喜爱你的国家是我花钱的理由

报告类别：调查报告
行业分类：调查
调查地点：网络
调查时间：2003年11月
样本数量：13532名
样本情况：网民
调查机构：指标网与零点调查
报告来源：零点指标网

报告内容：

　　成功的跨国企业在开拓一个新的国家市场时，往往会相当重视当地的民俗风情、生活习惯和消费方式。基于对文化差异的尊重而作出的不懈努力不仅能够帮助这些跨国企业找到让消费者有效认知其品牌的方法，由此而产生的信赖与尊崇也可以帮助他们在本土消费者心目中形成良好的情感及心理认同。欧美的跨国公司不遗余力地从事中国的青少年“事业”并在品牌忠诚度上获得的巨大收获就是绝好明证。零点指标数据网与新浪网于2003年11月合作的一项针对网民进行的国际意识调查显示：网民对产品品牌的认同度与其对产品来源地的情感偏好有关，而这种情感偏好在一定程度上会影响他们的消费选择。

　　参加本次网上调查的网民共有13532名，其中男性和女性分别占84.9%和15.1%，并具有年轻化、高学历和高收入的特征。年龄在21-25岁之间的参与者占49.9%，大学本科学历以上的网民占79.9%，月收入在3000－5000元之间的网民占42.1%。在本次调查中，不同年龄、性别、地域、收入和职业的人群对调查涉及的问题作出的判断差异不大。

网民对产品来源地的情感偏好直接影响其消费选择

　　在本次调查列出的七类产品中，空调和彩电产品几乎成了本土品牌的天下，本土品牌在这两类产品中的总体中选率都超过了七成，海尔和长虹两大品牌均以明显优势各居空调和彩电产品品牌的榜首。而美、德产品则在电脑和汽车领域有不俗表现，美国的英特尔 (Intel)（55.4%）产品以超过半数的优势位居电脑产品品牌第一，德国的大众系列（26.6%）、戴姆勒－克莱斯勒（17.5%）和宝马（14.5%）轿车则成为中国网民最想购买的三大汽车产品，在网民心目中享有很高的品牌认同度。日本的电子产品则继承了其一贯的出色成绩，索尼（39.6%）和佳能（10.6%）两个品牌的数码相机和摄像机的中选率之和超过了五成。

　　通过进一步研究可以发现，网民对产品来源地的情感偏好会对其消费选择产生一定影响，对生产国怀有好感的网民往往更倾向于选择该国的优质产品。值得注意的是，这种影响在网民对日本产品的消费选择上表现得尤为明显。喜欢日本的网民对各类日本产品的选择比例都要大大高于不喜欢日本的网民，这一差异的平均水平为32.8%左右，而这种因情感偏好导致的消费选择的差异在美国和韩国的产品上仅为5.3%左右。

　　数据来源：零点指标数据网和新浪网于2003年11月针对13532名网民进行的网上调查。

　　数据来源：零点指标数据网和新浪网于2003年11月针对13532名网民进行的网上调查。

　　这说明，对于源自日本的跨国企业来说，他们与源自欧美的国际品牌相比，应该对中国本地消费者的感受更为敏感，在融入本地社会、改良亲和形象、约束职责行为、提升服务品质方面应该做得更多，而不是更少。这也许是对日本企业管理者的思维方式、行为做派和资源配置模式的极大挑战。

对日本的负面情绪影响网民的判断

　　本次调查不仅研究了网民对各国产品品牌的偏好，还就网民对各主要生产国的总体感受和看法做了相关研究。调查结果表明，德国受网民的欢迎程度最高，有87.4%的人表示喜欢德国，其后依次为韩国（61.4%）、俄罗斯（49.8%）和美国(45%)，而对日本投肯定票的网民仅为5.3%，不喜欢日本的人则高达93.1%，是唯一一个负面评价超过半数的国家。在人们不喜欢日本的原因中，排在前三位的依次为“中日邦交正常化以来，日本政府处理和我国有关事件的态度和做法”(79.7%)、“二战期间造成的伤害/不为二战罪行向中国道歉”（76.3%）和“中日邦交正常化以来，日本社会极右翼势力的言论和做法”（66.8%）。

　　有53.4%的网民对中日两国保持良好关系的重要性持肯定态度，比持否定态度的人数比例高12.6%；然而大部分网民对目前的中日两国关系做出了负面评价（70.6%），而且对两国关系发展的前景并不乐观，仅有10.5%的网民对未来中日关系的前景预期乐观，有高达73.4%的人对这一问题持悲观态度，另有16.1%的人则认为两国关系的发展前景难以预测。

　　研究表明，网民对日本偏于负面的情绪在一定程度上会影响其对中日两国关系相关问题的判断。不喜欢日本的网民在两国保持良好关系的重要性、中日两国关系的发展现状及前景预期等一系列相关问题上更倾向于做出负面评价。

　　数据来源：零点指标数据网和新浪网于2003年11月针对13532名网民进行的网上调查。

　　数据来源：零点指标数据网和新浪网于2003年11月针对13532名网民进行的网上调查。

　　此次国际意识研究还就八个国家及地区在未来5年中对中国经济发展的重要性问题进行了调查。结果表明，美国对中国经济发展的重要性获得网民的高度认同，中选率高达86.8%，远远高于其他国家。其后依次为东盟（38.5%）、俄罗斯（37.1%）和德国（32.4%）。日本在这一排行榜上仅居于第五位（31.6%）。而据中国海关总署统计，2002年中日贸易总额为1019.1亿美元，日本已经连续10年成为中国最大的贸易伙伴，日本同时也是中国第三大出口市场和最大的进口来源地。研究人员认为，情感因素是调查结果与现实经济情况出现较大偏差的重要原因之一。

　　在中日两国的经济联系日臻紧密的情况下，加强中日关系是大家的共识，而一旦论及与日本有关的问题，人们所持有的观点始终会和历史问题建立联系，并会加重两国民众之间的互厌和敌意。研究人员认为，本次调查成果在一定程度上反映了最活跃和最具有影响力的以青年人为主体的网民群体对中日关系及一系列问题的基本立场。他们对日本所持有的态度和情感倾向对中日关系未来的发展有着重要影响。在充分的沟通和交流尚未找到合理渠道的大背景下，创造更多的有组织的民间交流机会，尤其是青年人之间的交流活动，对未来中日关系的稳定发展至关重要。

（全文结束）