2004,中国调查业十个事件

报告类别：调查报告
行业分类：调查
调查时间：2004年
调查机构：艾力森华研咨询有限公司
报告来源：艾力森华研咨询有限公司

报告内容：

　　这个呢我们也是简单的总结一下，就是跟这个行业相关，或者说是我们这个行业做的。然后表明这个行业作为一个群体它的一些努力跟这个或者是跟它相关的一些事情，我们总结了十个事情。

　　第一个，就是在04年，我们在行业第一次和CCTV合作，做了一个叫做"创业大援助"那么这是一个电视连续……带有专题片性质的。这个理念是什么呢？过去我们国家包括搞"创业学大寨"，或者是创业什么的，都是老认为创业是新产品。这个技术思路，或者说新主意，就是灵感。很早的时候就是说这个创业要跟市场相结合，创业才能有意义。其实这一点跟我们现在讲的科技创新的这个道理，科技方面在一个公司里面最有可能浪费的钱既不是广告，也不是其他的。一个公司里面最有可能浪费的钱是IMD。因为。公司里面的工程师在搞科技创新，所有人认为科技创新就是一个好东西，但是如果你的方向不对，科技创新浪费了东西其他人还说不出什么。这个，我们这个片子，它是介绍到这个创业行动，然后怎么样判断市场的需求，判断用户的需求。所以这个应该说，所以它的应该可以不见得那么大，但是我们把这个市场研究的价值，在传播这个行业形象的时候把它跟一些大家比较关心的热点结合起来，做了一个八集的专题片，

　　第二个，我们还做了一个公开谴责我们业内的一个公司，夸克公司。那么这个公司其实不是我们行业协会的会员。我们这个业内还很有意思，我们这个业内同行业的应该说有一些规矩，比如说我们大的一些公司，互相之间不说一些攻击的的话，可是碰到的时候，大家都不说他是一个烂公司，很差。至少我们面子上都说的挺漂亮，互相夸两句什么的。这就是一个规矩，然后呢也不用什么，不靠回扣这些东西来做生意，所以基本上已经形成了一些东西，但是有一些公司呢，它不加入这个协会。但是它做的一些事情呢，损害到了这个协会会员的利益。那么这个夸克公司的一个现象就是欠我们好多协会小会员的钱然后不还，因为刚才我们都说了，大公司一共就那么几家。大部分的小公司一年就靠这么几十万，那个就属于分包吗。相当于包工头和建筑公司的关系，大家知道民工，拖民工的钱。我们业内出现了拖执行公司的钱的现象。当然我们业内也出现了很多这种现象。它也认帐，关键在于就是没钱。就跟我们拖欠民工欠款的性质是一模一样的。那么我们在多次采取措施未果的情况下，因为我们这个协会也没有其他的强制权利，所以我们就采取了公开谴责的方式。这个其实除了这个夸克以外，我们现在还有几家，也是比较恶劣。它倒没有说拖欠。但是就是说比方说在竞标的时候，八十万块钱的项目，他那儿十五万块钱就做。做完了之可以跟业内机构之间，因为这个钱是根本就执行不下来的。他不给你钱，那个方法怎么让你不给呢？从我们的角度来说我们还会继续维护。当然这个对我们来说，有一点点的风险，就是说如何确保这个审清事实。本身大家也没有什么根据。而且你这个没钱是屡屡没钱，屡屡出现这样的事。所以这个呢，这个对于我们协会来讲要处理好这个角色的问题。要做这个工作又要不要暴露出法律上问题。这是第二个问题。第三个问题就是说，刚才我们也听到了，就是我们对于推动整个行业的发展有价值的做了一些工作，其中最典型的就是包括像刚才我们对客户需求的这个研究，让同业机构有一点了解。

　　第三个，就是说我们这个行业还有一个宝洁奖。每年的时候是，这个宝洁奖是针对我们同业机构，就是鼓励行业创新的。实际上市场研究很重要的是你的工具的进化，工具的提升。那么我们这个宝洁奖是我们宝洁公司资助，然后我们是做了第四届。在业内公开征集了一些论文，有包括在大学，学生和老师，也征集了一些有兴趣的，来投稿，然后我们来评出优秀论文。那么从这几年来看，它对于推动我们…就是说我们这个行业你不光要提升他的量，而且要提升它的整个的工作质量和作用。那么从这个方面取得了相当好的一些作用。今年我们也刚刚评出了今年的这个奖我们在双年会上会发布，同时有一些媒体，对我们这个行业的，从这个研究能力的角度呢，和研究规模的角度，给我们做了一些评价。其实这些工作，我们行业以前是不做的。就是说我们自己本身不做这个。是业内多少多少强，那么《成功营销》这个杂志呢，做了一个叫做"行业25强"的有一个榜单，那么其实客观的说这个榜单不能完全、不准确的反映这个行业的一些状况。但是让这个就是企业了解到说这个业内也有一些有影响力的机构，一定程度上来说，对有些机构来说，它的地位和…应该说在这个方面做了一些工作，以后可能其他的，我们这个行业还会帮助作一些这个方面的工作，使得同业机构的这个形象的推荐的方面，能够做的更好一些。

