数据增值业务市场特点浅析
报告类别：调查报告
行业分类：通讯
调查地点：北京、上海、重庆、西安
调查时间：2003年10月
样本情况：增值业务用户
调查机构：指标网与零点调查
报告来源：零点指标网
报告内容：
在短信业务狂飙突进的带动下，数据增值业务以其独特的魅力迅速扩大着市场。数据增值业务目前已经成为无线通讯市场新的增长点，带动着整个电信消费。越来越多的供应商（设备/软件/内容）、运营商、终端厂商在关注着这个领域。上海掌上灵通与零点集团前进策略咨询公司则把目光投向了增值业务价值链的终端——最终消费者，增值业务的最终利润来源。2003年上海掌上灵通与零点集团前进策略咨询公司合作进行了针对终端个人用户的研究课题，运用定性和定量研究的方法，于2003年7月-9月对北京、上海、重庆、西安的增值业务用户进行了研究。
数据增值业务市场基本状况
主要品牌
手机市场目前仍以国外品牌为主流，摩托罗拉、诺基亚和三星在手机品牌上在各地都占有主导地位。与三星相比，摩托罗拉和诺基亚，在北京和重庆都有明显的优势；但在西安诺基亚比三星的优势减弱；而在上海，则基本上呈“三分天下”的格局。值得注意的是，TCL、波导、厦新和康佳等国产品牌都在西部市场，特别是重庆有较好表现。
目前，八成左右的用户用的手机还是黑白屏，在北京用彩屏手机的用户比例略高，达到25%。
附表 手机用户使用的主要手机品牌
数据来源：零点集团前进策略咨询公司与上海掌上灵通于2003年7月-9月对北京、上海、重庆和西安4市438位14-55岁拥有手机的用户利用随机抽样方法进行的电话访问。
附图 手机用户手机屏幕
数据来源：零点集团前进策略咨询公司与上海掌上灵通于2003年7月-9月对北京、上海、重庆和西安4市438位14-55岁拥有手机的用户利用随机抽样方法进行的电话访问。
主要功能及使用率
目前，所有增值业务用户的手机都具备收发短信的功能，其中99.5％的用户也都使用过这一功能，短信无疑是目前增值业务的基础业务。除此之外，铃声下载也是手机用户拥有率较高的一个功能，有六成以上用户手机具备该功能，但真正使用过这个功能的人仅有一半。上WAP网、下载黑白图片和下载短信游戏功能的拥有率都在3-4成，但上WAP网和下载短信游戏的使用率却不到30%。（使用率指使用过该功能的人数占拥有该功能的人数的比例。）其他四种功能的拥有率都较低。但值得注意的是，具备拍发照片功能的手机虽然比例还很低（4.1%），但该功能的使用率却达到了67.4%。这一方面因为该项功能受到消费者欢迎，另外也和单纯拍照片不需要交费相关。
需要说明的是，本次研究中用户手机是否具备何种功能的研究是根据用户自我描述得到的结果，反映用户对自己手机功能的认知。其中也会存在用户手机具备该功能，但用户不了解的情况。
附图 手机用户手机具备功能及使用情况
注：上图数据结果源自三道多选题，每题的应答比率之和大于百分之百。
数据来源：零点集团前进策略咨询公司与上海掌上灵通于2003年7月-9月对北京、上海、重庆和西安4市438位14-55岁拥有手机的用户利用随机抽样方法进行的电话访问。
不同城市用户的手机具备的功能也略有差异。重庆用户中手机具备上WAP网和下载彩色图片功能的比例相对较低；西安用户下载铃声的比例较低；相对来说，北京用户的手机功能较全，其中具有下载JAVA游戏和定位功能的比例就明显高于其他城市。
附图 不同城市手机用户手机具备功能
注：此题为多选题，应答比率之和大于百分之百。
数据来源：零点集团前进策略咨询公司与上海掌上灵通于2003年7月-9月对北京、上海、重庆和西安4市438位14-55岁拥有手机的用户利用随机抽样方法进行的电话访问。
研究显示，北京和上海的用户对上WAP网的使用率明显高于两个西部城市；上海用户对下载短信游戏的功能使用率较高；相对来说，重庆用户使用铃声下载和黑白图片下载的比例均略低于其他城市。
附图 不同城市手机用户对主要功能的使用率
注：此题为多选题，应答比率之和大于百分之百。
数据来源：零点集团前进策略咨询公司与上海掌上灵通于2003年7月-9月对北京、上海、重庆和西安4市438位14-55岁拥有手机的用户利用随机抽样方法进行的电话访问。
SIM卡类型
不同城市用户SIM卡类型差异较大。上海全球通用户比例达到56.3%，而神州行用户为19.6%，动感地带用户为1.8%；西安用户用如意通的比例最高；联通GSM在重庆和西安有良好表现。
附图 不同城市用户SIM卡类型分布
注：此题为多选题，应答比率之和大于百分之百。
数据来源：零点集团前进策略咨询公司与上海掌上灵通于2003年7月-9月对北京、上海、重庆和西安4市438位14-55岁拥有手机的用户利用随机抽样方法进行的电话访问。
手机业务品牌及用户认知率
不同城市用户对主要手机业务品牌的认知率略有差异。其中，北京对联通无限和移动梦网的认知高于其他三个城市。上海对移动百宝箱的认知相对较高。西部两个城市中，总体来说西安对各品牌的认知率较高；重庆总体偏低，但对移动梦网和动感地带的认知较高。
附图 不同城市用户对下列手机业务品牌的认知率
注：此题为多选题，应答比率之和大于百分之百。
数据来源：零点集团前进策略咨询公司与上海掌上灵通于2003年7月-9月对北京、上海、重庆和西安4市438位14-55岁拥有手机的用户利用随机抽样方法进行的电话访问。
数据增值业务市场吸引力
数据增值业务以它独特的方式吸引着购买者，简单、快捷、实用、周到是增值业务服务购买者最为关注的四大因素。
附图 数据增值业务市场吸引力
注：此题为多选题，应答比率之和大于百分之百。
数据来源：零点集团前进策略咨询公司与上海掌上灵通于2003年7月-9月对北京、上海、重庆和西安4市438位14-55岁拥有手机的用户利用随机抽样方法进行的电话访问。
1+1>2的增值业务体验
增值业务对于用户的价值远不只是手机的一个附属功能。通过“语音”与“增值服务”服务的结合，手机已变成消费者鲜活的工具、媒体、朋友。定性研究显示，对于消费者来讲，有了增值业务，手机已经渗透到消费者生活的各个领域：
——开会的时候，我也可以发短信；
——每天我的手机会告诉我今天多少度
——我把我最爱的周杰伦放在我的手机里了；
——我的手机里有一只可爱的宠物；
——我用手机学英语；
——用手机也可以拍相片……
满足消费者需求
人们普遍认同增值业务对其交友，丰富业余生活、体现个性、丰富信息和方便生活都起到作用。概括起来可分为：娱乐导向、工作导向、信息导向，以及理财导向。
21世纪，是中国新经济发展的世纪。短信业务已率先渗透到我们生活的每一个领域，穿越时空，世界在我们手中旋转。随着新技术手段的不断涌现以及人们需求的差异化，增值业务市场逐渐呈现多样化，个性化，个性化服务将是增值业务的发展方向。为此，对用户市场进行细分，并制定相应的营销策略将成为运营商构筑核心竞争力的关键。
（全文结束）
