有时浏览	49.0%
很少浏览	27.7%
从来不浏览	4.3%

7．用户是否愿意收到网络广告邮件作为选择物品或服务的参考

愿意 21	3%
无所谓 50	4%
不愿意 28	3%

8．用户是否经常以网络广告作为自己选购物品或服务的参考

经常	10.4%
偶尔	66.9%
不会	22.7%

9．用户对目前网络广告最不满意的是

广告数量太多	19.7%
广告内容缺乏创意和特色	8.6%
广告的真实性无法保证	37.8%
广告出现的方式影响了网民正常的网上活动	31.7%
其它	0.4%
没有不满意的地方	1.8%

10．用户是否经常访问购物网站（包括“网上商城”、“网上商店”等）

经常访问	20.3%
有时访问	43.7%
很少访问	29.3%
从来不访问	6.7%

11．用户在最近一年内是否通过购物网站（包括“网上商城”、“网上商店”等）购买过商品或服务

是	40.7%
否	59.3%

12-17为有网上购物经历的用户的情况

12．用户由于何种原因进行网络购物（多选题）

节省时间	47.4%
节约费用	39.2%
操作方便	44.4%
寻找稀有商品	31.7%
出于好奇，有趣	22.3%
其它	2.7%

13．用户在最近一年内在网上实际购买过哪些产品或服务（多选题）

书刊	63.8%
电脑及相关产品	30.7%
照相器材	7.7%
通讯产品	12.5%
音像器材及制品	31.4%
家电产品	8.0%
服装	7.8%
体育用品	5.4%
生活、家居用品及服务	13.5%
医疗保健用品及服务	3.7%
礼品服务	11.8%
金融、保险服务	2.3%
教育学习服务	9.6%
票务服务	4.6%
旅店预定服务	3.8%
其它	2.0%

14．用户认为网上哪些产品或服务还不能满足需求（多选题）

书刊	38.3%
电脑及相关产品	26.4%
照相器材	12.9%
通讯产品	19.4%
音像器材及制品	17.1%
家电产品	17.8%
服装	20.8%
体育用品	9.4%
生活、家居用品及服务	15.8%
医疗保健用品及服务	13.4%
礼品服务	13.3%
金融、保险服务	12.9%
教育学习服务	18.4%
票务服务	13.8%
旅店预定服务	8.1%
其它	0.3%

15．用户一般采取哪种付款方式

货到付款（现金结算）	29.6%
网上支付（信用卡或储蓄卡）	33.2%
邮局汇款	26.8%
银行汇款	10.2%
其它	0.2%

16．用户一般选择什么送货方式

EMS	17.1%
其它快递	7.8%
普通邮寄	41.0%
送货上门	31.9%
航空、铁路发运	1.5%
其它	0.7%

17．用户认为目前网上交易存在的最大问题是

安全性得不到保障	25.1%
付款不方便	9.9%
产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障	40.0%
送货不及时	7.1%
价格不够诱人	10.3%
网上提供的信息不可靠	7.0%
其它	0.6%

18．用户未来一年内是否会进行网络购物

肯定会	26.8%
可能会	41.2%
不好说	20.7%
可能不会	7.8%
肯定不会	3.5%

19-21为经常和有时玩网络游戏的用户的情况

19．用户平均每周上网玩网络游戏的时间

　　9.9小时

20．用户喜欢的网络游戏的类型（多选题）

角色扮演	45.7%
即时战略	16.6%
模拟经营	11.2%
休闲对战（包括棋牌、益智游戏等）	68.6%
其它	2.5%

21．用户选择网络游戏时最看重的因素为（多选题）

网络速度	68.0%
游戏费用	40.3%
操作的难易	36.8%
故事情节	33.3%
画面	29.4%
音乐	17.5%
游戏相关活动	14.4%
客户服务质量	19.5%
其他	2.1%

