手机支付的市场发展前景

报告类别：调查报告
行业分类：通讯
样本情况：移动通讯业务的推动
调查机构：易观咨询
报告来源：易观咨询

报告内容：

    移动运营商力推，移动支付将会成为潮流？ 目前，移动市场的竞争越来越激烈，移动用户的ARPU值不断下降，如何寻找新的业务增长点，提高移动用户的ARPU值，成为移动运营商的一个巨大挑战，而发展移动增值业务，则成为移动运营商提高移动用户的ARPU值的重要方法。移动支付业务作为移动增值业务里面一个有巨大市场潜力的增值业务，无疑也成为移动运营商重点关注的对象，中国移动和中国联通都投入了大量的精力进行移动支付市场的发展。目前，移动支付产业在中国刚刚起步，正处于探索和市场培育阶段，还没有进入大规模的商用阶段。要想成功挖掘移动支付这座金矿，就需要看清产业发展方向和它的关键影响因素。

　　『移动支付的商机』

　　一个移动业务能否推广开来，与它能否吸引足够多的用户使用有很大的关系，也就是说，它的业务价值是不是很大。那么，移动支付的业务价值在哪里呢？移动支付的比较对象是传统支付方式，如果移动支付仅仅只能给用户带来初次使用的新奇感，那么移动支付的生命力不会很长的，移动支付和传统支付方式相比有着两大优点：便捷性和低成本。首先移动支付方式可以很方便的进行支付行为，只要用户持有开通移动支付功能的手机，完全可以实现“一机在手，走遍天下”。其次手机支付也可以大量的用在饮料零售，彩票购买，车票购买等零售环节，节省了的销售人员和店面，很大程度上降低了销售成本。当然，移动支付方式不能完全代替传统支付方式，而是作为传统支付方式的有效的补充，在很多方面有广泛的应用。 移动用户的具有巨大基数，截止2003年年底，中国的移动用户已经达到2.7亿左右，而这些移动用户无疑是中国最有消费能力的群体，如果能够吸引5%的移动用户使用移动支付业务，就能有1350万的移动支付用户，巨大的高消费能力的用户基数决定了移动支付的市场潜力巨大。 『移动支付的挑战』

　　虽然移动支付的市场潜力巨大，但是目前移动支付目前发展的状况并不象大家预先设想的那么好，巨大的市场潜力和目前发展得还不是很好的市场现状形成了一个巨大的反差，易观认为，下面几个问题是影响移动支付业务发展的阻碍因素，移动支付要获得大发展，必需要解决好下面几个问题：

　　●　移动支付的最大的问题安全性的问题，除了实际上的技术上的安全性的问题，移动用户对于移动支付安全性的担忧更影响了移动支付的推广
　　　　使用。

　　●　户的消费习惯还需要改变，虽然移动支付可以给很多人带来新奇感，但是目前中国大多数人还是习惯于现金支付，要他们接受移动支付的方
　　　　式还需要一定时间。

　　●　中国的商业信用体系还不是很健全完善，而且中国移动用户还没有实现完全的实名制，这就有用户可能会去恶意透支，给移动运营商和银行
　　　　造成损失，影响他们对移动支付业务推广的积极性。

　　●　移动支付的各个合作方之间在利益分配、权利和责任、费用支付等方面还存在一定的分歧，这也在一定程度上影响了移动支付的推广。

 　『易观建议』

　　虽然移动支付还存在这样或者那样的问题，但是作为一个在国外已经获得一定成功的新业务，2004年移动支付在中国还将获得比较好的发展，为了尽快的把移动支付业务推广起来，易观认为，移动运营商应该注意下面几个问题：

　　●　采用先进的技术确保移动支付的安全性问题，虽然说目前移动支付主要还集中在小额支付应用方面，但是只有百分之百的保证移动支付的安
　　　　全性，才能逐步消除移动用户对移动支付安全性的怀疑，使得他们逐步接受移动支付这新的支付方式。

　　●　移动支付业务首先要从大中城市开始推广，尤其是北京、上海、广州等大城市。这些大城市相对于小城市而言，人口密集，支付能力强，追
　　　　求时尚，对新事务的接受比较快，因此，移动支付业务在大城市开展能够比较快的收回投资并且能够获得比较好的广告效应。

　　●　动员贸易商（饮料零售商、彩票发行商等），让贸易商了解到移动支付可以给他们提供一种更快捷和更廉价服务客户的服务方式，从而降低
　　　　他们的经营成本，吸引更多的客户，只有调动贸易商的积极性，才能够给移动支付提供足够多的服务内容。

　　●　提高移动支付操作的便捷性，提供多种移动支付的方式(短消息、WAP等)，而且移动支付的操作性不仅仅限于用户终端，还包括用户在支付时
　　　　候直接打交道的收款机、POS机、自动贩售机等等，这些都需要制定一些行业标准，与相关行业企业达成共识。

（全文结束）