家用电脑消费——我的生活因你而精彩

报告类别：调查报告
行业分类：电脑
调查地点：福州
调查时间：2005年
样本数量：250
样本情况：企业管理人士、科技人员、教师、个体业主
调查机构：福州博智市场研究有限公司
报告来源：福州博智市场研究有限公司

报告内容：

　　曾经，对于绝大多数人来说，拥有一台个人电脑简直就是天方夜谭，电脑只存在于头脑里，召集这一梦想正逐渐成为许多人的生活现实。近来来，随着居民收入水平的持续提高，人们在满足了基本的吃、穿、住以后，更多的家庭开始考虑将电脑消费列入家庭的“财政支出”。“旧时王谢堂前燕，飞入寻常百姓家”，家电电脑正逐渐成为福州市民的消费热点。那么2005年福州电脑市场到底有多大？福州电脑市场有什么特点？为此，本报联合福州博智市场研究公司对未来半年打算购买电脑的城镇居民进行了问卷调查，从消费者的角度对福州家用电脑消费品市场的格局和趋势给予了分析。

　　本次调查采用定点拦截访问的方式，共收到250份有效问卷。受调查者的学历绝大部分分布在高中及其以上学历，达到了78.1%。在职业分布上，主要集中在企业管理人士、科技人员、教师、个体业主等人群。可见，这些人群将有可能成为未来半年福州消费家用电脑的主力军。

价格是瓶颈

　　到目前为止还没买电脑的原因分析中，价格是最主要因素，占到了92.2％的比例。不菲的价格使得普通百姓不敢奢望，电脑消费只能让工薪族大唱“爱你真的好难”，价格成为电脑消费的一大“门槛”；

　　此外，从本次调查还可以看出，许多消费者害怕买回去孩子打游戏、影响学习也是主要原因之一（64.4％）。另外，以前对电脑的需求不高也是影响因素之一（60.0%）。但是可以预见，随着互联网的普及和利用电脑进行娱乐、办公、学习等的机会越来越多，对电脑的需求也会逐渐加强，福州市民购买家用电脑的人也会越来越多。

图1　你家到目前为止没有买电脑的主要原因是？（多选）

学习、工作、娱乐，缺一不可

　　电脑的出现改变了我们的学习、工作、生活方式。那么，福州市民买电脑的主要目的是什么呢？调查结果显示，用来自己学习知识的人最多，比例为77.8％。科技的发展日新月异，社会对我们提出的要求越来越高，几天不学习，就会有落后感。因此不断给自己充电，很多人认为有必要，这时电脑就成了我们的有力助手。现在绝大多数的公司企业都实行办公信息化、网络化，缺少了电脑和网络，大部分的工作将无从开展。因此，买电脑是为了满足工作的需要也占了很大比例，49.4％。生活的快节奏、社会竞争的激烈，使得不少人产生焦虑感、压力感和紧张感。因此，利用电脑进行娱乐消遣成为放松的一种较好形式。用电脑来上网、娱乐的总比例为66.1％。

图2　你打算购买电脑的主要目的是什么？（多选）

大众报纸、杂志是信息的主要渠道，但电视广告是最信赖渠道

　　消费者了解电脑信息的渠道多种多样，其中大众报纸、杂志是消费者了解电脑信息的最主要渠道（43.8％），其次是电视广告（21.9％）。但是在这么多的渠道中，消费者最相信的渠道是电视广告。

图3　你主要从哪些渠道去收集电脑相关信息，其中你最信任哪个渠道？

国产品牌深受青睐

　　在购买的品牌方面，调查发现，消费者对品牌的选择趋势是比较明显的，大众对国产品牌的接受能力较强。调查结果显示，除29.3%的消费者选择了组装电脑外，国外品牌并不再占优势。相反，15.9%的消费者选择了联想，9.3%的消费者选择了方正，6.9%的人选择了海尔。国产电脑得到福州广大消费者的认同，主要是因为现有的国产品牌多数在质量上还是可以保证的，价格又比进口品牌便宜很多，而且在售后维护等方面也日渐完善。因此，国产品牌的发展前景比较乐观，预计在2005年，国产品牌依然会是福州市场的主导。

图4 目前你打算买哪个牌子的电脑？

3500－6500元的中低档价位是主流

　　曾几何时电脑作为高科技生活的象征，是社会“金”领阶层消费的产品，有过与“大哥大”一样的辉煌。但是，随着科技的迅猛发展，电脑价格正不断走低，贴近平民百姓。据博智公司的调查，福州市民打算购买的家用电脑价格主要集中在3500－6500元之间，比例占到了71.9％。可见，电脑价格越来越为人们所能接受，价格不断推动电脑的普及。

图5 你打算买多少钱价位的电脑？

价廉物美是首选

　　在购买电脑时考虑的因素方面，调查结果显示，电脑的质量与性能仍然以75.5％的比例占据首位；其次是价格，比例为46.5％。此外，产品的品质、品牌、口碑等也是消费者购买时考虑的主要因素。可见，对于耐用消费品——家用电脑，人们的购买观念仍是“价廉物美”。

图6　你购买电脑时会考虑哪些方面的因素？（多选）

电脑城主导销售渠道

　　消费电脑的传统销售渠道仍占主导地位，标准化的连锁卖场是未来趋势。福州市民在购买电脑时多数会选择到大规模电脑城（43.8％），其原因是电脑城品牌多，供选择的余地大。作为动辄几千元的消费品，普通家庭还是喜欢货比三家，因而电脑成为消费者购买电脑的首选场所。电脑城属于电脑的传统销售渠道，从这一点可以反映出目前电脑市场的销售局面还没有全面打开。但也有21.9％的人选择去如国美、苏宁、永乐、灿坤等电子电器商场购买电脑，而选择去品牌专卖店这种传统销售渠道的仅占9.4％。可见，品牌专卖店不再是消费者购买电脑的主要渠道，而标准化的连锁卖场也将会是未来趋势。因此，拥有传统优势的全国性品牌、迅速成长的区域品牌以及国外品牌要想提高市场的占有率，就应该巩固大规模电脑商场的销售力度，加强标准化连锁卖场的销售，寻找探索多种销售渠道，全面打开销售局面。

图7　你打算去哪里购买电脑?

送服务是最佳促销方式

　　在促销方式的选择上，调查结果表明，34.4%的福州市民选择了“送服务”的促销手段。由于对于软硬件的不熟悉，许多初次购买电脑的家庭担心碰到软硬件方面的故障，希望商家能提供优质的售后服务以解决购买电脑的后顾之忧。因此，送诸如上门安装、免费维修等服务成为促销方式的亮点。可见，优质的服务开始在不同的电脑厂商竞争中扮演着重要角色。

图8　您认为最好的促销活动是什么方式？

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