小灵通与手机短信互通是为人作嫁衣吗

报告类别：分析报告
行业分类：通讯
研究机构：通信信息报
报告来源：通信信息报

报告内容：

　　小灵通与手机短信互通搁浅的关键因素在于运营商的竞争观念问题。有些运营商认为短信互通只是为他人作嫁衣。其实，这是错误的竞争观念。只有小灵通与手机短信互通才能实现电信业的规模效应。因此，运营商应端正竞争观念，以用户利益为大，诚心诚意地实现小灵通与手机的短信互通。

　　3月已逝，人们不得不接受这样一个事实，小灵通与手机短信互通在今年3月实现只是一个“泡影”。有些运营商对于群情要求短信互联置若罔闻，是技术瓶颈所致，还是企业利益作祟？小灵通与手机短信艰难互通难道只是为人作嫁衣？

　　不难看出，小灵通与手机短信互通搁浅，既不是技术问题，也不是服务质量问题，其最大的症结在于如何为运营商找到利益平衡点，即网间结算问题。

　　小灵通与手机短信互通是今年的一大热点，与短信互通受阻的相关报道自然令人关注。在一些媒体报道上可以看到，有些运营商把小灵通与手机短信互通捱后归结于技术和服务质量问题。

　　的确，当前小灵通与手机短信互通在技术层面上存在着一些问题。但据此次固网与移动网短信业务和协议测试的标准机构——信息产业部互联互通标准工作组主席龚双瑾向媒体记者透露，有关固网与移动网短信业务和协议测试方法已经被审查通过。既然如此，固网与移动网之间技术标准问题也就不可能成为太大的问题。记得还在手机之间寻求短信互通的时候，当时的技术缺陷也被有些运营商奉为最大障碍。看来，有些运营商把小灵通与手机短信捱后归结于技术卡壳，只是当年手机之间短信互通时候的故伎重演，根本上只是一个幌子。

　　还有一个就是服务质量问题，移动运营商宣称要求质量保证是为了对消费者负责。我们知道，在短信互通质量问题上，消费者最关心的有两点：第一，短信接收的成功率高不高；第二，当短信发送失败或者对方终端拒收的情况下有没有被计费。针对后面一个问题，记者曾向有关方面的人士咨询。该人士向记者证实，只有当消费者成功发送短信之后，计费系统才会计费，而当短信发送失败，计费系统并不从中计费，不会给用户造成损失。

　　关于短信接收的成功率问题，我们首先要有这样一个认识，小灵通与手机分别属于固定网和移动网，两者之间的互通在质量和效果上明显逊于移动网之间的短信互通。因此，我们不能用移动网间的短信互通质量去衡量小灵通与手机之间的短信互通。而且，服务质量好不好，最终由用户说了算。用户有选择这种业务的权利，而当用户对这种业务不满意的时候，他有权利不用或者取消这种业务。作为业务提供者即电信运营商，无法代替消费者去评价业务的好坏。从这个意义上说，服务质量问题也不足以影响小灵通与手机短信互通的进程。

　　发展中的问题需要在发展中解决，技术和服务质量问题都是发展中的问题，只能留待小灵通与手机短信互通后解决。小灵通与手机短信互通捱后，说到底是利益分配的问题。要做好一项共同的业务，双方必然要在其中找到利益平衡点，这就是网间结算的问题。近年来，电信市场上出现的“联而不畅”、“畅而不通”以及此起彼伏的价格战，归根结底是网间结算问题。我们得出这样一个结论，利益分配即网间结算问题，是任何共同业务形成的基础，也是最终导致小灵通与手机短信互通捱后的最大症结。

　　不可否认，运营商在小灵通与手机短信互通情况下受益程度会有所不同，某些业务还有可能受到冲击，但这些都只是短期的。

　　还在手机之间寻求短信互通的时候，就有人给移动和联通的受益程度算过一笔账：当时中国移动与中国联通的用户数相差悬殊，比率便高达4：1；互通短信后联通的业务增长将达到4／1＝400%，而移动的业务增长仅为1／4＝25%。用户相差悬殊，从而造成受益程度的高低。那么，以当前5.57亿移动电话用户和3500万小灵通用户的比例，受益程度会更加大相径庭吗？

　　其实不然，我们可以用“一瓢水”和“一缸水”的道理加以说明。如果把中移动与联通各自为阵比作各自享有“一瓢水”，那么中移动与联通手机短信互通之后就将可能形成“一缸水”，这样的话，移动和联通能够享受到的就不仅仅是“一瓢水”了。

　　我们不妨这样为他们算一笔账。2001年移动电话用户总数达到1.448亿户，其中中国移动达到1.0382亿户，中国联通达到0.41亿户，由于移动与联通各自为阵，那么移动用户之间互发短信一次所产生的短信总数应该是1.2460亿条(公式：1.0382