美容市场满意度调查报告公布：八成人都摇头

报告类别：调查报告
行业分类：日化
调查地点：24个省会城市
调查时间：2005 年12 月23 日
样本数量：8718个消费者
调查机构：北京娱乐信报
报告来源：中国网

报告内容：

    诱购产品、产品假冒伪劣严重且价格虚高、虚假宣传严重，这些在美容化妆品行业广泛存在的现象已经结出恶果：中消协耗时半年对24个省会城市进行调查后发现，消费者对美容化妆品行业的满意度仅为两成左右。

   昨天，中消协以“‘美丽’事业并不美丽”为题公布了美容化妆品市场满意度调查报告。

   【消费者】

    近四分之一受过美容伤

    据介绍，此次调查共成功访问了8718个消费者。调查表明：消费者对当前美容服务和化妆品的满意率较低，对美容服务的总体满意率仅为21.3％，对化妆品使用效果的总体满意率仅为19.7％。四成以上的消费者认为当前化妆品市场存在的最主要问题是“虚假宣传”；近四分之一的消费者有过因使用美容化妆品导致皮肤受到伤害的经历；受到伤害后，近四成的消费者不能够得到经营者的满意处理；消费者对美容服务中“诱购产品”和“产品质量差”最为不满；85.1％的消费者对名人代言的美容化妆品广告表示怀疑；超过四成的消费者不知道文眉、文唇、文眼线、穿耳孔等属于“医疗美容”。

   【中消协】

    美容业应实行持证上岗制

    中消协有关负责人表示，有关部门应针对消费者反映强烈的问题，要严厉打击虚假美容化妆品广告，坚决取缔那些不具备经营资格，对美容服务行业实行严格的持证上岗制度，并加快完善美容化妆品相关标准和法规。

   ■消费提示

    1.慎重选择美容机构。在接受美容服务之前，要做到：一看证照。二看环境。

    2.慎重加入预付费消费。消费者加入预付费消费时要慎重。确需办卡时，要签订书面合同，明确使用范围、有效期限、服务标准、退卡要求等事项。

    3.注意辨识批准文号。在购买和使用化妆品时，除了对产地、生产日期以及保质期要注意外，还应仔细查看产品的卫生许可证、批准文号。

    4.“速效”化妆品莫轻信。消协人员提醒说，消费者不要被类似“三天彻底祛斑”、“七天美白换肤”、“一针丰乳”等“速效”宣传所迷惑，速效的背后不是夸大其词就是高风险副作用大。

    5.谨防“免费美容”变了味。不少美容机构常以免费美容为诱饵，强制高价向消费者推销化妆品，所谓的免费实际上成为蒙骗消费者的幌子。

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