　　第四个方面，就是说国际和国内这个角度来说，这个行业的组织化程度也有新的提升,除了我们这个协会，现在其实在我们中国的活动，可以看作有三个行业组织的力量（在活动）,第一是以我们这个组织为核心的。应该说我们这个行业的活动呢，实际上应该是以我们这个协会为中心。但是我们这个协会是完全没有任何官方的背景，通过大家互相一起吃饭，然后互相拍肩膀，互相开会，互相商量做一些会议的事情，自我服务，自我教育、自我培训，在这个过程当中发展起来的。那么实际上现在在国际和国内有很多组织，实际上也都需要我们这个在民间成长出来的这个行业组织的这个力量。除这个之外，国家统计局根据《统计法》的规定，因为他们也是希望能够促进行业、组织之间的协调。所以在04年的时候成立了中国市场信息调查业协会。

　　中国市场信息市场调查业协会那么这是一个包括了统计系统的服务机构。那么用各个省市、一直深入到县这个调查队还有一些咨询服务中心的机构，那么这是很大程度上，是代表了政府协调的一个行业组织的力量。那么还有一个就是叫做ESOMA。这个以前是叫做也是在"欧洲市场研究协会"，那么它是一个覆盖全球的一个协会。那么这个协会呢现在更名叫做"世界专业研究者市场协会"所以强调它不是欧洲。因为它实际上70％的会员是来源与欧洲以外的世界。那么04年的时候，它的亚太级大会也是在上海召开，现在他也是在积极的推广它的规则，在中国市场，对我们这个行业的，按照这个国际准则来筹备的话，它也是在积极的筹备。那么它和国际商会推行了一个叫做《国际研究市场研究的国际准则》我们业内叫做ESOMA规则，那么这个规则，也是我们这个行业协会全行业承诺按照这个规则来行事的一个规则。这是第四个事情，就是这个行业的组织化的事。

　　第五个事，就是我们推动了我们整个协会的叫做（一个英文单词）（第三段5分20秒）就是叫做远程教育辅导的，这是我们在04年刚刚起动，目的是为了辅导我们同行业的经验。其实我们这个行业的知识我们把它分为两个部分，一部分叫做理论知识，一部分叫做实践智慧。比方说刚才我们讲的定型性理论研究，然后我们发现大学里没有一个是讲定型性理论研究的。因为定型研究它的方法和操纵方式从来没有人把它作为一个单独的题目来进行研究。而在这个行业里它应用的又那么多。所以说你从什么地方得到这个帮助呢？同业机构，所以在我们这个远程教育的这个当中，就是我们把这个使用操作技能和操作智慧的统一的整合起来，作为一个同业的资源来加以利用。所以这是第五件事情。

　　第六件事情，说我们，很多人都会问我们说"你们会不会自己做一些假文件啊什么的？"或者"作弊现象有多严重啊？数据是不是真实的？"其实这个东西跟执行的质量有很大的关系。前一段我在调查我们业内两类机构的时候，实际上这个研究型的机构大半已经不再做执行了。就像开发商一样的。就是批下来这个小区是他的，但是不是他建的。建设是建筑公司和包工队。而真正施工的是包工队。但是他关心的真实性和质量的问题，它是由建筑的，或者我们说这个承包的这个承建公司来执行的。那么过去我们说，这个问题的确存在着良莠不齐的现象。现在要想做一个研究型的公司是很难得。但是如果你要想做一个执行公司还是不难。那么鉴于这种情况，我们…而且我们也知道这个行业里面2000家公司，很多，谁也不知道那个好，那个不好。每个公司都有自己的全国性的合作伙伴，但是有的时候也的确说，要想优选也很难。所以我们这个就做了一个针对全国的这个执行公司的一个质量评估。这个评估方法是让所有有发包权的公司，来决定你承包的这个执行公司，做的活儿怎么样？然后把这个信息汇总起来，我们就得到了一个结果。因为通常一个信息公司它不是单给你做。它通常都是给好几家公司做。所以我们从不同的角度，看一下哪一些公司得到的分数比较多。这样的话我们就会我们不直接淘汰谁，我们是说谁做的好。这样的话我们的行业内就会产生一批具有实力执行、比较好的精品工程的执行单位。那么这样对于我们研究一些其他的公司就有很好的选择合作伙伴的对象。

