中国“工作幸福指数”调查结果
报告类别：调查报告
行业分类：调查
调查时间：2004年5月17日
样本数量：5350
样本情况：在职人士
调查机构：中国人力资源开发网
报告来源：计算机世界网
报告内容：
第一部分：调查介绍
在充满市场竞争的现代社会中，如何通过有效的管理来提高员工的工作效率，保持员工的良好工作情绪，以尽量减少人员流动与缺勤所带来的损失，让每一位员工都“工作，并幸福着”是每一个企业和企业管理者所追求的目标。
为了让职场人士全面了解自己的工作状态，同时也为了帮助企业从整体上把握员工的工作状况，中国人力资源开发网联合国内众多知名人力资源管理和心理学专家以及强势媒体，在全国范围内开展了“工作幸福指数调查”。
此次调查面向中国所有的在职人士，调查问卷发布在网易、中华网、计算机世界网、中青在线、《经理人》等媒体上，供网友在线填写。总共有5350位在职人士填写了问卷，他们就自身的工作幸福程度发表了自己的看法。
第二部分：中国职场人士工作幸福状况
一、中国职场人士总体工作幸福状况不容乐观
我们从3个方面考察了中国职场人士的工作幸福感：总体工作幸福指数；工作幸福指数的正面情绪体验；工作幸福指数的负面情绪体验。
1、总体工作幸福指数
根据所有参与调查者的回答情况，我们统计了所有参与调查的职场人士的工作幸福指数，以及不同得分人数的比例。
“工作幸福指数”的最高值为5，最低值为0。根据统计分析，此次调查的中国在职人士总体“工作幸福指数”为2.57，处于中等偏下状态。从总体上来看，中国在职人士的工作幸福感并不是很强。
图1.工作幸福指数分值分布图
从图1的结果可以看出，有8.9%的被调查者的
“工作幸福指数”分值处于0-1之间；有19.9%的被调查者的“工作幸福指数”分值处于1-2之间；有37.2%的被调查者的得分处于2-3之间；有24.3%的被调查者的得分处于3-4之间；有9.79%的被调查者的得分处于4-5之间。
从这个调查结果我们可以看出，有28.8%的被调查者的工作幸福感偏低，也就是说基本上每10个在职人士就有3个人的工作幸福感偏低；而如果加上得分处于2-3的被调查者，则有64%的被调查者的工作幸福指数得分并不是很高。只有9.70%的被调查者的工作幸福感较高，也就是说基本上每10个在职人士只有1个人的工作幸福感较强。从被调查者的情况来看，中国在职人士的工作幸福感偏低，值得政府、企业和在职人士的进一步关注。
2、工作幸福指数的正面情绪体验
调查结果表明（见图2），职场人士的正面情绪体验得分相对来说比较低，最高也只有2.2，最低分达到了1.47。从这个结果可以看出，中国职场在职人士在工作中正面情绪体验很少，企业和管理者在今后的管理过程中应该考虑如何让员工有更多的正面情绪体验。
图2.工作幸福指数的正面情绪体验排序
3、工作幸福指数的负面情绪体验
调查结果表明见图3，职场人士的负面情绪体验得分相对来说比较高，最高的甚至达到3.79，最低的也有2.69。从这个结果可以看出，中国职场在职人士在工作中负面情绪体验比较多，而其中较为明显的负面情绪体验有：愤怒、受到威胁、痛苦、担惊受怕、气馁。这些负面的情绪体验必将影响员工的工作效率和效果，企业和管理者在今后的管理过程中应该考虑如何让员工有更少的负面情绪体验。
图3.工作幸福指数的负面情绪体验排序
二、女性的工作幸福指数要高于男性
女性的“工作幸福指数”比男性高，女性的“工作幸福指数”为2.76，而男性的
“工作幸福指数”仅为2.52。这可能是男性在工作中的工作压力要比女性的工作压力要大，因而可能男性的工作幸福指数得分更低。
三、教育程度越高，工作越幸福
图4. 不同教育程度被调查者的工作幸福指数
