5款轿车 160位车主 雨刷器使用满意度调查
报告类别：分析报告
行业分类：交通
调查时间：2003年07月
调查机构：常洁
报告来源：精品购物指南
报告内容：
最近北京多雨，雨刷器显得越来越重要。雨刷器是典型的“小兵立大功”小部件，虽然各种车款之间并没有太大区别，相对于传统雨刷器，自动感应式的雨刷器对于驾驶者来说还是非常方便的。在调查中，我们发现不同车款的车主对于雨刷器的需求和满意标准也不尽相同。我们这次访问了160位驾驶不同档次和类型轿车的车主，通过这次雨刷器的满意度调查，相信你可以对各款轿车有一个更详细的了解。
POLO轿车
调查车主：22位
1、在使用过程中，雨刷器是否出过故障？
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是 |
14% |
|
否 |
86% |
2、对雨刷器清洁效果是否满意？
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满意 |
68% |
|
不满意 |
32% |
3、是否觉得有装后雨刷器的必要？
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有 |
91% |
|
没有 |
9% |
4、雨刷器车内操控是否方便？
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方便 |
100% |
|
不方便 |
0% |
5、雨刷器噪音是否大？
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很大 |
5% |
|
一般 |
82% |
|
很小 |
13% |
POLO车主说雨刷：人性设计令人满意
POLO车的左右雨刷不一样，驾驶员位的雨刷多一个类似护板的东西。副驾驶位的没有，后雨刷上也没有。这个护板的作用除了在高速时，能使雨刷紧贴玻璃使刮水效果更佳外，在下雪天可卸下做雪铲使用。一般车在高速行驶时，气流冲击雨刷正面，造成雨刷小幅抖动，会影响驾驶员的注意力，而POLO车的扰流板把气流导过雨刷，避免其抖动。这体现了POLO车的人性化，唯一令人不爽的是，胶条不够紧固，容易松动。另外，雨刷器属于易耗品，是不享受和车本身一样的一年的质量担保的，出了问题，是需要用户自行更换的。
宝来轿车
调查车主：50位
1、在使用过程中，雨刷器是否出过故障？
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是 |
75% |
|
否 |
25% |
2、对雨刷器清洁效果是否满意？
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满意 |
15% |
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不满意 |
85% |
3、是否觉得有装后雨刷器的必要？
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有 |
28% |
|
没有 |
72% |
4、雨刷器车内操控是否方便？
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方便 |
88% |
|
不方便 |
12% |
5、雨刷器噪音是否大？
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很大 |
53% |
|
一般 |
38% |
|
很小 |
9% |
宝来车主说雨刷：让人既爱又恨的雨刷器
宝来的雨刷器具有相当的技术含量，是自动感应式的，能够通过感应器来自动判断雨刷器工作的频率，从这一点上说，在雨量不均匀或者时下时停的时候，对于驾驶者是非常方便的。但是雨刷器本身却并不是很好用，据宝来车会调查，最经常的问题就是左侧雨刷器在工作的时候经常会发生跳动，造成刷不干净以及甩水，会在刷完以后在前档风中间的位置留下一些水印，影响司机的驾驶视线。而且雨刷器是不享受和车本身一样的一年的质量担保的，因此如果雨刷器出了问题，是需要用户自己掏腰包换的。
派力奥轿车
调查车主：28位
1、在使用过程中，雨刷器是否出过故障？
|
是 |
43% |
|
否 |
57% |
2、对雨刷器清洁效果是否满意？
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满意 |
43% |
|
不满意 |
57% |
3、是否觉得有装后雨刷器的必要？
|
有 |
100% |
|
没有 |
0% |
4、雨刷器车内操控是否方便？
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方便 |
100% |
|
不方便 |
0% |
5、雨刷器噪音是否大？
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很大 |
