免费邮箱市场复苏引发的思考

报告类别：调查报告
行业分类：网络
调查地点：北京、上海、广州
调查机构：华通现代市场信息咨询有限公司
报告来源：华通现代市场信息咨询有限公司

报告内容：

　　作为互联网最早开发并应用的产物，电子邮箱的使用目前已经成为大多数网民上网经常从事的网络活动。国内著名市场调查公司华通现代市场信息咨询有限公司发布的“网络追踪”数据显示：受访前一周，北京、上海、广州三地网民上网收发邮件的比例接近70％。除了上网看新闻以外，上网收发邮件成为网民从事最多的网上活动。国内电子邮箱市场发展到今天的规模，经历了不同的阶段

免费邮箱——再度走红

　　从电子邮箱市场的发展来看，起始阶段国内众网站效仿国外网站的运营模式，均采用了提供免费邮箱的方式来赢得用户、争取“访问量”。然而，网络泡沫经济的破灭，使“天下没有免费的午餐”成为互联网业内人士拓展新业务的原则。在这种市场背景下，国内21CN率先推出收费邮箱，随即263、163.net等各大网站均不断推出各类收费邮箱，收费邮箱市场一度沸沸扬扬。但收费邮箱的发展并不像人们预想的那样迅速。华通现代公司发布的“网络追踪”数据显示：在经常上网收发邮件的网民中，使用收费邮箱的网民比例自2002年第2季度至今一直徘徊在10％左右，收费邮箱的缓慢发展一定程度上促使了免费邮箱市场的复苏。随着TOM率先推出10M免费邮箱，新浪也对其免费邮箱进行了扩容…… 种种业界迹象使我们感到，国内网站对邮箱的发展战略又有了新的调整。

免费邮箱——醉翁之意不在酒

　　在三大门户网站纷纷实现盈利，互联网行业形势整体反弹的时候，免费邮箱市场的复苏出人意料，却又在情理之中。随着基于互联网的产品或服务日趋成熟，盈利模式越来越明确，“如何扩大知名度、如何快速争取用户”成为各网站目前急需解决的问题。基于收费邮箱发展缓慢，对网站盈利的贡献较小，对各网站来说，目前大力发展收费邮箱市场时机并不十分成熟；同时绝大多数网民仍在使用免费邮箱，而邮箱容量小无疑是免费邮箱最令人不满的方面，这样，增大免费邮箱容量成为吸引广大网民、争取新用户的一个重要手段。针对这种情况，TOM总裁王雷雷一语中地：“免费邮箱可以吸引大量用户和流量，我们可以把他们发展成为诸如短信、彩信、在线接入等收费用户。” 可见，此次网站采取的针对免费邮箱扩容的市场策略，思路清晰，与前几年网站盲目吸引“眼球”的策略完全不同。

免费邮箱——吸引时尚群体、带来无限商机

　　通过华通现代公司发布的“网络追踪”调查结果，我们可以看到，与月平均收入超过3000元、年龄较大、全职的收费邮箱用户相比，免费邮箱用户中年纪较轻、受教育程度较高的学生居多。同时，我们还发现，免费邮箱的学生用户上网进行交流、娱乐活动比较频繁，是网上的活跃一族。他们上网聊天、看电影、听音乐、看同学录的比例与看文化娱乐、星座方面信息的比例均较高，是在线休闲、娱乐方面的主要目标消费群体。

　　通过上述背景不难理解，为什么TOM.COM会率先推出10M免费邮箱，之后又为推广10M免费邮箱，启动百万元，在北京、广州、上海等8大城市百所高校举行声势浩大的“邮来邮去音乐行”校园路演。通过免费邮箱市场的复苏，我们体会到，目前各网站的发展思路越来越清晰，市场策略越来越明确，互联网企业越来越成熟。

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