榕城十大不文明行为调查报告

报告类别：调查报告
行业分类：文体
调查地点：福州
样本数量：560份
调查机构：福州博智市场研究公司研究部
报告来源：博智（福州/厦门/泉州）商务咨询有限公司

报告内容：

　　本报连日来关于特别策划“寻找文明城市的不和谐音——评选榕城十大不文明行为”的连续报道，引起了社会的强烈反响。由本报发起的、博智市场调研公司共同参与推出的“福州评选十大不文明现象调查问卷”，相关调查结果已全部公布。

　　本次调查的目的是为了获取榕城十大不文明行为的基础数据资料，引起人们对福州城市存在的较为显著的不文明行为的关注，让有关部门有针对性地采取措施，制止不文明行为，也警醒不文明行为人，提高榕城的文明程度，树立省会形象，为福州市创建全国首批文明城市做准备。

　　为了从多方面获取数据资料，让更多的市民参与此次评选活动，此次调查主要采取了两种方式，一是定点拉截街访，即在福州东街口、五一广场、台江步行街等人流量大的地方对过往行人进行随机调查；二是报纸调查，通过在报纸上刊登十大不文明行为的调查内容，开通博智公司的热线电话并设置专门的问卷回收点，记录市民的意见。最终共回收问卷560份，其中街访回收350份，报纸调查210份。其中，有效问卷为535份，有效率达95.5%。

调查结果及分析

1．榕城十大不文明行为“大曝光”

　　调查发现，69.77%的福州市民认为偷窃或损坏窖井盖、路灯、IC电话、座椅等公共设施是最不文明的行为，其次为随地乱扔杂物、随地吐痰等等。其排列顺序及选中的百分比如下表：

　　福州市一直都在加强城市文明建设，也取得了不少成绩，但不文明现象在城市依然有存在的空间，并且屡禁不止，从此次十大不文明行为的调查看来，许多市民对这些严重的不文明行为可谓深恶痛绝，这些不文明行为或多或少都给市民的生活带来了负面影响，有的甚至严重影响了市民的生活质量。

2．福州市民普遍具有文明意识

　　参与本次调查的市民，男性占57.7%，女性占42.3%，年龄主要分布从10来岁的初一学生，到80多岁的年迈老者，职业从普通工人、专业技术工人到白领、中高层管理者、私营企业家，在调查过程中，无论是从事哪个职业，也不管是哪个年龄和哪个文化层次的市民都积极参与配合，并希望通过此次活动，不文明行为能确实得到有效的控制，大部分市民们都渴望文明的社会环境，也都有较强的文明意识。

图　　博智工作人员和福州市民在评选“榕城十大不文明行为”

3．男女对不文明现象观点的差异分析

下表为男女对不文明行为观点的差异表：

　　调查发现：

　　男女对最不文明现象的意见基本相同。差别较大的主要有三项：“偷窃或损坏窖井盖、路灯、IC电话、座椅等公共设施”、“乱涂乱画、乱张贴小广告”、“街头小店在门前随意泼水、扔垃圾”。

4．专家点评：建设对人和对己一致的公共道德标准

　　连榕（福建省行为科学协会副会长，心理学教授）认为，文明的社会环境是每个市民都渴望的，但本次调查发现，福州还存在不少不文明行为，并且最终还评出了“榕城十大不文明行为”，这种心理需求与行为表现的矛盾，可以从两个方面来解释。一是从人的道德行为来看，不文明现象的出现是因为社会缺乏一种对人和对己一致的公共道德标准；二是从人的社会化角度来看，社会的规范、规则只有内化，才能成为指导个体行为的精神动力，如果内化失败，也就会出现一些违规行为，即社会的不文明行为。本次海都报和博智公司联合进行的调查，让不文明现象在文明的光天化日之下无处藏身，既反映广大市民对不文明现象的厌恶，也为了警示人们，做文明人，从我做起，告别不文明现象。

　　创建文明城市是一项长期而艰巨的任务，是全体榕城人民光荣而义不容辞的责任。共建美好家园，美化我们的生活，还有许多事情要做：一方面是环保、环卫、城市市容，另外很重要的一点就是要增强全体市民的文明意识、环境意识，养成维护大卫生的良好习惯与自觉性。因此，创建文明城市应该多创造一些群众能参与的好办法，如如何彻底消灭乱贴乱画、乱晒乱挂、乱倒垃圾乱泼污水等长期难以克服的不文明现象。

　　（全文结束）