29% |
|
一般 |
50% |
|
很小 |
21% |
派力奥车主说雨刷：小部件大用途
我的派力奥从提车到现在已经15个月了，行程近4万公里，目前为止雨刷器还没有出现什么大问题，也没有进行过维修。不过在风挡玻璃上积水比较少的时候，雨刷在回位的时候有点涩，刮在玻璃上有时候还有点吱拉吱拉的声音，在稍大一点的雨中反而没有类似的问题。派力奥说明书中关于雨刷的一项功能我一直也没有找到，说明书上描述的是当你的前雨刷在工作中，同时你在挂倒挡的时候，后雨刷会自动开始工作，但是在我的车上我没有试出来这项功能，要是真的有这项功能的话还是很方便的。除了以上的小问题，对我的车上的雨刷还是基本满意的。
爱丽舍轿车
调查车主：25位
1、在使用过程中，雨刷器是否出过故障？
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是 |
10% |
|
否 |
90% |
2、对雨刷器清洁效果是否满意？
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满意 |
80% |
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不满意 |
20% |
3、是否觉得有装后雨刷器的必要？
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有 |
92% |
|
没有 |
8% |
4、雨刷器车内操控是否方便？
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方便 |
100% |
|
不方便 |
0% |
5、雨刷器噪音是否大？
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很大 |
8% |
|
一般 |
80% |
|
很小 |
12% |
爱丽舍车主说雨刷：我的心情随雨刷器而悲喜
多次使用了爱丽舍原装雨刷器之后，对原车配的雨刷彻底绝望。雨刷刷得不干净主要影响视力，而刮玻璃有噪音则主要影响心情。随着雨刷一摆一摆，心里也刺溜刺溜，烦吧？
后来在西郊汽配城找了半天，换了现在的雨刷。55元一只的所谓美国AC牌雨刷器，和原配一样是单层橡胶雨刷。噪音是绝对没有了。刮得也干净多了。就是发挥不稳定：调好了，能刮得非常干净，但一洗完车或碰到往雨刷下压收二手车信息的事情，就得调调了，否则中间总有刷不到的地方，不多，但影响心情。
福美来轿车
调查车主：35位
1、在使用过程中，雨刷器是否出过故障？
|
是 |
0% |
|
否 |
100% |
2、对雨刷器清洁效果是否满意？
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满意 |
45% |
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不满意 |
55% |
3、是否觉得有装后雨刷器的必要？
|
有 |
70% |
|
没有 |
30% |
4、雨刷器车内操控是否方便？
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方便 |
100% |
|
不方便 |
0% |
5、雨刷器噪音是否大？
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很大 |
2.5% |
|
一般 |
30% |
|
很小 |
68.5% |
福美来车主说雨刷：中规中矩的雨刷器
我的福美来雨刷器没有出现过故障。只是中间发现过有一个很小的扇型区域清洗不到，后来到4S店检查调整，问题解决。就清洗效果讲也比较满意，福美来前风挡面积较大，只要边际部分清洗不到，不影响视线。但似乎和其他车型比较，似乎感觉雨刷器的各个挡位相对较快，有一次在京顺路路遇大雨，放最快挡，雨刷臂狂摆，看着有点眼晕。就操作来讲操作雨刷器也比较方便，感觉不错。福美来没有后雨刷器，这个问题见仁见智，我觉得增加会提高安全系数，但会影响美观。赵先生
编者：本文只代表车主个人意见，不代表该车的普遍情况。
总结发言
雨刷器是个小部件，但是在雨天、在雪天没有雨刷器，就没有办法开车。所以雨刷器又是非常重要的一个小部件。相对来说，宝来车主是最“挑剔”的车主，因为在本次调查车款中宝来价格与档次最高，宝来车主的期望与10万左右的轿车一定会有所不同。调查中大多数轿车的雨刷器是不容易出毛病的，但是不少宝来的车主诉说雨刷器出现故障的比例明显比其他轿车高，这个现象值得厂家注意。雨刷器的清洁效果，爱丽舍的车主满意度最高。对于需不需要后雨刷器的问题，不同车主的看法不尽相同，但是大多数车主认为后雨刷器还是有必要的，但是宝来车主对后雨刷器的需要明显较低，这个情况耐人寻味。基本上所有车主对雨刷器的操作方便程度表示满意。但在雨刷器噪音方面福美来车主满意程度较高，派力奥的车主认为噪音大和噪音小的人数都比较多，值得厂家关注。
（全文结束）