从参与此次调查人群的教育程度来看，其教育程度与工作幸福状况成正比，即教育程度越高，“工作幸福指数”越高。“初中或以下”教育程度的“工作幸福指数”仅为2.45；而“硕士或以上”教育程度的“工作幸福指数”则高达2.81。（见图4）
四、不同类型组织员工工作幸福指数调查结果
被调查者中，政府机关的公务员“工作幸福指数”最高，为2.67；民营企业和外企的员工紧随其后，“工作幸福指数”分别为2.64和2.63；而国有企业人士的
“工作幸福指数”仅为2.41（见图5）。
图5. 不同单位类型受调查者的“工作幸福指数”
五、不同行业员工工作幸福指数调查结果
调查结果显示，“医疗·卫生服务”行业员工的“工作幸福指数”最高，为2.79；而“运输·物流”行业的工作幸福指数最低，他们的“工作幸福指数”仅为2.33。
得分最高的三个行业是“医疗·卫生服务”（2.79）、“政府·公共事业”（2.67）和“互联网·电子商务”（2.65）。
得分最低的三个行业是“运输·物流”（2.33）、“金融业”（2.40）和“石油·化工·原材料·矿产”（2.46）。
图6.不同行业受调查者的“工作幸福指数”
图7. 不同职业受调查者的“工作幸福指数”
六、不同职业被调查者工作幸福指数调查结果
在所有受调查的职业群体中，“经营管理”职业的人士的“工作幸福指数”最高，为2.93；从事“人力资源”工作的人士的“工作幸福指数”也较高，为2.84；而从事“物流/运输·仓储·后勤”职业的人士的“工作幸福指数”则最低，仅为2.22（见图7）。
得分最高的三个职业是“经营管理”（2.93）、“人力资源·培训”（2.84）和“医护人员”（2.73）；得分最低的三个职业是“物流/运输·仓储·后勤”（2.22）、“技术·服务类”（2.31）和“客户服务·技术支持”（2.35）。
七、不同工作年限的被调查者的工作幸福指数调查结果。
从不同工作年限的被调查者的结果来看，呈现出“两头高，中间低”状况。初入职场一年之内，新人对一切都感到是那么的新鲜，这时，只要有事干，他们就很幸福，“工作幸福指数”高达2.72。可是一年之后，他们发现职场并不象他们当初想象中的那样，看不到前途，找不着方向，“工作幸福指数”也随之进入漫长的“蛰伏”期；经过十多年的努力，事业终于有所成就，“工作幸福指数”也达到了巅峰2.85。（见图8）
图8.不同工龄受调查者的“工作幸福指数”
八、不同职位工作幸福指数调查结果
不同职位工作幸福指数调查结果刚好与职位高低的排列顺序一致，职位越高，工作幸福指数值越高。“高层管理者”、高级专业人员、中层管理者、中级专业人员与一般员工的得分依次为：3.18；2.88；2.75；2.60；2.32。（见图9）
图9. 不同职位受调查者的“工作幸福指数”
九、不同省市工作幸福指数调查结果排序：广东、天津、福建省的员工工作幸福感最强
我们对获取样本数较多的十个省市进行了统计分析，结果显示，得分最高的3个省市为广东、天津和福建，此三省市的“工作幸福指数”分别为2.65、2.63和2.63。得分最低的3个省市为上海、江苏和四川，此三省市的“工作幸福指数”分别为2.49、2.48和2.48（见图10）。
图10.十省市“工作幸福指数”
第三部分：为什么工作幸福指数不高？
对于影响职场人士的工作幸福状况的因素，我们列举出十二项供大家参考和判断。这些因素包括工作职责是否明确、工作与生活是否平衡、工作量是否合理、家人和朋友是否支持、与同事关系是否融洽、工作环境和工作条件、有无发展前途、是否喜欢自己的工作、直接上级的管理方法和风格、工资待遇与贡献吻合程度、单位的管理制度和流程是否合理以及自己是否具备胜任工作的能力等。从这些因素的调查结果，大家也许可以了解到为什么中国职场人士的工作幸福指数不高。
1、 有20%的被调查者的工作职责不是很明确