22．用户认为玩网络游戏对其正常的学习/工作/生活的影响是

影响非常大	10.1%
影响比较大	25.3%
一般	27.5%
影响不太大	23.6%
基本没有影响	13.5%

23．在过去一年内用户计算机被入侵的情况

被入侵过	63.0%
没有被入侵过	27.0%
不知道	10.0%

24．在网上用户主要采取什么安全措施（多选题）

密码加密	22.7%
防病毒软件	79.8%
防火墙	69.1%
电子签名	4.5%
不清楚，由系统管理员负责	6.5%
什么措施都不采用	2.5%

25．对于用户帐号（包括电子邮件帐号、FTP帐号等），用户多久换一次密码

1个月以内	6.5%
1-3个月	13.8%
3个月-半年	13.4%
半年-1年	14.7%
1年以上	10.2%
一直不换	41.4%

26．用户多久对所用的计算机系统查/杀一次病毒

每天	9.0%
2-7天	26.1%
8-14天	11.4%
15天-1个月	19.7%
1-3个月	12.7%
3-6个月	4.5%
6个月-1年	2.4%
1年以上	1.4%
中毒后再查/杀	12.8%

27-30为使用过网站短信息服务的用户的情况

27．用户使用网站短信息服务的主要目的是（多选题）

日常联系	50.1%
商务联系	12.0%
节日问候	57.9%
沟通交流	37.3%
求职	3.8%
追求时尚	11.9%
享受娱乐	22.2%
查询邮件	9.8%
了解股市信息	5.5%
了解新闻信息	10.3%
了解天气预报	13.7%
其他	0.9%

28．用户使用网站短信息服务的主要类型是（多选题）

发送自写短信息	67.4%
发送网站提供的文字短信息	57.2%
发送网站提供的音乐	32.2%
发送网站提供的普通图片	25.1%
发送网站提供的彩信	8.0%
订阅短信息	24.0%
其他	0.3%

29. 用户使用网站发送短信息的主要对象是（多选题）

家人	36.8%
亲戚	27.2%
朋友	85.0%
同学	57.8%
同事，或有工作关系的人	52.7%
自己（订阅短信息）	25.0%
陌生人	1.7%
其他	0.6%

30. 用户选择短信息服务网站时最看重的因素为

经常使用该网站，对该网站较熟悉	51.4%
该网站短信息内容丰富	24.4%
该网站短信息服务收费低	11.4%
该网站服务质量高	7.3%
该网站接入速度快	3.8%
其他	1.7%

31. 没有使用网站短信息服务的用户不使用的原因为（多选题）

上网不方便	7.2%
不知道网站有短信息服务	4.7%
不知道怎么申请网站短信息服务	9.3%
不知道怎么使用网站的短信息服务	10.2%
担心收费太贵	59.2%
担心网络病毒	22.2%
觉得没有必要	47.0%
其他	3.1%

32．用户使用宽带上网的原因

速度快	70.4%
上网费用低	7.1%
24小时在线	5.0%
使用VOD点播等宽带服务	1.2%
公司/单位使用宽带	15.7%
其它	0.6%

33．用户不使用宽带上网的原因

初装费用太高	16.9%
月租费高	33.9%
技术不成熟	1.4%
不稳定	1.1%
宽带服务少	1.2%
24小时在线易增加安全隐患	0.9%
没有条件（包括居住地无法连上宽带网）	25.8%
暂时还不需要	17.3%
其它	1.5%

34．未使用宽带上网的用户会在多长时间内使用宽带上网

1月以内	2.7%
1-3个月内	6.7%
3-6个月内	9.1%
6-12个月内	13.1%
1年以后	16.1%
不知道/不清楚/不好说	50.4%
不打算使用宽带	1.9%

特别关注

35. 自发现“非典型肺炎”病例以来，用户获得有关“非典”信息的来源主要是

国内中文网站	55.6%
国外中文网站	1.6%
国内英文网站	0.1%
国外英文网站	0.5%
电视	27.4%
广播	1.5%
报纸、杂志	9.9%
同学、朋友、亲人之间的交流	2.9%
其它	0.5%