中国大陆市场电热水器市场现状分析

报告类别：分析报告
行业分类：家电
调查机构：hc360慧聪网小家电行业频道
报告来源：hc360慧聪网小家电行业频道

报告内容：

　　近年来，国内宏观经济发展势头良好，人民生活水平不断提升。虽然由于原材料涨价、低价竞争等不利因素令家电行业整体利润日趋微薄。但家电行业仍有亮点出现，比如电热水器产品正以30%的年复合增长率快速增长，越来越多的大型家电制造商开始进入电热水器市场欲求得新的利润增长点。以下为HC360慧聪网家电市场研究所为目前处于快速增长期的电热水器市场所做的分析及建议。

一：渠道正在进行改朝换代

　　如同生物的进化史，对于家电市场来说，“适者生存”的法则同样得到印证，在追逐与淘汰的进程中，十几年的时间家电渠道已经发生了重大的变化，与之相应的是消费者的习惯也在随之改变。

　　对于家电产品，主要有以下几种不同类型的渠道业态存在：

　　大型家电连锁店：

　　是指专营家电及家用消费类电子产品并统一进货，在全国范围内有众多连锁店及加盟店的商场。诸如国美，大中，永乐等大型家电连锁店如今在一二级市场已经彻底颠覆了旧有的终端销售格局，由于大型家电连锁店有大批量集中采购价格低、返点高的优势，且在一二级市场中有网点较为密集，经常在节假日举行形式多样的促销活动，很受消费者欢迎。以电热水器产品为例，在一二级市场中通过大型家电连锁店销售的比重已经超过50%。在三级及以下市场中由于目前国内大型家电连锁店网点覆盖率较低所以所占销售比重相对较低。

　　家电城：

　　是指专营家电产品的独立非连锁商场，由多家独立经销商在商场负责销售，有可议价空间较大等优势，如上海市曲阳商务中心等。在三级及以下市场中的家电城依然是电热水器销售的主要渠道之一，国内大型家电连锁店难以覆盖一些中小城市也给了家电城一定的生存空间。同时，家电城在一二级市场也有部分销量。

　　传统百货：

　　是指经营包括家电产品在内多种商品的商场，如北京西单商场、上海市第一百货等。传统百货如今在在电热水器产品终端销售所占比重日趋萎缩已成为不争的事实，在一二级市场中受到大型家电连锁店冲击，萎缩尤其迅速。但在一些中小城市中由于消费者消费习惯等原因仍占有较大比重。

　　建材城、建材超市渠道：

　　是指经营装修房屋所用材料及整体厨房产品的商场。伴随整体厨房概念逐渐深入人心，在装修房屋同时购买包括电热水器在内的厨卫用品已成为潮流。建材城，建材超市销量增长速度很快，并已成为中央落地式电热水器销售的重要一极。

　　工程渠道：

　　是指如学生宿舍、住宅小区等统一由工程队安装同一品牌电热水器，通过与房地产商等谈判合作进行的销售。 学生宿舍，单位职工宿舍集体安装同一品牌电热水器屡见不鲜，史密斯、阿里斯顿等品牌都已拥有了自己的专业工程队。

　　其他：

　　大型仓储型超市、电子商务也能产生为数不多的销量。

　　慧聪建议：

　　得终端者得天下，对于品牌厂商来说，进入大型家电连锁店不但能保证销量，而且能提升品牌形象、品牌知名度等。另外还应注意工程渠道的快速增长，电热水器厂家应建立专业工程队负责工程渠道洽谈及安装。电子商务虽然近期内不会出现爆炸性增长，但及早涉及电子商务领域亦应是电热水器厂商工作重点之一。

二，产品需进行安全升级

　　对于许多家电产品，可能“安全”是消费者不需再考虑的问题，但是对于电热水器产品，“安全”却一直成为消费者最敏感的因素。而对海尔、史密斯、阿里斯顿等著名的品牌来说，“安全”只是产品最基本的必备条件，在技术上早已不再是问题，但是由于电热水器市场品牌鱼龙混杂以及消费者与厂商之间的信息不对称等原因，“安全”至今仍成为最重要的问题。

