2003年国内品牌电脑消费者调查分析

报告类别：调查报告
行业分类：电脑
调查时间：2004年2月23日
调查机构：电脑报
报告来源：电脑报

报告内容：

2004年家用电脑市场潜力预测

　　2004年，品牌机与兼容机将大致形成四六开的市场格局，兼容机的市场份额小幅下降（见表1）。

表1 2004年家用电脑市场格局预测

　　笔记本电脑长期以来都以高昂的身价成为贵族式的商品，市场份额基本上对台式电脑构不成威胁。2003年的全面大降价让普通消费者也有了购买的可能，预计在2004年，其市场份额将达到计算机市场总量的20%左右。

　　台式品牌机在2003年也有不小的动作，在价格、配置上快速地接近兼容机，并在售后服务上大作文章，意欲抢占兼容机的市场份额。以神舟电脑为代表的新兴品牌电脑厂商，喊出“比兼容机更便宜”的口号，着实让品牌电脑市场动荡了一阵。比兼容机更便宜的价格+品牌售后服务，看来品牌电脑是下定决心要“革”兼容机的“命”了。这一招，同时也让神舟电脑迅速在同行中崛起，成为一匹“黑马”，使它在图1中的消费者预购比例排名中，仅次于联想和DELL，位居第三。

消费者需要的售后服务

　　消费者最需要的售后服务仍然是保修和维修，占59.09%(见表2)，对其它服务的需要显然要低许多。这并不代表着消费者对其他售后服务的要求不高，从2003年IT大调查的数据可知，售后服务对消费者购买的影响是排在第四的位置上。从另一个角度上看，目前IT产品为消费者提供的售后服务种类少、质量差，经常连最基本的保修和维修服务都不能按承诺执行，消费者自然就不敢对售后服务有过多的奢望。

表2 消费者关心的售后服务内容

品牌电脑产品及品牌分析

　　1.品牌电脑比较

　　全国品牌电脑市场状况比较复杂，多个知名品牌和几十种地方PC品牌参与竞争，客观上形成了以联想、戴尔为代表的市场传统优势品牌阵营，以神舟为代表的市场新兴品牌阵营和地方PC品牌三个阵营之间的激烈竞争；市场成熟度逐渐提高，市场竞争进一步规范，从表面上看，可以描述为：品牌混杂、需求上升、竞争白热化。

　　经过2003年的市场争夺，在家用品牌电脑的销售上，联想、DELL、神舟占据了一定优势，将成为2004年家用品牌电脑市场上新的三大知名品牌（见图1）。

　　2.消费者心理价位分析

　　目前国内的消费者已经从过去的一味追求时尚、盲目追求高配置的心理开始向理性应用和理性消费的心理转变。CPU主频提高、芯片的升级、操作系统的升级渐渐不再成为推动PC销售的刺激因素，PC的发展已经走到了一个由消费者的需求来驱动的时期，用户的需求特征也从购买产品转向购买应用方案，理性需求和追求适用成为用户购买产品的主要特征。

　　消费者的心理价位集中在：40004999元，占19.34%；50005999元，占21.05%；60006999元，占17.29%；70007999元，占11.19%。这与目前品牌电脑的市场价格基本吻合（见图2）。
　

消费者对品牌机产品配置的要求

　　目前，消费者对PC产品配置是从理性角度考虑，盲目追求时尚的时代已经过去了。从调查中可见，用户对产品配置要求集中表现为：主流配置全线提升，液晶显示器逐渐成为主流。

　　以下是2003年调查中获取的用户对产品基本配置的要求：

　　CPU：以P4 2.0GHz以上为主，甚至更多的用户选择了P4 2.4GHz的CPU。

　　内存：目前普遍已经选择了DDR内存，DDR内存成为PC厂商的标准配置。

　　硬盘：大容量和高转速的硬盘已经成为目前消费者的普遍需求，多数用户都愿意配置80GB 7200转/分以上的硬盘。

　　光驱：目前大部分消费者采用的至少是DVD-ROM的配置，CD-ROM将会渐渐淡出市场。并且随着康宝价格的下降，选择康宝为标准配置的用户也会越来越多。

　　显示器：17英寸纯平CRT显示器仍占据相当份额。但是“2003年度IT大调查”中有49.52%的用户都表示未来会选择配置液晶显示器的电脑，这也表明随着液晶显示器价格不断跳水，液晶显示器的普及速度将会日渐加快，液晶显示器成为主流的时代也会很快到来。

