IT服务升级 IT全面渗透

报告类别：分析报告
行业分类：电脑
调查机构：赛迪顾问计算机与软件咨询事业部
报告来源：赛迪顾问

报告内容：

　　【观点精要】2004年，中国IT服务市场规模达到685.2亿元，增长26.0％。其中，网络服务市场增长迅猛，成为中国IT服务中最大的细分市场，支持与维护服务增长渐趋稳定。

　　2004年，IT硬件与软件厂商提高了产品附加值，软件支持与维护服务超过硬件支持与维护增长；不同行业用户对咨询认知不同，对咨询服务的行业专业知识要求提高；系统集成市场利润下降，系统集成商转型；IT运营管理服务市场增长较快，应用系统外包服务成为电子商务主流；网络游戏、搜索引擎、即时通信市场竞争激烈。从整体市场看，不同行业地区服务需求差异显著；用户关注切入IT投资回报；中小企业市场潜力巨大；区域市场仍有开拓空间。

　　未来5年，中国IT服务市场将以年均复合增长率23.0％持续增长。整体解决方案将成为服务主流，中小企业将成为竞争焦点，行业市场将得以全面开发，新兴网络服务将不断涌现，品牌与规模将增强竞争优势。

　　2005年2月24-25日，国内知名的市场研究和管理咨询机构――赛迪顾问股份有限公司（CCID CONSULTING，股票代码：HK8235）在“2005中国IT市场年会”上发布《2004-2005年中国IT服务市场研究年度报告》。报告显示：2004年中国IT服务市场整体规模达到685.2亿元，增长率达26.0％，显示出旺盛的增长态势。网络服务市场增长迅猛，成为中国IT服务中最大的细分市场，支持与维护服务增长渐趋稳定。如图1所示。

　　赛迪顾问研究显示：2004年，IT硬件与软件厂商提高了产品附加值，软件支持与维护服务超过硬件支持与维护增长；不同行业用户对咨询认知不同，对咨询服务的行业专业知识要求提高；系统集成市场利润下降，系统集成商转型；IT运营管理服务市场增长较快，应用系统外包服务成为电子商务主流；网络游戏、搜索引擎、即时通信市场竞争激烈。

　　赛迪顾问指出，2004年，中国IT服务市场用户关注的重点不再仅仅停留于硬件配置和项目价格等初级要素，而是更加关心IT系统与自身业务的无缝连接，关注服务质量以及服务投资回报，其评价标准逐步切入IT投资的本质。赛迪顾问报告显示，用户关注重点的变化表现为中国IT服务市场各地区各行业用户对于服务需求差异的显著。赛迪顾问认为，用户对服务认知以及关注重点的变化，将会对IT服务发展产生深远影响，对IT服务企业的行业理解力和洞察力提出了更高的要求。IT服务的升级也必将促进IT应用向全社会、更深层次的渗透。

　　赛迪顾问预测，未来五年中国IT服务市场将以23.0%的年均复合增长率增长，到2009年整体市场规模将达到1926.5亿元。如图2所示。

　　赛迪顾问认为，未来5年中国IT服务市场将呈现四大发展趋势：

　　1、整体解决方案将成为服务主流

　　未来日益要求将企业转变为一个网络化的适应市场变化的电子商务企业，这意味着外包非核心活动，由合作伙伴和供应商负责全面管理IT系统，从而提高自身核心竞争力。IT服务商则必须帮助客户设计、构建和管理能适应市场变化的电子商务，提供贯穿IT生命周期的全方位的解决方案。产品支持与维护、IT咨询、IT系统管理和业务流程外包服务以及面向应用的IT培训等，所有的服务都将以整体解决方案的方式提供给客户。IT服务企业在帮助客户衡量、构建和管理不断变化的企业环境的同时实现与客户共同成长的业务价值。

　　2、中小企业市场将成为竞争焦点

　　未来几年，中小企业市场将会是市场竞争焦点。

　　2004年，中小规模网络用户对安全的需求明显增强。以前这类用户对网络安全还仅停留在查杀病毒上，而现在却开始关注防火墙和VPN等设备。应用外包服务在中小企业及非商用市场日渐普及。由于中小企业用户自身往往缺乏专业技术人才，同时系统维护成本、竞争环境的压力等因素也使其不得不考虑以简洁、节约的方式来建立和维护自身的应用系统，此时外包服务就成为其最好的选择。因此今后除基础架构系统之外，软件应用系统的外包服务也将在中小企业得到迅速的普及。

　　3、行业市场将得以全面开发

　　在国家大力推进信息化的政策支持下，电信、金融、政府将继续深入信息化，流通、物流、制造等行业将加快信息化步伐。制造行业涉及的范围很广，各细分行业的状况差异性比较大。制造企业在IT运营管理服务上的需求更为积极。流通行业近年发展迅速，货物高效的运送和分配的渠道价值逐渐被社会所认识，而这种价值需要以先进的信息系统为支撑，零售行业在信息化方面的投入逐年增加。物流企业大部分处在起步发展阶段。2005年，政府将加大对农村政策的倾斜，未来几年农村市场也将得以大力开发。

　　4、新兴网络服务将不断涌现

　　目前我国互联网的应用仍然处于一个比较初始的水平，与国际上互联网应用的发展有很大差距。随着我国信息化的推进，用户应用认知的提高，互联网与传统行业的结合，网络服务仍有很大发展潜力和空间。网络服务企业已开始拓宽思路，互联网与传统行业紧密结合。新兴网络服务还将不断涌现。

　　（全文结束）