广东企业竞争力和人力资源管理状况调查分析

报告类别：调查报告
行业分类：管理
调查地点：广东
调查时间：2003年11月
样本数量：160名
样本情况：2001年及以前成立的独立核算法人企业
调查机构：广东统计局
报告来源：广东统计信息网

报告内容：

　　最近，广东省企业调查队在全省范围内选取部分企业进行竞争力和人力资源管理状况专项调查。调查共抽取160家2001年及以前成立的独立核算法人企业，按行业划分：工业企业121家、批发零售贸易业企业20家、服务业企业19家；按注册登记类型划分：国有及其它企业93家、港澳台和外商投资企业35家、私营企业32家；按企业规模划分：大型企业63家、中型企业58家、小型企业39家。企业分布大体均衡。

一、调查企业基本情况

　　此次调查项目涉及企业提升竞争力采取的措施、改进企业管理方法、技术开发、人力资源管理、企业管理方法与绩效、企业的基本财务状况。结果显示：企业竞争意识明显增强，综合竞争素质普遍提高，多数企业的人力资源管理状况进一步完善。

　　1、企业资金结构合理。

　　调查显示：在抽取的160家企业中，以自有资金为主创建企业100家，占63%；从银行和其它金融机构筹资的企业有49家，占31%；由政府投入资金创建的企业有44家，占28%；从风险基金投资成立的企业有4家，主要是私营企业。

　　2、市场竞争意识明显增强。

　　据调查，多数企业认为市场竞争情况不容乐观。首先表现在同行竞争越发激烈。89%的企业认为所属行业会在两年内不断扩张，行业内的竞争将更加激烈。其次是当前主要竞争来自国内企业。70%的企业认为行业内的主要竞争来自国内企业，只有31%的企业认为行业内主要竞争来自跨国公司。“不进则退”，市场竞争促使企业的竞争意识增强。有100%的企业表示将会提高生产效率，增强本身的竞争能力，94%的企业将提高抢先扩张市场方面的能力，62%的企业将通过基础研究优势取得市场领先地位，50%的企业将高度重视开拓国际市场。

　　3、理性化决策意识增强。

　　在被调查企业中，94%的企业表示重视生产和管理技术的运用；78%的企业高度重视企业未来发展战略决策，强调不同职能部门有效合作；66%的企业高度重视建立支持决策的信息系统，并运用管理信息和控制系统的数据；59%的企业高度重视运用成本控制系统监控绩效。

　　4、创新意识和品牌认知程度不断提高。

　　据调查，93%的企业表示将高度重视开发新产品或服务，88%的企业在未来两年内会加大对研究与开发的投入，87%的企业在未来两年中将拥有专利或其它知识产权，84%的企业准备对现有产品或服务进行创新，66%的企业在未来两年内会设计独创性产品和服务，并提供不同的产品和服务种类。

　　在提高品牌方面，企业的认知程度不断提高。74%的企业认为是高度重视，93%的企业重视客户服务，88%的企业将重视目标市场调整，84%的企业重视目标客户调整。

　　5、企业绩效日渐趋好。

　　一是企业运营状况良好。有71%的企业2001－2002年资产总额增加，64%的企业营业收入增加，65%的企业利润水平提高。从企业行业绩效看，2002年资金流动性处在平均水平及以上的企业占81%，生产能力在平均水平及以上的占87%，总资产收益处于平均水平及以上的占75%。二是营销规模扩大，产品流转节奏加快。2002年，84%的企业销售增长处于平均水平及以上，81%的企业市场营销费用在平均水平及以上，有近五成企业的销售费用增加。

　　6、市场占有率有所提高。

　　据调查，84%的企业认为2002年的市场占有率处于行业的平均水平及以上，比往年有所提高。在可以准确计算出市场占有率的69家企业中，2002年与2001年相比，有81%企业的全国市场占有率提高，43%企业的本省市场占有率提高。

　　7、有效发挥人力资源优势，管理日臻完善。

　　一是企业人员素质普遍提高。据调查，54%的企业在聘用、任用员工等方面会侧重考虑知识结构与实际操作水平。企业高层管理者学历的调查结果显示：77%的企业总经理是大专以上学历,其中13%为硕士。

　　二是企业决策趋向民主化。调查中，66.9%的企业高层管理者采取集体决策的方式，能有效地协调各成员的个性。58%的企业高级管理人员能够在企业的目标、问题和战略方面与员工进行有效沟通。