　　从产品构造来说：

　　电脑在电热水器产品的应用及诸多安全保护措施成为产品升级的主要手段。由于电热水器产品结构简单，主要有三大配件：内胆，加热管，保温层。而目前主流产品多采用 “优化”后的搪瓷内胆和不锈钢内胆，加热管普遍采用英格莱加热管，保温层普遍采用聚胺脂发泡技术。所以电热水器产品目前的升级手段应从电脑技术的应用和安全保护措施入手。而安全性又是消费者最关心的问题，安全系数的高与低是消费者购买与否的决定性因素。

　　产品类型：

　　小厨宝产品将迅速发展，而落地式电热水器也会有一定程度的增长， 整体厨房概念正在深入人心，专为家庭设计的冬季洗手洗菜的小厨宝电热水器销售前景看好。以目前市场上的小厨宝型电热水器品种数量来讲，还远未达饱和，而其技术仍需完善。落地式中央电热水器适合大面积高级住宅，虽然市场定位受到限制，但随着越来越多的大面积高级住宅区大规模落成，其市场容量也在稳步提升，值得厂商关注。

　　慧聪建议：

　　HC360慧聪网家电市场研究所最新消费者调查表明：安全与耐用是如今消费者对电热水器产品最为关心的两大因素，其它诸如价格、外观等因素重视程度远不及前两者。如今电热水器安全隐患仍时时存在，所以电热水器厂家当务之急在于提高产品的安全性，另外需在消费者产品安全感的心理渗透上做足文章，比如提高安全性能的直观化、可视化。当然也应在产品的耐用性上取得新的突破。

　　小厨宝型电热水器产品会是电热水器厂家的又一个获得发展和高利润的机会，应及时丰富小厨宝产品线以迎合消费者需求。

三、终端营销是重中之重

　　如今电热水器产品营销手段花样迭出，但究竟哪种营销活动最有效？ HC360慧聪网家电研究所最新消费者调查的结果却出乎很多人意料：终端卖场促销员对于消费者是否购买产品起着至关重要作用。而“比较终端展示的商品”，“由宣传页，宣传资料中获取产品信息”是消费者了解产品并最终决定购买与否的两个最主要因素。所以对于电热水器厂家而言，加大在终端卖场的营销力度已刻不容缓，对于终端零售促销员的专业化的营销和技术培训也应是工作重点。

　　慧聪建议：

　　如今终端促销方式越来越多，包括增派临时促销员、在卖场外进行户外路演、派送宣传彩页等。鉴于目前决胜终端的大势所趋，建议电热水器商家加强对终端促销的力度，如加强培训促销员的专业知识、服务态度等环节势在必行，于节假日选派优秀促销员充实终端也很奏效。

四、价格战尚未打响

　　电热水器价格战尚未打响，由于电热水器产品的特殊性，消费者通常不把价格做购买与否的主要因素，但是在产品价位选择上仍呈现出一定的集中分布。

　　慧聪建议：

　　根据HC360慧聪网最新消费者调查表明，超过80%的消费者预期购买电热水器产品的价格段在介于500-2000元之间。仅有9%的消费者愿意以2000元以上的价格来购买电热水器产品。如此看来，电热水器高端产品市场空间依然有限,电热水器商家应针对产品及消费者的消费能力制订合理的价位。

五、售后服务中提供备机必不可少

　　电热水器产品售后服务目前大致有以下几类：电脑建档、免费移机、免费装机、免费设计咨询、24小时售后服务热线、维修期内免费维修、包换期内包换等。区别关键在于厂家对售后服务承诺的执行程度不同，由电热水器售后服务质量原因而引起的纠纷至今仍屡见不鲜。

　　慧聪建议：

　　根据HC360慧聪网家电市场研究所售后服务研究表明：目前在中国大陆地区只有三家电热水器厂家提供电热水器维修时的备机。电热水器产品消费者平日需经常使用，倘若在电热水器维修时没有备机，自然给消费者带来诸多麻烦，从而影响消费者对该品牌的信任度，消费者的口碑传播将会给品牌推广造成重要影响。其实，所谓专业只是注意到每一个细节，这句话将电热水器服务体现的淋漓尽致,所以提供备机这个并不引人注意的问题实应为商家所关注。
电热水器在未来几年依然会保持高速增长。希望未来电热水器产品安全性稳步提高，耐用性大大增强，售后服务不断改善。实现真正的消费者与厂商双赢！

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