WTO规则深化对管理咨询的影响

报告类别：分析报告
行业分类：管理
调查机构：零点指标数据网
报告来源：零点指标数据网

报告内容：

　　2004年，对中国的咨询业来说是热闹的一年，各种管理咨询论坛、高峰会接连不断，各种全国性咨询行业协会、组织紧张筹备，各大媒体对咨询业连篇累牍的进行报道，各种企管咨询、培训、书籍、光碟、网站全面升温，这一切都在表明中国的管理咨询业已经初具规模，正在兴起。

　　中国咨询业的初创应该追溯到上世纪90年代初，随着我国市场经济的不断发展，来自于市场需求的增长已使咨询行业呈现出欣欣向荣的景象。2001年后，随着WTO规则的不断深化以及企业信息化等的推动，中国咨询业发生了巨大的变化。

一、对咨询需求的影响

　　1、 咨询需求加速增长，带动咨询行业膨胀发展

　　2001年以前，国内的管理咨询发展历史已经超过十年，2001年之后仅仅两三年的时间，中国咨询市场的膨胀加速度似乎在全球都创下了纪录。数据显示，2002年上市公司所委托的咨询项目数相当于前三年项目数的总和，是2001年的2倍多。

　　这种膨胀的咨询需求主要来源两个方面：

　　其一是成长中的国内企业咨询需求。进入WTO后，让众多在“中国特色”的市场经济规则竞争中成长起来的国内企业感到了国际化竞争的压力，为使自己不至于因内部运作机制和管理模式的不适应而在新一轮竞争中倒下，而是紧紧抓住入世机遇，他们把目光投向了管理咨询公司外借智力，迫切需要咨询公司帮助了解国际化竞争的游戏规则，掌握新环境下成功的条件，运用切实可行的指导来调整自己的发展战略和营销策略。

　　其二是进入中国的跨国企业，WTO后，越来越开放的市场吸引了更多的跨国公司，他们希望通过国内的咨询公司了解进入中国市场的国情、行情、人情，判断其进入中国的机会与风险。

　　其三是初现萌芽的政府管理咨询需求。政府为了能够更科学更有效的在WTO规则下行使政府管理职能，其管理观念、体制和作风必将发生一定的变化，政府管理要科学决策，严格制度，就需要更多的中介咨询公司提供管理咨询服务。

　　在这两三年内，随着WTO规则的不断深化，面对竞争局势和竞争对手的巨大变化，企业借用外脑的需求不断汹涌而至。现在很多活跃在国内咨询行业的各类咨询公司顺应这股咨询需求大潮涌现出来，前进策略是其中的一份子。零点调查作为一个专注于市场研究的公司，敏锐的觉察到客户对于调研后续的策略咨询服务的渴求，于是以消费者调研为基础，帮助客户进行营销、品牌、渠道、市场进入等等领域咨询服务的前进策略在2001年应客户的需求应运而生。

　　咨询需求的加速增长促使咨询公司不断涌入，同时也使各个公司的咨询业务蓬勃发展。实际上今天国内有一定规模的国内外管理咨询公司基本上都是“满负荷运转”，甚至有人说，这两年咨询的项目数已经远远超过了咨询公司的实际运作能力。

　　2、咨询需求国际化，要求咨询视野全球化

　　WTO以前国内咨询公司所做的咨询，通常不太考虑到国际上大公司的成熟经验和发展模式。而随着中国加入WTO，大量的跨国企业进入中国投资建厂，而国内的企业也跨出国门走向世界，中国企业正越来越多的面临着国际化的竞争环境和竞争对手。相应的，在WTO之后我们与很多客户的合作过程中，客户都需要研究在理想的市场化情况下，跨国大公司及在其行业领先的国际公司所走过的道路和经验教训是什么，而这些国际上标竿企业的成功经验和失败教训以及国际上不同国家该行业的发展历程对企业以及中国的国际化意味着什么。

　　面对客户咨询需求的国际化，越来越多的大型咨询项目需要从全球化的角度提供咨询服务，这对咨询公司的实力提出考验，需要咨询公司要具有全球化的视野和资源能力。2004年在对一家航空航天企业和一家电信企业的两大项目的竞标中，奋力一搏的远卓还是因为没有全球资源都败给了国际咨询公司。这也成为了远卓最终裂变的导火线，三位资深合伙人带着上海和深圳的50位顾问集体加盟了欧洲最大的咨询公司凯捷。远卓所缺少的全球资源正是目前国内公司国际化的大项目所必需的；没有全球资源，所以不能中标，不能中标，便无从积累全球资源。

