中国居民暂时冷待“欧洲游”

报告类别：调查报告
行业分类：调查
调查地点：京、沪、穗、蓉等7城市
调查时间：2004年
样本数量：1876
样本情况：18－60岁常住居民
调查机构：零点调查和指标数据
报告来源：零点指标数据网

报告内容：

　　历数2004年中国旅游业的新鲜事，亮点无疑还是欧洲游的开放。国家旅游局公布，自2004年9月1日始，中国公民可以在欧洲大陆共29个国家畅游。在欧洲游尚未开放之前，中国公民只能以商务考察的形式到欧洲旅游，而在这项措施出台之后意味着每一位有意愿、有能力的中国公民都享有自由游历欧洲的权利。于是，在有关部门、各旅行社随之而来的一番大动作之后，“市民情绪沸腾，投入这一波欧洲游热潮”之类的报道纷纷见诸报端。但事实是否真的如此呢？

　　零点调查和指标数据最新结果显示：国人对于这场盛宴却意兴阑珊，未来一年内计划出行欧洲的人数相当有限，人们对于欧洲游花费也相当理性，而法国的浪漫之旅不容置疑成为国人的最爱。本次调查是于2004年底使用多阶段随机抽样对京、沪、穗、蓉等7城市1876名18－60岁常住居民进行的入户调查，数据结果已根据各地实际人口规模进行加权处理，在95%的置信度下本次调查的抽样误差为±1.44%。

国人远观难参与，降价亏本又如何

　　调查结果与有关报道出入较为明显。事实上，无论可能性大小，未来一年内将欧洲游列入日程的中国市民只有非常有限的7.1％，而同时没有欧洲游打算的人数却高达89.7%，这当中还不包括3％左右无法确定自己想法的居民。

　　广大居民淡漠的态度令之前被炒作得沸沸扬扬的欧洲游前景堪忧，各大旅行社以削减成本吸引顾客，抛出“8000元畅游欧洲”、“8888十全十美欧洲梦”之类的促销手段乃至喊出“零成本”的动人口号，但却无力挽回颓势。除了众所周知的欧洲游旅行团费较高之外，我国居民欧洲游还存在一些客观而又严重的影响因素：旅游成本对于广大市民来说的确是首要考虑的问题，市民们要面对的不仅是相对高昂的费用，如今甚至还要加上兑换中出现汇率变动的困扰——欧元对人民币的汇率自2004年9月上旬开始就一直在不断地攀升中，100欧元对人民币的基准价已经从2004年的998.75元攀升到了目前的1100.17元。水涨船高，一切与欧洲旅游有关的费用都随之增加。如果算上给导游和当地酒店餐厅侍应生的小费以及在欧洲血拼的花销，人们不得不为这一路高涨的欧元汇率提前买单了。再者，在目前欧洲29国对中国开放旅游的初期阶段，政策明确规定中国公民只能以团队的形式出入，国家只允许528家拥有出境权利的旅行社正式开展中国公民赴欧洲旅行的业务，“跟团”是市民目前可以选择的唯一方式。而很多旅行社只通过简单地增加游览国家的数量增加自己的利润，中国居民的一次欧洲行可以蜻蜓点水般地在欧洲大陆十多个国家都留下脚印，许多最初跟团的居民自嘲他们的欧洲行是“上车睡觉、下车撒尿、景点照相”。这种走马观花的游览方式建立在彼时人们都以游览国家之多来衡量欧洲游价值的基础上，而随着人们对精品旅游概念的逐渐认识，越来越多的城市居民不满足于这种数量旅游的层次，开始追求少而精的旅游理念，更希望在少数经典的国家多做停留，以便更深入地了解当地人情风俗和文化底蕴。于是以数量取胜的欧洲游线路遭到冷遇，居民欧洲游热情降低也是在所难免的。

