职场男女不同的抗压力方式

报告出处：北京零点市场调查有限责任公司发布日期：2003年07月25日 08:45

报告类别：调查报告
行业分类：文体
调查时间：2003年04月
调查方式：网上调查
样本数量：415
撰写机构：北京零点市场调查有限责任公司
报告来源：北京零点市场调查有限责任公司

报告内容：

　　“让我们想象男人来自火星，女人来自金星。很久以前有一天，借着望远镜眺望的火星战神，发现了爱与美的金星女神。……于是，他们决定飞向地球。但是，他们忘了彼此来自不同的火星和金星……”这是约翰•格瑞在《男人来自火星，女人来自金星》中序言的一部分。男人与女人的差别是长久以来人们不断探讨的话题，男人和女人有着不同的思考方式，不同的行为方式，以及不同的情感需要，这些不同反映在我们生活的方方面面，当然，这种不同也反映在职场上。为了探讨男性白领与女性白领在疲劳反应及应对方式上是否存在着差异，2003年4月，北京零点市场调查有限责任公司通过网上调查方式对415位北京的公司白领（男性45.8%，女性54.0%）进行调研，研究结果如下：

（一）女性白领压力不比男性小

　　34.5，女性白领的平均工作压力分值为34.44。均值差异显著性检验结果表明，二者之间的差异在0.05水平上不显著，这说明男女白领在工作压力大小上差别不大。可见，在职业场中，现代女性一点也不比男性轻松，她们面临的压力是不会因为其女性的身份而减弱的。

图1 白领工作压力大小的性别差异

　　数据来源：来自零点指标数据网《2003年白领工作压力研究报告》.该报告基于零点调查2003年4月对北京415名20-55岁的公司白领进行的网上调查。

（二）女性白领身心更疲劳

　　压力大小仅仅指示外界作用力-工作压力的水平，而身心疲劳程度是个体自身心态及处理能力的结果。用枯竭量表来测量身心的疲劳程度，分数在36-50分，说明目前已经表现出了一些疲劳特征，正在接近枯竭，处于这一水平的人需要留意工作压力的问题了，应该积极地做一些调节来避免疲劳程度的加深，预防枯竭现象的产生。分数在51-65分，说明目前的疲劳程度已经比较重，已经被工作搞得精疲力竭，应该马上行动来减少已经出现的症状。分数在65分以上的人枯竭水平非常严重，正在处于危险状态，需要特别注意。

　　从下图可以看出，白领中女性身心疲劳程度的平均值为40.64，而男性身心疲劳程度的均值为38.23。均值差异显著性检验结果显示，男女均值的差异在0.05水平是显著的。这说明白领女性比男性的疲劳程度高。虽然男性与女性面临的工作压力大小是差不多的，但职业女性的身心更显疲劳，这与女性还同时承担更多的家庭压力，也与女性面临压力的自然反映表现和应对压力的疏通方式不够积极有效有关。

　　数据来源：来自零点指标数据网《2003年白领工作压力研究报告》.该报告基于零点调查2003年4月对北京415名20-55岁的公司白领进行的网上调查。

（三）面对工作压力，女性白领更容易表现出情绪上的疲劳反应

　　面对压力时，人们会出现疲劳，疲劳的表现方式非常多，身体上的缺乏精力，人际上的沟通减少，工作效率上的容易忘事，以及情绪上的忧虑发愁是最主要的表现。研究结果表明，男性与女性在较多出现的诸如“容易疲倦缺乏精力”，“与家人或朋友的沟通越来越少”，“容易忘事”等方面没有什么差异，但在情绪反应上存在显著性别差异。以5分表示很多，1分很少来测量疲劳表现时，女性白领“感到迷失”（均值为2.71），“容易忧虑、发愁”（均值为2.89）和“易急躁、发脾气”（均值为2.77）等方面的疲劳反应均值明显高于男性（均值为2.46，2.6，2.45），差异显著（p<0.05）。女性的情绪像波浪，在个人生活领域，就有“女人心海底针”的说法，女性的喜怒哀乐难以琢磨，同样地，在工作领域，当工作压力大的时候，也容易情绪波动，出现焦虑、发愁和急躁等等情绪反应，这是由女性的生理特点所决定的。一方面，做为企业管理者以及她们的另一半需要多一些宽容与理解，理解这些情绪波动的背后可能是她们正面临着繁重的工作压力。另一方面，做为女性自身，要提高自身的职业素质，在职业场中，情绪化的表现是不被提倡的，在面临压力时的情绪化反应也会对个人的职业生涯产生负面作用。而且，在情绪化反应过后，疲劳感并没有减轻，这与上面所谈到的女性的疲劳程度比男性更高一致。