　　咨询行业有一个共识，咨询公司最大的威胁不是来自国际的咨询公司，更不是我们本土的咨询公司，而是越来越成熟的客户需求，咨询公司只有不断适应客户需求的变化，并且能够走在客户前面，才可能持续不断的有好日子过。

　　3、咨询服务绑定几大行业

　　进入WTO后，中国的各个行业都会受到不同程度的影响，对管理咨询都有各自不同的需求。

　　汽车行业在短时期内还会受到WTO对幼稚产业的适当保护，但随着WTO汽车条款的实施推进，中国汽车行业更加开放，并将进一步融入全球汽车行业中，新的挑战和新的机会每天都会涌现在中国汽车企业面前，汽车行业竞争日益激烈，各个企业需求最多的就是战略咨询以及营销咨询。

　　银行业的风险主要来自于人民币的“存款搬家”并引发系统性危机，所以国内商业银行的改革是非常紧迫的，其咨询需求从产品到管理，规范国内商业银行的经营，提高系统抗风险的能力等需求非常迫切。但是包括银行在内的大多数关系到国家竞争力的行业，保险和证券，以及大多数有长期稳定的赢利能力的公用事业行业如电力、水力和基础交通设施行业，跨国咨询公司依然占据着主导地位。

　　而医药和快速消费品行业在渠道、终端的竞争已经非常激烈，更多的企业倾向于营销咨询服务来提高自己的营销能力，使自身在竞争中有更大的胜算。

二、对中国咨询行业的影响

　　1、咨询行业分化三层

　　年以前，中国咨询公司还都处于初创期，市场也没有充分成熟起来。国内的咨询公司与跨国咨询公司在一个层面上竞争。中国进入WTO之后，国内咨询业的格局与市场需求对应，逐渐分层。第一层级就是知名的跨国咨询公司，以麦肯锡为代表，科尔尼、埃森哲、罗兰贝格等公司，其收入多则以亿元计，占据了最主要的市场份额；第二层级为提供全面管理咨询方案的综合型咨询公司。从初创到逐渐发展到站稳脚跟，到逐渐适应WTO后国内企业的越来越高的要求。这部分咨询公司的成长与市场需求密切相关，中国的很多企业希望咨询公司能够提供的是“完全解决方案”，从战略向下延伸，到组织架构、业务流程、人力资源等等；第三层级就是一大批专门从事某少数细分市场的咨询公司。主要在营销咨询、人力资源咨询、物流咨询、经理人持股设计等方面进行专项咨询。

　　2、国外咨询公司的“中国攻略”激发中国咨询公司提升核心竞争力

　　上世纪90年代初，世界排名前10位的咨询公司就已在中国设立了办事处，此外，还有接踵而至的新进入者，据不完全统计，在中国的海外咨询公司已超过140家。

　　入世后，中国将开放包括咨询业在内的服务业，允许外国公司通过特许经营形式进行有偿服务活动，会使外国咨询公司对国内的投资大大增加。国内咨询业面临国外咨询业巨头带来的越来越激烈的国际化市场竞争，同时这些国外咨询公司对我国咨询行业的发展、咨询市场的培育将是一股强大的动力和压力，迫使咨询业不断提升自身的竞争力，使咨询业的管理体制向国际化靠拢，整体水平迅速提高。

　　首先，国内的咨询公司将不断的加强咨询队伍建设，不断加强自己人才梯队的引进和培养，对人力资源会有很大的需求空间。人才是咨询公司最可宝贵的资源，国内公司主要会通过融合带有国际化背景以及了解中国国情的咨询团队，带动公司管理水平的国际化以及运作方案的本土化。

　　其次，咨询机构是靠名气吃饭的，而名气能带来丰富的客户资源，名气是客户选择的最佳理由。国际咨询公司的品牌是经过几十年的积累发展起来的，作为服务的一种，咨询服务也是后置性的，客户在购买服务之前并不确定服务的好坏，所以与其说咨询机构是靠出售咨询方案生存,不如说是靠客户的认同程度或者自己的名气生存。国内的咨询公司正是认识到这一点，会不断通过各种渠道和方式在咨询业和企业界树立自己的品牌。

