零售业整合重组，信息化做精做细

报告类别：调查报告
行业分类：调查
调查地点：中国
调查时间：2005-11-30
样本情况：零售业
调查机构：IDC中国
报告来源：IDC中国

报告内容：

    北京，2005年11月30日 --IDC最新发布的《中国零售行业应用解决方案2005－2009年市场研究》报告（文档号#CN383110M）显示：2004年零售业整体IT规模为58.0亿人民币，比2003年增长11.5%，高于社会消费品零售总额增长，据预测到2009年，零售业整体IT市场将达到122.2亿人民币，其2004年?C2009年的复合年平均增长率为16.0%。

    在2004年零售业信息化中有以下几个重要趋势：

    1. 竞争局面：由于2004年“圈地”运动已经放缓，零售行业已经进入整合重组的阶段。从供应商角度来看，2004年的新增客户数减少，与往年相比更多的利润来自对老客户的设备维护、软件升级费用。虽然2004年零售业IT供应商的竞争局面依然比较分散，全国性大型企业还是很少，但是随着零售企业的整合重组，IT供应商也将进入竞争集中化的阶段。

    2. IT供应商战略：在零售项目中定制化开发的成分还是居多，但2004年不少厂商已经在向产品化的方向努力，另外一些厂商加强了自己在服务方面的能力——增加800号免费热线，增加服务网点以提高响应速度，加强对合作伙伴的培训等等，与以往一味地寻找新客户不同。这表明随着市场逐步成熟，厂商将重心放在了巩固老客户，挖掘并满足他们更高层级的需求上。

    3. IT部门的角色：IT部门的角色也在逐步的进行调整。随着需求的增多，IT部门的职责从单纯的维护拓展到采集信息，处理并分析信息等。为了让IT部门从“维护部”的角色中摆脱出来，承担更有意义的工作，一些零售企业陆续把自己的硬件维护等业务外包。一些理念比较先进的企业已经开始尝试应用的外包，让自己的IT人员更多地去做整体架构以及信息分析方面的工作。为了监督外包公司的工作，有些零售企业的IT部门甚至建立了一套监督供应商以及外包公司的系统。

    关于零售行业应用解决方案市场的现状，IDC中国软件与服务研究部分析师许耿纯指出：

    1. 零售行业对供应链管理、电子商务以及商业智能解决方案的需求在未来几年将保持高速增长。零售企业进销存系统已经建立起来。随着竞争的激烈化，其重点会放在如何与产业链上下游更好的配合以及利用内部积累的信息进行竞争分析以提供决策支持上。

    2. 2004年零售业应用解决方案市场竞争局面比较分散。前十名厂商都是本地服务商，与2003年相比，前十名厂商并没有占据更多的市场份额，反而是一些原来相对较强的厂商由于资金问题、策略转变或者团队不稳定等原因而衰弱下来；另外一些厂商由于成本控制较好、渠道策略较好等原因而上升。市场竞争集中化还有待供应商整体的成熟度提高。

   许耿纯认为，由于市场竞争分散，供应商要脱颖而出，还需深耕细作，基于自己的优势制定长远策略；针对自身情况，采取不同战略：

    1. 深耕解决方案

    2. 加强联盟合作引进国外先进解决方案

    3. 向其他业态拓展

    4. 加强服务体系

    5. 加强对渠道的支持等。
 
    供应商只有找准定位，制定中长期战略并有效地执行才能在激烈的竞争中立于不败之地。

　　（全文结束）