文档好帮手——16城市单位用户打印机使用情况调研
报告类别：调查报告
行业分类：电脑
调查地点：上海、北京、广州、杭州、南京、成都、武汉、苏州、无锡、温州、福州、重庆、宁波、金华、长沙、郑州
调查时间：2004年9月
样本数量：6300
样本情况：负责管理或购买IT产品的单位负责人
调查机构：上海明略市场策划咨询有限公司
报告来源：上海明略市场策划咨询有限公司
报告内容：
如今人们的办公方式日趋现代化，越来越多的人开始运用电脑来撰写、整理各类文档，在很大程度上提高了自身的工作效率。作为电脑文档的输出设备，打印机也成为各个企事业单位不可缺少的办公设备。而越来越多的单位现在使用了喷墨、激光等各种打印机，那么，打印机在我国企事业单位的普及率有多少，消费者喜欢使用何品牌的打印机，希望打印机具备哪些功能？针对以上问题，上海明略市场策划咨询有限公司于近日以多段随机抽样方式对上海、北京、广州、杭州、南京、成都、武汉、苏州、无锡、温州、福州、重庆、宁波、金华、长沙、郑州16个城市6300家不同行业的成立时间在3年以上的单位的负责管理或购买IT产品的单位负责人进行了一次电话调查，调查采用了随机抽样方式，调查数据采用SPSS10.0分析。本篇简报是此次调查报告的简单提炼。
打印机单位用户的渗透率达78%
调查数据显示：打印机在我国单位用户中的渗透率达到了78%，仅有22%的单位还未配备打印机。
明略市场策划公司的研究人员认为：
随着现代化建设的不断深入，我国各方面都在发生新的变化。以往人们起草、修改公文，直至最后定稿、整理归档都是一个手写的过程，而现代化的办公方式使人们摆脱了以往用笔写字的定式。如今，在文案的整个整理过程中也无需再面对因删改的面目全非而无法辨认的文字了。只需按下打印键，整齐紧凑的文字便跃然纸上，无论是继续修改，或是整理归档，都要相对轻松方便许多。
打印机进入我国市场初期时，大多为进口产品，售价较高，只有较少企业会选择使用。而现在越来越多的进口品牌进入我国市场，国内厂家也纷纷投入了打印机的生产行列，使得市场上销售的打印机种类日益增多。同时因技术的发展，大大降低生产成本，打印机的售价日趋平民化，因此越来越多的企业开始使用打印机。此次调查也显示打印机在我国的普及率已近八成。
逾三成单位用户拥有1台打印机
调查数据显示：在所有拥有打印机的被访单位用户中，拥有1台打印机的提及率为31.9%，2台的提及率为18.3%，3台的提及率为9.1%，4台的提及率为3.6%，5－9台的提及率为11.6%，10－14台的提及率为4.9%，15－19台的提及率为1.9%，20台及以上的提及率为7.6%。
明略市场策划公司的研究人员认为：
如今企业单位的性质逐渐多样化，各自的规模也不尽相同。对于中小型企业来说，配备一台打印机基本就能满足日常的办公需求，因此单位用户拥有一台打印机的提及率较高；而一些企事业单位，由于部门较多，为了提高办事效率，通常会为多个部门、科室配备打印机，因此，逾两成的单位用户表示拥有五台或以上的打印机。
同时，对于一些对打印有特殊需求的单位用户，如彩印社、设计公司，为了满足客户的需求，达到不同产品所需的最佳效果，会选择使用不同类型的打印机来进行文件打印。
爱普生占据市场近1/3份额
注：多选题合计≥100%
调查数据显示：由各品牌打印机在全国市场的占有率发现，爱普生拥有34.3%的份额，惠普有18.4%的份额，佳能拥有11.4%的占有率，联想有8.0%的占有率，松下有2.8%的占有率，方正有1.2%的占有率，其它品牌获得20.4%的占有率。
明略市场策划公司的研究人员认为：