　　其三，国际咨询公司拥有国际运作的能力与经验，以及国际先进的管理理念与方法，正是中国企业国际化发展最为迫切需要的，而同时也是国内咨询公司缺乏的。进入WTO 后，国内咨询公司以往在“中国特色规则”理解的优势将慢慢淡化，必然要求本土咨询公司不断投入人力和物力开发和学习全球化先进的咨询工具和咨询方法，建立公司知识管理系统。

　　3、战略咨询短期内迅速增长，链动运作咨询长势喜人

　　随着市场准入的扩大、关税的削减和非关税措施的减少以至取消，中国的产业和企业将面临着日益激烈的国际市场竞争，企业的原有战略就显得有些目光短浅，需要将全球性竞争对手作为比较对象，获取一种与全球最好的商业模型进行比对的过程，重新审视和制定有国际眼界的战略并按国际规则出牌，战略咨询的需求订单激增也是顺理成章。

　　数据显示，目前国内上市公司中已经有一半以上的公司请了外部的管理咨询公司给他们做战略。其中有很多是一些集团或者集团公司，集团的战略调整了，相应的二级、三级公司都要调整。一般大的集团公司有7成多由跨国咨询公司帮助做了一遍战略，而SBU战略将近8成是会由国内的咨询公司来完成，由此无论是国内还是国外的咨询公司在战略咨询方面都会在短期内有一个迅速的增长。

　　战略咨询做完，国内企业存在着诸多复杂的结构性问题，企业就想知道战略变化后的组织结构如何配合，相应的业务流程如何调整，人力资源如何管理，经理人如何激励，企业需要可以实施的‘全面解决方案’。相应的很多战略咨询公司都将业务向下延伸到组织管理咨询、人力资源咨询、经理人持股咨询、业务流程再造等运作咨询方面。

　　随着WTO规则的深化，面对国际化的竞争越来越多的大型国内企业对IT咨询的购买需求非常巨大，一方面，目前咨询费用相对高；另一方面，众多企业对于目前不尽人意的IT咨询项目结果的抱怨，也使后来者对IT咨询望而却步。但从长期看，IT咨询的需求非常巨大，在较长时期内会稳步增长。

三、本土咨询企业国际化的模式

　　1、为走进中国的跨国企业服务

　　随着中国开放程度的不断扩大，会有更多的跨国公司进入中国市场。这些跨国公司不仅要同国内企业竞争，更要同国际的竞争对手竞争。所以如何进入中国市场，才能降低风险，产品才能更具有竞争力，成为国际公司进入中国市场的关键所在。跨国公司更希望有国际化背景的国内咨询公司基于对国内行业竞争情况以及对中国文化了解的优势，帮助其产品的本地化、管理的本土化，而这些机会正是国内咨询公司提升自身素质通向国际化的模式之一。前进策略近些年为很多跨国公司提供咨询服务，也得益于具有国际运营能力和经验的高素质咨询团队，以及对中国国情的了解和全球化的咨询工具和咨询方法。

　　2、为跨出国门的中国企业服务

　　国内咨询公司的国际化更多的将借助于中国一些大的制造业公司，当它们做大了，才是国内咨询公司真正做大的前提。当咨询公司与国内的客户在合作的过程中形成了密切的合作关系，非常了解其战略思想及内部资源，当这些缺乏国际经验的制造型企业在跨出国门、置身于陌生的竞争环境时，往往需要借助咨询公司了解所要进入国家的政治、经济、文化和市场等情况，评价机会与风险，制定进入战略和长期发展规划，与之密切合作的外脑公司跟随一同走向国际化。在这点上，国外的咨询公司进入中国就是跟着其密切合作的制造业合作伙伴。所以只有中国的制造业企业国际化，才是中国咨询业国际化的巨大机会。

　　3、为引进跨国企业的中国企业服务

　　在我们咨询的过程中也出现过为那些引进跨国企业的中国企业服务的案例。有些企业在国内发展良好的同时，更希望能够引入国外的企业一同在行业中做强做大。相应的跨国合作伙伴更希望了解国内相应的行业情况，评估进入价值，国内企业自然而然会为与之密切合作的国内咨询公司“牵线搭桥”。

　　无论是咨询业还是咨询对象，随着WTO规则的深化，都显现着巨大的变化。而中国本土的管理咨询机构责无旁贷地要肩负起帮助中国企业与国际接轨的使命，在打造自己的管理理念和方法，不断提高自己的实力的基础之上，向客户提供更为专业化、系统化、前瞻性的服务，陪伴中国的企业一同稳步走向国际化！

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