　　另外，从调查中发现，以数码应用为主题的产品受到众多消费者的欢迎。因为随着数码技术的不断进步，数码娱乐变得更加平民化，而且随着一些数码产品的价格降低，一般用户都拥有一至多种数码产品，用户对于家庭数码应用也更为渴望，这也使得“数字家庭”成为众多厂商宣传的主题。

结论与预测

　　1.国内品牌机引领家庭消费市场

　　目前，台式电脑几乎成为中国家庭的必需品，这种现象在大城市更是明显。台式电脑基本上分为两类，一是品牌机，二是兼容机。根据CMI咨询中心对目前品牌机拥有状况统计表明，国内品牌机在中国家庭消费者中占有相当大的比例，而国外品牌机在国内家庭消费者中所占份额并不大。

　　虽然国外品牌在质量和口碑上享有较高声誉，但一方面由于他们的服务网络比不上国内PC厂商的宽广、畅通，另一方面市场侧重点更多在于商用市场，因此在国内家庭中尤其在三、四级城市家庭中，国外品牌机市场占有率比国内品牌机低很多。

　　2.地方品牌发展势头迅猛

　　随着PC技术的进步和产品标准化的加速推进，特别是在芯片、操作系统等许多电脑核心技术被少数上游厂商掌握的情况下，IT产品的同质化倾向日趋明显，大大降低了PC厂商进入的门槛，涌现了众多地方品牌机。这些地方品牌机厂商以低价作为竞争手段，同时依靠本土优势，划地为营，迅速抢占所在地区及周边区域市场。而且在巩固本地市场的基础上，这些地方品牌机厂商又进行渠道扩张，意欲进入全国PC市场，从地方品牌过渡到全国性品牌。目前市场上发展较快的有北京的八亿时空、沐泽、柏安，武汉的蓝星等。

　　3.健康环保型产品将成热点

　　从对消费者消费行为的调查中可见，健康环保型产品已成为消费者的追求目标，表现最明显的就是液晶显示器的使用状况。虽然目前使用液晶显示器的用户还没有达到全面普及阶段，这主要是由于液晶电脑的价格还没被低薪消费阶层接受。一旦价格问题得以解决，理性的消费者必会选择更加环保健康的液晶显示器电脑。同时从目前的液晶市场看，液晶显示器价格战是一触即发，液晶显示器普及速度将越来越快。

　　4.拓展品牌知名度

　　在目前的PC市场中，产品价格和质量成为厂商在激烈的市场竞争中能否取胜的两个重要因素。从渠道要价格、从品牌要质量是PC产品市场成熟发展的必然趋势。随着我国消费者知识层次的提高，消费者对产品的认知程度也越来越高，产品品牌在未来也会成为消费者选择产品所要考虑的一个重要因素。因此，在未来的市场竞争中，谁创造了较大的品牌价值，谁就能够比其它厂商获得更多的消费者支持，拥有较大的市场份额，同时也获得更多的产品利润。这也正是目前各个厂商都从幕后走向前台，全力拓展PC品牌知名度的原因。

　　5.笔记本电脑引领市场潮流

　　2003年随着笔记本电脑市场的整体降价，市场占有率快速攀升。从目前的市场情况来看，笔记本电脑各品牌的市场占有率皆低于10%。2004年将是笔记本电脑品牌兴起的一年，谁能把握机会在这一年取得市场的领先优势，谁就将在笔记本电脑市场中独领风骚。随着市场占有率上升，笔记本电脑的投资回报率将大幅提高，市场利润将会快速吸引商家参与到竞争中来。

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