爱普生作为一家专业的打印器材生产厂商，因其优良的品质、良好的售后服务，成为业内的品牌企业，同时该公司还十分注重产品的推广及对消费者的优质服务，所以在市场上销售的业绩一直较为稳定。虽然该品牌与其他一些知名品牌几乎同时进入我国市场，但该品牌在我国市场的销售状况似乎更好一些，拥有1/3的市场占有率。
随着我国电脑生产企业规模的不断壮大，一些品牌电脑企业开始开拓电脑配件的研发。例如联想、方正、等国内主流品牌电脑生产厂商也开始了打印机的研制工作，这样当消费者需要购买电脑时，他们能借助已有的品牌效应，吸引消费者购买，因此这几大品牌的打印机也获得了一定比例的市场占有率。
3/4用户使用进口品牌打印机
调查数据显示：在所有拥有打印机的被访单位中，74.2%的单位使用是进口品牌打印机，25.8%的企业单位表示他们使用的是国产品牌打印机。
明略市场策划公司的研究人员认为：
随着投身打印机市场的国内企业的增多，打印机市场进口品牌的垄断现象被打破，一些消费者在选购时开始注意到国内品牌打印机。但因为国内生产企业从事打印机生产的时间不长，使得技术支持方面稍显薄弱，大多消费者在选购时往往更倾向于那些拥有悠久历史、产品性能卓越、稳定的国外打印机品牌，因此近3/4的打印机用户使用的是进口品牌打印机。
6.4%的消费者有添置打印机计划
调查单位用户未来有无添置打印机的计划发现，72.3%的单位表示无添置计划，21.3%的单位表示不能确定有无添置计划，仅有6.4%的单位用户表示有添置计划。
明略市场策划公司的研究人员认为：
由于打印机已成为各企业单位的常用办公设备，所以大多数企业已经配备了打印机，如果现在使用的打印机没有发生严重的故障，企业一般不太会考虑再次购买打印机，所以仅有6.4%的企业可能因为还未配备打印机而考虑添置；或者一些很早就购买打印机的单位，由于已有打印机的打印速度、质量与新近研发的打印机存在一定差距，为了提高工作效率，部分单位会考虑更新内部的打印设备；同时一些单位因为规模的扩大，原本的打印机不能很好的满足办公需求，因此也会考虑增加打印机数量以提高办公效率。
到市场挑选是单位用户办公设备购买的主要方式
注：多选题合计≥100%
调查数据显示：单位用户办公设备购买方式中，到市场挑选的中选率为54.4%；找多家供应商比较，从中挑选的中选率为44.8%；固定供应商供货的中选率为13.9%；公开招标的中选率为5.3%。
明略市场策划公司的研究人员认为：
单位用户购买办公设备的方式以到市场挑选为多。现今办公设备的各销售商之间也存在一定的竞争，消费者只要确认自己预购的产品，在市场里可以找到多个销售点，然后结合对这几个销售点服务质量、价格等方面的因素，选择一家最心仪的销售点购买。这样消费者能以较少的支出获得最优的服务。
而一些单位因为不愿意常常为采购办公设备而烦心，因此他们习惯从固定供应商那里采购办公用品，这样作为该供应商的长期客户，供应商肯定也要为留住客户而多花些功夫，不断提供售后服务，这样消费者可能获得了物超所值的服务。
上海明略市场策划咨询有限公司的研究人员结合此次关于打印机市场的调查数据结果认为：
我国打印机市场已经进入成熟时期，全国近八成的企业单位拥有至少一台打印机，且各单位的使用率普遍较高，使打印机成为大部分单位不可缺少的办公用品。随着打印机市场的不断发展，许多国产品牌打印机开始走入市场，但能够真正加入进口品牌之战的仅有联想、方正，还不足以与爱普生为首的进口品牌争夺主要市场。如国内生产企业能针对单位用户加强售点和供应商的客户服务，在提升消费者及单位用户对自身产品的印象和好感度的同时，不断了解客户对产品的需求，以促进打印机的开发和改进，才能使自身的产品更大程度的被消费者接受，在市场上占据更好的位置。
（全文结束）