　　三是人力资源部门职能有效发挥。有53%的企业能够按照企业需要配备管理人员，66%的企业鼓励和支持员工创新，并实行有效的奖励计划。60%企业的各职能部门能够协助人力资源部门实现相关的人力资源管理职能，如人员招聘、考核及员工培训等。

二、存在的问题

　　1、市场占有率偏低。

　　2001－2002年，虽然部分企业在市场占有率有所提高，但整体占有率仍偏低。有62%的企业产品和服务在全国市场上占有率低于10%，51%的企业本省市场占有率低于10%。

　　2、企业科研机构少，专利产品更少。

　　企业是否建立相对独立的技术研究机构，是衡量企业技术创新能力的重要指标之一。调查企业中，虽有67%企业的主要技术由内部的研究部门开发，但仍有48%企业存在内部科技机构设置乏力、职能模糊、缺乏企业知识普及机制等问题；专利产品方面，在过去五年中获得新产品或新技术专利的企业仅有50家，占31%；其中，获得10项以上专利的企业只有14家，占9%。内部开发10项以上新产品或新技术的企业仅有30家，占19%。

　　3、岗位培训工作滞后。

　　出于财力匮乏或者增加成本、员工流动性大等原因，部分企业忽视员工“培训”投资。被企业调查中，有30%的企业2001－2002年人员培训费用增幅微小，21%的企业培训费用下降，其余49%的企业该项费用两年均未变动。

　　4、缺乏长远性战略规划。

　　调查中发现，少数企业的人力资源开发管理缺乏整体和长远的规划。家族式、情绪化的管理占主导，规范化、科学化较差。部分企业的管理人员精于业务，偏重经营，强调业绩，而疏忽管理。还有少数企业急功近利，缺乏前瞻性战略。

三、几点对策

　　1、重视企业战略性规划。

　　企业要立足市场，首要的就是建立完善企业规划。企业必须根据自身特点和内外环境，确定总体目标和发展方向，制定总体战略和产品组合、商场竞争、技术创新以及企业文化、企业形象和人力、财务等战略，进行动态管理，才能在市场中“以不变应万变”。

　　2、健全科技创新体系，促进科技进步。

　　对政府部门来说，要加强基础科学研究的投入，对企业开展的研究开发活动，给予必要的财政税收支持和项目资助等。同时健全风险投资担保与服务体系，发展风险投资基金。企业则应密切注意社会科技进步态势和市场需求，加大研究开发的投入，重视原有的技术能力积累，逐步形成以企业关键技术为核心，由技术专利、技术诀窍、设施装备和技术规范所组成的软硬件相结合的有机体系。

　　3、打造企业名牌，提升企业竞争力。

　　一方面，政府应加强市场经济秩序整治和知识产权保护，扶优打劣，为名牌的创立和发展提供净土。

　　另一方面，企业要不断强化品牌意识，努力实现名牌战略的内外结合，要把产品质量、技术、人才、规模等内在要素和设计、策划、宣传与营销等外在要素结合起来，全力打造出自己的品牌。只有这样，才能提高企业竞争力，在市场上立于不败之地。

　　4、建立健全企业人力资源管理机制，培养和壮大企业家队伍。

　　根据企业战略规划要求，科学划分不同的管理层次，明确责、权、利关系，建立绩效考核与奖励的激励制度，有机协调人力资源之间、企业各职能部门之间的关系。同时，努力壮大企业家队伍，遵循企业家成长规律，顺应全球化和专业化要求，深化企业制度改革，形成合理的激励和约束机制。要从市场竞争中选聘企业家，通过有效的制度形成有效的企业家群体，真正发挥企业家在企业决策与管理创新上的重要作用。

　　5、加快政府职能转变，完善政府与企业的沟通机制。

　　为了进一步与企业的联系沟通，政府应着力建立与市场经济和世贸规则相适应的、以满足企业需要、为公众和企业提供优质的公共物品和公共服务的新型政府“公共管理机制”，加快改革行政审批制度，规范政府和企业经营者行为。提高政策法律的统一性和透明度，加快放弃对非国有企业的行业准入限制，营造各类经济主体公平竞争的市场环境。规范和完善社会中介服务体系，更好地发挥中介组织在行业内部的协调、自律管理的重要作用。

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