　　第七个，我们做了一个行业杂志的网络版。因为其实，我们这个协会说实话，虽然说是一个挺有生命力的同业机构，但是另一方面它也挺脆弱的。因为它想拿一个正式的刊号都很难，还是一个二级协会，所以呢我们就做了一个网络版的。而且这个我们现在已经发到等于是每月一刊。从我们这个网络版了以后，无论是从内容的丰富度啊，还是个会员的互动程度的都有很大的提高。也有相当一部分的业内的经验，管理的感受都通过发布在我们这个杂志上面。

　　第八件事情，我们在这个第一次尝试利用大学校园来推广我们这个行业的服务信息。这个对象包括了大学生和MBA、EMBA这些对象。去年我们第一次在北大，可能明年像这个广播学院说"明年在我们学校开好了"我们第一次召开了首届的"营销新疆界"这样的一个论坛，这个论坛是同业机构来介绍营销管理和营销研究的最新发展，我们参与的差不多都有二、三百人来参加我们这个会。那么以后我们也会把这个会做成一个年度的活动。每年，把我们最新研究市场营销的工作的经验和工作的模式能够向我们这些未来的我们的同事、合作伙伴，包括有一些有可能是我们的客户向他们来推荐。

　　第九个事情，就是接下来我们要召开这个双年会，我们这个双年会呢其实也有不少的看点。一会儿这个何秘书长会向大家做一个具体的介绍。我们这个双年会，除了今年的双年会，还有一个主题很重要的是加强规范化，提升我们的规范水平，那么像刚才我们说道的好几个榜。像评估的一些优秀的实力之星的机构，也会在这个会上推出来。同时我们还要进行我们这个领导班子的改选工作。我们这个协会其实是很民主的。它其实是都是采用"海选"模式选举领导模式产生的。所谓的"海选"模式就是说每一个会员，既是会员，又是候选人，然后在这个基础上，推选是由谁来担任这个协会的管理者或者是领导者。那么今年也是我们协会的改选年，所以我们协会也会做一些调整。其实我们从这个调整中间一方面可以看到一些这个协会的工作规模和实力，但是另一方面也可能看到有一些机构愿意为这个协会服务和工作。所以也得到了大家的一个认同。大家看到的我们这些常务理事单位，他们这个常务理事单位，不是自己升的，也不是花钱买的。而是大家推选的。

　　那么最后一个事件，是跟我们相关的，因为刚才也说了，这个是跟我们有相当的影响力。是关于娃哈哈的"宗庆厚事件"在央视《对话》的时候，发表了"市场研究没用的"的观点，这个观点不是现在说的，他保存了很长时间了。他一向认为广告是有用的，市场研究是没用的。那么他对贬低的说法是说找他们花那么多钱转一圈，还不如我自己掐着手指头算一算，我就能整的比他们还明白。这个那么因为这个……

J：在那儿说的？

A：在央视的《对话》。那么作为一个市场。因为由于《对话》这个栏目的影响力，所以也会对我们的一些客户造成一些影响。但是我觉得，其实公平的说，也不是，他只是表达出来了而已。我们说在今天，认为营销已经成为文化的时候，不经营销的营销，就是不经研究的营销，其实是没有营销的。但是呢，至少就是说钟先生是跑出来放炮的人。就是说"那个东西没有用的，搞那个东西有什么用？"所以说这个东西，我觉得至少他说的话里面，有一些比如他举了一些例子，他找人家做过，但是，实际上他认为这个没有什么价值。另外还有他认为与其让人家做，还不如自己……他一方面也是让我们反思说，跟这样的一些客户沟通的时候，或者是打交道的时候，他可能存在的问题是什么。另外一个就是说管理模式的一个转型。其实今天不是说这个甲方、乙方的关系。其实就是说这个甲方的被动的思想其实在本土企业当中，其实是一个主导的。不过只是钟先生是一个说的而已。所以我觉得在这个意义上来说，我们说简单的评价他说对或者不对。我们只是说他有这么一个想法。那么从另外一个角度来说，我们说中国的企业真正要变成一个就是你要把商业民主的这种理念、引入到企业竞争中间，把消费者的洞察，能够成为企业决策组成部分来说，这个是应该说还会有一段相当的历程。假如说我们要跟这个用户沟通，他要认为市场研究价值，如果我们碰到像宗先生这样一个有相当的声望，也有自己很好的成功业绩。也有自己的信念的这样的一个人，所以我们也知道说市场你从32亿走到320个亿，这个日子还是要走的蛮慢的。如果要是按照20%这个增长的话，起码要增长20年。所以的话从这个角度来说，从事这个行业的同事，我觉得从这个里面可以一些就是说这种沟通服务的必要性，当然，我们也要说，在这个里面我们要有必要的这个投入。OK，这个是我报告的时间数。这个事情大家有没有什么补充或者有没有什么问题的？

B：（有没有）感兴趣的？

A：或者我们同行的老总们有没有什么要补充说，我有什么遗漏的？

　　（全文结束）