电信精益运营支撑系统分析

报告类别：分析报告
行业分类：通讯
调查时间：2005年
样本情况：精益运营
调查机构：通信信息报
报告来源：通信信息报

报告内容：

　　1.精益运营理论提出的背景与意义

　　随着电信市场的全面开放，国内电信运营行业竞争进一步加剧。如何在激烈的市场竞争中脱颖而出是各家电信运营商都需要面对和解决的问题。在这样的市场环境背景下，“精益运营”的运营理论在去年的电信管理论坛会议中被提出，它被认为是帮助电信运营商在快速变化的市场中，快速、灵活地满足客户需求，不断提高其自身效益的行之有效的理论。

　　“精益”出自工业，其中“精”表示精良、精确、精美，“益”表示利益、效益等等意思。最初由丰田汽车公司提出，目的是解决市场需求多样化与大规模流水生产的矛盾问题。如今，已进入调整期的国内电信运营业，也面临着业务收入同比增长率逐年下滑，发展势头日趋平缓的问题。而精益运营正是解决这一问题的办法，它能够实现对客户需求的灵活满足、对市场变化的灵活反应，创造新的利润增长点。

　　2.精益运营支撑系统体系研究

　　2.1现有运营支撑系统存在问题

　　在过去的二十年中，我国电信事业获得了突飞猛进的发展，各大电信运营企业都采用了处于国际领先的地位的电信技术，然而我国的电信运营水平却与国际先进国家有着比较大的差距。主要表现在以下几方面：

　　第一，跨业务衔接及系统协调出现瓶颈。

　　这已不是单纯的技术问题