2002-2003年中国公共事业IT应用与市场研究年度报告
报告类别:分析报告
行业分类:电脑
调查机构:计世资讯(CCW Research)
报告来源:计世资讯(CCW Research)
报告内容:
总体而言,公共事业企业的信息化应用仍然处于开始阶段。调查发现,63.9%的企业真正意义上的信息化应用开始于二十世纪九十年代,只有25.0%的企业在1990年之前在局部尝试过信息化应用。大多数企业的应用还主要集中在办公自动化系统和企业内部网络等基础平台建设上。从企业目前实际应用的效果上看,真正实现了企业内外部资源整合的企业还十分有限,"信息孤岛"现象还十分普遍。整体应用水平仍然处在从基础应用向应用深化转变的阶段。
表1 2002年公共事业行业IT投资规模
公共事业行业 |
IT投资额(亿元) |
比例(%) |
电力 |
5.89 |
53.5 |
公共交通 |
3.08 |
28.0 |
水务 |
1.90 |
17.3 |
其它 |
0.13 |
1.2 |
合计 |
11.00 |
100.0 |
2002年公共事业IT投资规模为11亿元,其中电力占53.5%,公共交通占28%,水务占17.3%(详见表1;2002年公共事业行业硬件产品采购规模见表2)。
表2 2002年公共事业行业硬件产品采购规模(单位:台)
产品 |
服务器 |
笔记本电脑 |
商用PC |
激光打印机 |
采购量 |
2900 |
2100 |
67000 |
22470 |
"电老大"__标准化促进信息化呼叫中心孕育新商机
2002年电力行业的IT投资规模呈稳步上升的态势(具体数据详见表3)。
表3 近几年电力行业IT投资规模
年份 |
IT投资额(亿元) |
增长率(%) |
2000 |
4.78 |
9.2 |
2001 |
5.28 |
9.5 |
2002 |
5.89 |
10.4 |
2003 |
6.58 |
11.7 |
2004 |
7.36 |
12.6 |
目前我国电力企业信息化的主要问题是如何从信息标准化工作入手,通过信息资源规划提升数据环境,整合现有的电力行业信息应用系统。
2002年电力行业的信息化建设主要有以下几个重点:网络建设,目前电力行业拥有各种规模的局域网达3000个左右,全国有80%~90%的大型供电企业建成了企业内部的局域网;办公自动化;MIS系统,目前国家电力公司机关初步建成了办公自动化系统和信息综合查询系统。所有的集团、省公司都已按部颁标准完成了管理信息系统的总体规划和设计,大部分进行了相应开发并逐步投入运行一些业务子系统。信息化建设水平领先于其他公共事业行业;呼叫中心,目前已有25%的供电企业已经建立或正在着手建立呼叫中心,67%的供电企业正在进行方案论证。
公交业__投资略有上升市场困境依然
2002年公共交通行业IT投资规模略有上升,2002年IT投资规模为3.08亿元,2003年可望达到3.30亿元(详见表4)。
2002年公共交通行业信息化建设的重点方向主要集中在以下几个方面-办公自动化系统:从公交系统的信息化建设的重点来看,内部的办公自动化是企业在信息化建设方面的突破点,目前大多数公交企业都已经建立了企业内部的办公自动化系统,但仍然处在公文传输的水平;收费系统:公交收费一直是困绕公交企业的一个难点问题。在现阶段收费系统的建设主要集中在IC卡系统的建设上,推行车载IC卡系统,实现售票的自动化传输和统计是系统建设的重点;GIS、GPS系统:受到客观因素的限制,在我国公交系统中,GIS和GPS系统并没有得到广泛应用,只是一些有条件的城市开始了小范围的尝试;公共服务系统:由于呼叫中心投资大,维护费用高,大多数公交企业经济能力难以承受,因此目前只有北京、上海、广州、深圳等城市的公交企业进行了此类系统的开发和建设。
表4 近几年公共交通行业IT投资规模
年份 |
IT投资额(亿元) |
增长率(%) |
2000 |
2.69 |
5.8 |
2001 |
2.87 |
6.2 |
2002 |
3.08 |
6.7 |
2003 |
3.30 |
7.1 |
2004 |
3.56 |
8.0 |
水务__局域网有商机
2002年水务行业的IT投资规模呈逐渐增长的态势,2002年的IT投资规模为1.90亿元,2003年可望达到2.12亿元(见表5)。
表5 近几年水务行业IT投资规模
年份 |
IT投资额(亿元) |
增长率(%) |
2000 |
1.53 |
9.0 |
2001 |
1.70 |
9.5 |
2002 |
1.90 |
10.2 |
2003 |
2.12 |
11.6 |
2004 |
2.38 |
12.4 |
在2002年的信息化建设上,水务企业的信息化建设重点主要集中在以下几个方面:网络建设:自来水公司网点分散,水厂和公司之间,水厂和水厂之间距离很远。因此构建公司内部的局域网就非常必要。水调度自动化监测系统;收费系统;地理信息系统;热线服务系统。
网络建设 |
52.8% |
办公自动化 |
37.5% |
其他业务系统 |
20.8% |
MIS\CRM\ERP |
20.7% |
收费系统 |
19.4% |
GPS\GIS系统 |
6.9% |
客户服务系统 |
4.2% |
2003提示__总体保持增长注意个体差异
由于各企业所处行业和地域不同,信息化建设处于不同阶段,因此2003年的信息化的投资规模差异很大。总体而言,2003年公共事业企业的信息化投入没有仍然保持增长势头。预计增加投入的企业约占52.9%,基本持平的企业占26.4%,投资规模预计减少的企业仅占总数的11.3%(详见图2)。
2003年预期投资金额主要集中在500万元以下。其中100万到500万之间的企业约占一半。同时也可以看出,企业的信息化投资状况差异很大,既有年预期投资十几万元的企业,也有投资规模在3000万元以上的企业(详见图3)。
(全文结束)