虽有有56.7%的被调查者认为自己的工作职责很明确；但是还是有19.6%的被调查者觉得自己的工作职责不是特别明确；另外，还有23.7%的被调查者不能确定自己的工作职责是否明确。从这个结果可以看出，基本上每4个在职人士就有1个觉得自己的工作职责并不是很明确。
2、 四分之一被调查者的工作与生活之间经常发生冲突。
虽有51.6%的被调查者认为工作与生活没有发生冲突，但是还是有26.3%的被调查者认为他们的工作与生活之间经常发生冲突。从这个结果可以看出，基本上每4个在职人士就有1个觉得他们的工作与生活之间经常发生冲突。
3、三分之一的被调查者认为他们的工作量不合理。
虽然有44.5%的被调查者认为自己工作量比较合理；但是还是有33.6%的被调查者认为自己的工作量不合理。从这个结果可以看出，基本上三分之一的在职人士认为他们的工作量不合理。
4、十分之一的被调查者的工作得不到家人和朋友的支持。
虽然有65.4%的被调查者认为他们的工作能够得到加入和朋友的支持，但是仍然有11.6%的被调查者反映他们的工作并没有得到家人和朋友的支持。
5、六分之一的被调查者反映与同事的关系并不是很融洽
虽然有62.1%的被调查者反映与同事的关系融洽；但是还是有16.4%的被调查者与同事的关系不融洽，也就说有六分之一的被调查者反映与同事的关系不是很融洽。
6、百分之四十的被调查者对工作环境和工作关系不满意
有40.4%的被调查者对工作环境和工作条件不满意；只有33.7%的被调查者对工作环境和工作条件满意。
7、将近百分之五十的被调查者对自身的发展前途缺乏信心
有47.5%的被调查者对自己在单位的发展前途缺乏信心；只有22.3%的被调查者对自己在单位的发展前途充满信心。难怪最近跳槽的人这么多，而且还“流行”集体跳槽。单位的领导们应该“觉醒”了！
8、近40％的被调查者并不喜欢自己的工作
只有36.5%的被调查者喜欢自己的工作；而34.2%的被调查者不喜欢自己的工作。做自己喜欢做的事很好理解，但如此众多的人做自己不喜欢的事就很难理解了，是这年头找工作不容易懒得跳槽，还是“骑驴找马”走一步看一步？
9、超过百分之五十的被调查者对自己的直接上级不满
有52%的被调查者对自己直接上级的管理方法和风格感到不满意；而只有21.4%的被调查者对自己直接上级的管理方法和风格比较认同。有调查证实，“对自己直接上级的管理方法和风格感到不满意”是职场人士跳槽的主要原因之一。要想留住员工，管理者是否应该重新审视一下自己的领导风格？
10、超过百分之五十的被调查者对自己的薪酬不满
有52.1%的被调查者认为自己的工资待遇与对单位的贡献不成正比；而仅有21.9%的被调查者认为自己的付出得到了相应的回报。看来，单位要想让员工薪酬真正实现社会、企业内部及个人三方面的公平，还得花很多心思。
11、超过百分之六十的被调查者觉得自己所在的单位管理制度与流程不合理
有62.2%的被调查者觉得自己所在单位的管理制度与流程不合理，只有21.9%的被调查者觉得自己所在单位的管理制度与流程比较合理。看来，重新制定合理的管理制度与管理流程是管理者们的当务之急。
12、超过百分之七十的被调查者认为自己胜任目前的工作
68%被调查者认为自己胜任目前的工作；但是还是有11.5%的被调查者对目前的工作感到力不从心。不胜任工作怎么办？要么多学习、多参加培训，努力提高自己的能力和水平；要么，就“明天努力找工作”吧！
调查说明:
“工作幸福指数”调查采用网上自愿匿名填写的方式收集数据，因此不能代表所有人群，对于上网比例较少的人群不具备代表性。尽管采取了多种措施过滤不合理数据，但是仍然有可能包含了某些精心制作的假造数据。调查采集样本的分布并非十分均匀（主要集中在几个大城市和发达省份），对某些参加者较少的地区或者行业，本调查数据可能不具有代表意义。
（全文结束）
