国内IT产品新型零售商生存现状调查

报告出处：电脑商报发布日期：2004年07月05日 08:56

报告类别：调查报告
行业分类：电脑
调查机构：电脑商报
报告来源：电脑商报

报告内容：

　　在我国IT产业持续发展和个人消费水平日益提高等诸多因素的影响下，零售渠道已成为IT供应链中最活跃的组成部分。遍布全国各区域的独立电子城、连锁电子市场、专业连锁零售商等新型IT零售商在见证IT产业繁荣的同时，也表现出了自身在产业链中的重要价值。

　　据不完全统计，全国各地成规模的IT零售商超过300家，而且这一数字还在不断增加；从面积上看，IT零售商的经营面积在成倍地增加，以北京为例，在短短的一年内，新投入经营的面积已超过原有经营面积的总和。

　　经营模式创新、新资本渗透、新兴卖场不断涌现使得国内IT零售领域中出现的竞争比以往往任何时候都更为激烈。

积极求变迎接挑战

　　在接受调查的IT零售商中，31%表示过去一年中进行过组织机构的局部微调，55%表示进行过部门级的整合，11%表示进行过全面的重大调整，只有3%表示没有进行任何调整（如图1所示）。

　　这些零售商表示，其进行调整最主要的原因是市场环境、业务方向发生了变化，组织结构和管理模式因此也做出相应改变，压缩成本并不是需要优先考虑的因素。

　　几乎所有的调查对象都赞同IT零售领域需要模式上的创新，但同时也表示这种创新非常艰难。超过82%的调查对象希望有更多的资本介入IT零售领域，其余18%的调查对象则对资本介入表示担心。

　　CPW Research调查发现，持赞成意见的多是那些已经采用创新模式的零售商，他们有信心抵御外部资本的冲击，甚至希望通过引入资本来实现模式创新；而“恐惧”的声音则多来自那些相对弱势的IT零售商，因为他们最有可能被淘汰出局。

营销手段多元化品牌意识有所提高

　　调查显示，在过去一年里，70%的IT零售商的市场推广费用都有所增加，30%的IT零售商在些方面的费用出现大幅增加。调查同时显示，40%的IT零售商将市场费用主要用于市场活动，主要用于广告、促销、公共关系比例分别是29%、27%、4%。

　　在营销策略重心这个问题上，有39%的IT零售商表示将在推销与品牌两方面平均用力，32%的被调查者表示要根据产品线和市场环境的不同确定策略重心，20%表示主要依靠推销，其余9%表示主要依靠品牌拉力（如图2所示）。

　　这种状况与同时进行的另一项针对IT零售品牌传播现状的调查结果相吻合。少数“先知先觉”的IT零售商已经建立了统一的品牌或企业标识，越来越多的IT零售商也正在加入这个行列。在品牌传播方面，有56%的IT零售商表示目前处于塑造品牌认知度阶段，27%表示处于扩大品牌知名度阶段，10%表示处于提高品牌美誉度阶段，7%处于提高品牌忠诚度阶段（如图3所示）。总体而言，IT零售商的品牌意识还多处于“初级阶段”，IT零售领域品牌竞争时代的到来尚需时日，但相信也不会让人们等得太久。

加强与上游合作注重长远利益

　　在过去一年里，IT供应商普遍进行了不同程度的渠道扁平化变革。受此潮流的影响，一些原本以分销为主的渠道商主动或被迫转型，向最终用户靠近，这一现象也让很多IT零售商感受到了压力。可喜的是，与渠道扁平化同时出现的渠道开放潮流给IT零售商提供了不少机会。

　　在这种背景下，IT零售商的合作伙伴数量、合作层次、合作策略都有了不小的变化。CPW Research调查显示，有73%的IT零售商表示，在过去一年里，其在合作伙伴数量增加的同时，也取得了提升合作层次的满意效果；15%的IT零售商表示在合作伙伴方面进行了结构上的调整；而感到只是单纯增加了合作伙伴数量、单纯提升了合作伙伴层次或维持不变的被调查对象都很少。

　　在上述变化的背后，我们可以发现：有43%的被调查对象表示这种变化是“成长的需要”——业务规模需要扩大；26%的被调查对象表示“客户需求的变化”是主要原因，17%认为是“业务方向变化的需要”，14%认为是“运行模式变化的需要”。从中我们或许可以得出这样的结论：扩大经营规模仍旧是当前IT零售商的要务，IT零售领域渴望产生巨人型的企业。

　　如图4所示，在选择上游合作伙伴时，接近调查的IT零售商最关注的4个要素依次为成长空间（33%）、利润空间（31%）、品牌（28%）和来自供应商的支持（8%）。这说明利润并非渠道的唯一追求，一些供应商整天挂在嘴边的“支持”其实并不被渠道所看重。一些IT零售商特别表示：选择合作伙伴首先看自己与上家的运作模式能否“对接”；其次，希望双方进行的是长远联手而非短暂合作。