　　另外，女性更加“容易得病（如头疼感冒）”和“觉得自己近来脸色不好”，是属于疲劳在身体上的反应。这可能与女性更关注自己的身体状况有关。

　　数据来源：来自零点指标数据网《2003年白领工作压力研究报告》.该报告基于零点调查2003年4月对北京415名20-55岁的公司白领进行的网上调查。

（四）面对工作压力，女性更倾向倾诉与忽略，男性更倾向解决问题与活动转移

　　压力是必须承受的，压力的疲劳反应也是自然的，但压力的应对方式却是我们可以选择和学习改变的。调查结果表明，在所测试的二十种应对方式中，尽量看到事物好的一面（2.24），通过工作学习或参加其它一些活动来解脱（2.10），与人交谈，倾诉内心烦恼（2.00），坚持自己的立场，为自己想得到的去努力（1.99），休息或休假，暂时把问题或者烦恼抛开（1.95）是最常采取的方式。

　　如下图所示，男性白领与女性白领在图中这七种应对方式均值统计上（3表示经常采用，1表示偶尔采用，计算出平均值）上存在着显著差异（p<0.05），在其余的方式上差异不明显。当面临压力或挫折的时候，男性白领比女性白领更可能“寻求业余爱好并积极参加文体活动”，“坚持自己的立场为自己想得到的去努力”，“找出几种不同的解决问题的方法”，以及“尽量克制自己的失望、悔恨、悲伤和愤怒”。然而，女性白领比男性白领更有可能“与人交谈，倾诉内心烦恼”，“试图忘记整个事情”，以及“自己安慰自己”。总体而言，男性白领在面临压力时，更有可能采取直接解决问题和活动转移的方式来缓解压力，而女性白领则比男性更倾向采用倾诉、忽略或自我安慰的方式来缓解压力。

　　应对行为的选择与男女两性的心理特征及价值观非常相关。女性在价值观上更加重视感情、交流、美好、爱好和分享，分享和交流使她们能够得到内心的满足。因此，当女性面临压力的时候，找自己信任的人倾诉就成为了非常有效的缓解压力的方式。然而，男性在价值观上重视的是力量、能力、效率和成就，能否完成预定的目标，以及能否独立地完成目标是他们能力的体现。男性一般不喜欢别人告诉自己该怎么办，因此，当他们面临压力时，他们会独自思考自己的问题，自己寻找解决问题的办法；当男性们还没有找到解决办法的时候，他们会通过参与其它活动来缓解自己的压力。

　　显然，男性的应对方式更加积极有效，他们的应对方式更易促成事情的解决和目标的达成，因为他们坚持立场并为目标而努力。这也最终导致他们的疲劳程度也比女性也低一些。从职业角度，老板更喜欢解决问题型的员工，从自身角度，只有问题解决目标达成，压力才能从根本上解决，因此，女性在某种程度上应该学习男性这种积极有效地面对压力的处理方式。当然男性也应该适当注意不要太过于“所有压力都自己扛”，而应当适当的沟通，更适应现代社会对于平等和沟通的需求。

　　既然男人和女人有如此多的差异，那么我们在生活与工作中也需要顺应这种差异，并且在承认差异的基础上尽量去调整，使男性和女性能够和谐地相处。当女性看到自己的另一半或者男同事沉默不语并对自己不理不睬的时候，要想到，可能他的这种表现并不是针对自己的，可能他在工作中遇到了问题，正在独自思考解决办法。女性们需要清楚，男人并不像自己那样有问题就喜欢说出来，这是他们应对压力的特点。另外，男性们也要了解，女性面对压力的时候是需要倾诉的，因为信任你，所以会对你诉说，她们这时更需要的是你的倾听以及关注的眼神，而不仅仅是你的解决办法。

1	寻求业余爱好，积极参加文体活动
2	坚持自己的立场，为自己想得到的去努力
3	找出几种不同的解决问题的方法
4	尽量克制自己的失望、悔恨、悲伤和愤怒
5	与人交谈，倾诉内心烦恼
6	试图忘记整个事情
7	自己安慰自己

　　数据来源：来自零点指标数据网《2003年白领工作压力研究报告》.该报告基于零点调查2003年4月对北京415名20-55岁的公司白领进行的网上调查。

　　现代职场中，女性的人数与作用越来越大。对于压力这个现代人无法回避的话题，通过两性差异比较，认清自身的压力反应特点，认清身边的异性的压力应对方式，不仅有利于自身的身心健康，还有利于营造更加和谐的工作环境。

　　压力不可怕，压力的不良反应和对其不正确的应对方式对企业的侵蚀才是可怕的。因此，在国外压力管理已经被提到一个相当重要的地位。中国的企业管理者已经对员工和自身的压力管理有所需求，但离付诸实践还需要相当的路，在营销管理、财务管理更直接见效的今天，我们是否应该关注一下公司员工的心态，从压力管理的角度开发人才的潜能，才能在根本上提高企业的效能。