三大误区困扰MP3市场

报告类别：调查报告
行业分类：电脑
调查时间：2004年05月18日
调查机构：北京青年报
报告来源：北京青年报

报告内容：

　　在五一长假数码产品热销之后，伴随着众多厂商的促销、巡展、新品上市等活动，国内MP3市场逐渐进入一个全速扩张时期。然而，产品的销售火爆也让一些沉寂已久的问题浮出水面。日前，借着与国际知名厂商IBM携手在全国56所高校开展为期3个月的“2004年朝华数码春季校园行”大型促销巡展活动之机，朝华数码科技责任有限公司产品部负责人指出当前国内MP3市场的三大怪现象———“产品外观求新相互模仿，质量降低返修率高，售后服务大打折扣。这些将大大阻碍国内MP3产业的迅速发展。”

　　据统计，目前MP3市场大大小小的品牌达300多个，但真正有实力达到一定规模的国内品牌与国外品牌也就是那么几家，除了朝华数码、华旗、三星等在市场上有不俗的表现外，其他的众多小厂商也就是处于仿冒阶段。众多小厂商的作坊式贴牌加工直接导致了市场上的无序竞争。

■　外观求新相互模仿

　　时尚的造型、奇特的设计是大多数MP3厂商的推广重点，特别是在一些企业的宣传引导下，外形成了消费者选择MP3的最重要标准。没有自己的技术，没有自己的研发，厂商为迎合时尚消费者的心理，便在MP3的外观上下工夫，于是乎，比新品上市速度，比外观奇特，便成了众多企业的中心任务。

　　而实际上，国内的大多品牌均为代工生产，各个代工商的模仿速度极快，一位专业人士声称，“只要一家厂商推出一款新式样MP3,过不了几天，市场上就会涌现大量款式相同品牌不同的产品。”而且，这种模仿使得产品更新换代频率加快，生命周期缩短，厂商敢于冒险推出不成熟的产品，现在的情况是一些厂家为了更快地推出新产品，甚至缩短模具的开发周期，这样生产出的产品便带有相当多的隐患———比如设计不合理，使用寿命短等。

■　质量降低返修率高

　　2002年是MP3的导入之年，2003年是MP3的发展之年，大多杂牌MP3主要凭借价格优势和外观抄袭拥有一些低端市场份额，但产品品质却始终被回避。这对一部分市场占有较大的企业来说，问题同样存在。对此，朝华数码产品部负责人深有感触，“音质的优秀离不开优秀的解码芯片和功放等因素。首先，MP3本身采用的解码芯片是取决其音质好坏的关键，质量上乘的解码芯片所表现出来的音质是那些比较差的难以比拟的。朝华数码的高端MP3使用最高端的Telechips芯片。”据了解，高品质的MP3是听不到一点杂音的，而如果产品品质差，就能听到电流声等杂音。

　　解码芯片固然重要，但是要享受高质量的音乐，音源本身影响的因素其实也是很大的。音源的质量又取决于音乐文件格式和压缩比率。朝华数码的产品采用24位数字解码技术，采样率达到320Kbps。不少厂商为节约成本，往往在这些方面大打折扣。另外，有的厂家出于成本考虑，搭配比较差的耳塞。当然，像朝华数码等高端品牌，配送的是森海塞尔的mx400耳塞，可以算是目前MP3标配最高端的耳塞了。

　　同样，部分企业在核心部件上的偷工减料，给市场造成了难以挽回的名誉损失。据了解，闪存芯片分为A+、A、B、C等几个级别，不同的级别产品的质量和价格相差甚远。一些小厂商为节约成本，便使用了B级或C级闪存芯片，这些芯片短期内不会出现问题，但寿命远远短于芯片的设计标准。只有像朝华数码、联想、三星等这样的大公司用的是A＋级的闪存芯片，品质可以让消费者完全放心。

■　售后服务大打折扣

　　除此之外，另一个不得不重视的的问题是维修服务。由于目前MP3技术含量相对较高，国内以OEM方式生产的产品相对故障率也较高，调查表明国产MP3随身听的平均返修率在10%至15%，有的甚至达到40%。而其他成熟的电子产品如手机的返修率在5%以下，闪存盘的返修率更在1%以下。在这种情况下，质量稳定的产品对厂商的品牌推广至关重要。朝华“以客户为中心”的服务理念所催生的庞大的售后维护队伍，是在其逐步走向完善的技术力量支持之上的给予消费者的放心承诺，也是对于其品牌的维护与塑造。

　　与大多数厂商不同，在MP3领域，朝华数码一直秉承打造“精品MP3”的理念，坚持走国际化道路，针对特殊用户群，加强个性化设计与研发，在激烈的市场竞争中取得了强劲增长。正如朝华数码产品部负责人所言，“厂商只有坚持品质、服务与研发设计多管齐下，才能避开市场误区，MP3市场才能走出无序竞争。”

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