　　我们进一步在未来一年有可能去欧洲旅游的市民中进行分析发现，来年有欧洲出游计划的人群核心特征为家庭月收入3000元以上，本科及以上学历，年龄在26－35岁的男性。而相反在未来一年不打算去欧洲旅游的人群核心特征为家庭月收入801元到3000元，中专/高中/技校或大专学历，年龄在36到45岁的女性。

旅费花销慎重预算，理性客观是标准

　　虽然调查结果显示接近九成的市民不打算在未来一年内计划欧洲游，但是一旦将欧洲游提上议事日程的人们，接着就应该考虑选择哪些国家游览，以及对旅游费用进行预算。

　　从市民愿意为欧洲行支付的费用来看，显然有三分之一左右打算去欧洲旅游的市民对旅游的费用有理性的预算。按照目前大多数旅行社的报价以及多数游历过欧洲有经验的国人估算，花费10000至20000元人民币（包括旅行社团费以及其他自理费用）去欧洲玩一圈是比较合适的。所以说，在给予有效回答的受访者中，34.5％的市民的花费预期是客观而又理性的，当然，在各种旅行社的促销措施之下，不排除有相当一部分市民受到影响，期望以更低的花费完成欧洲游（28%）；也有超过三分之一的市民宁愿花更多的钱享受更好的旅行服务。

风情各异，情有独钟

　　纵观这次开放的29个风格迥异，各具特色的欧洲国家，范围几乎涵盖了整个欧洲大陆，愿意一览冰雪风光，可以选择冰岛、挪威；也以去荷兰、比利时了解欧洲迅速发展的成果；偏爱文化、艺术的居民，大可以选择法国、意大利；当然，东欧国家作为新兴的旅游线路，也具备独到之处。然而，零点的调查结果却说明了不争的事实：法国作为浪漫之都，在中国市民心中拥有无可撼动的地位（选择率为59.3％），其选择率远远超过位列第二的意大利（25.1%），成为国人最想去旅游的国家。

　　中国居民对法国的向往之情由来已久。在2003年－2004年零点调查与指标数据进行的《中国城市居民眼中的世界》连续性调查中，法国被认为是在此次开放的29个欧洲游国家中国人“最喜欢的国家”，并且也是“中国市民最愿意居住的国家”。国人对法国认识最多的是整洁优美、文明物产以及浪漫休闲，人们选择她作为居住理想地的原因也是因为其社会文化（58.4％）和环境（26％），而当人们提起德国，想到最多的还是富裕和强大。有9.1％的居民提到法国是中国最应加强文化交流合作的国家，而同时德国的提及率只有4.2％。2004年是中法建交40周年，10月在北京开幕的法国文化年中，各种形式的展览活动也把一个鲜活生动的法国呈现在国人面前，更令广大市民领略到法国深厚的文化底蕴和浪漫的风土人情。足以可见，法国的旅游正是依靠优雅浪漫的脱俗气质吸引来自全世界的游客。

　　春节将至，出境游必将又掀起一轮高潮，近期大部分旅行社春节出境游价格已经出台，比之前一段时间略有涨幅。相对而言，欧洲游价格涨幅不会超过10%，低于亚洲游。和去年春节出境游市场相比，整体价格持平甚至略低。由此不能不说春节还是适合中国市民实现欧洲游的较佳时期。

　　欧洲游正在逐渐成为中国市民境外旅游市场上最具发展潜力的细分市场。鉴于欧洲游的日渐深入人心和国人暂时只能以“团进团出”的方式游览欧洲，旅行社就扮演着举足轻重的角色，负责从办护照、买机票一直到住宿、导游一系列事宜，其运作的规范性和价格的合理性决定了我国欧洲游市场的健康发展。同时，随着越来越多有欧洲旅游意愿的居民加强对欧洲旅游自主的了解，他们将具备更丰富的旅游经验和旅游知识，更关注旅途的品质而非表面的价格。所以，旅行社吸引居民提高竞争力的途径就应推出路线设计独特、货真价实、高服务品质的旅游精品以此满足消费者的不同需求，让市民们真正体会到物有所值。

　　（全文结束）