话费低是小灵通盛行的原因 信号差是制约其发展的瓶颈

报告类别：调查报告
行业分类：通讯
调查地点：通讯市场
调查时间：2005年8月30日-9月3日
样本数量：500名
调查机构：eDataPower特约撰稿人：魏子尹
报告来源：eDataPower在线调查

报告内容：

    背景资料：无线市话PAS(Personal Access Phone System)又名小灵通，是一种新型的个人无线接入系统，它采用先进的微蜂窝技术，以无线方式接入固定电话网，使电话在无线网络覆盖的范围内可随身携带使用，随时随地接听、拔打市内、本地网和国内、国际电话，也可方便地拔打寻呼和移动电话，是市内电话的延伸和补充。

    无线市话是一种国际先进的个人通信技术。无线市话采用先进的数字技术，能提供高质量的传输和通话音质。保密性能好，安全可靠。其次，无线市话业务处理能力强，系统完全建成后，能提供固定电话所具有的各种功能。另外，无线市话能支持一定速率的数据传输业务，且充分利用了现有固定电话网资源，无需重复投资建网。无线市话目前已被世界上20多个国家采用，至1999年底，全世界已拥有2700万线容量。日本在推出这项业务后，短短两年内就发展了700多万用户，尤其在青年人和学生中颇受欢迎。泰国自1999年11月15日开放这一业务，10天时间就发展了11万用户。浙江省杭州市余杭区在1997年年底开放此项业务，是我国最早开放小灵通业务的地方。昆明与西安是我国最早建成并开放此项业务的省会城市，昆明每个月放号4000多户，西安采用边建设边放号的方法，仅4个月就有7万多市民购买了小灵通。

    在2005年8月30日-9月3日eDataPower在线调查对会员所作的有关于通信市场的调查中，有一项数据显示，在受访的500名会员中目前正在使用小灵通的用户有11.1%，短短几年，小灵通就显现了勃勃生机，给移动通信市场造成一定冲击，而且还大有介入移动通信市场的架式。那么，小灵通能得到这样快速的发展其优势在哪？在今后的发展中又会面临什么样的困难呢？目前，在eDataPower在线调查发布的有关于小灵通的用户群体的调查结果中找到了上述问题的答案。

数据来源:eDataPower在线调查

    话费低是多数人选择小灵通的原因

数据来源:eDataPower在线调查

    在调查中，有57.6%的小灵通用户选择了话费低这一项，目前，在移动通信市场中，移动和联通实行的是双向收费，而小灵通是一种移动的固话，实行的是单向收费，而信息产业部也将小灵通的通信资费介于移动电话和固定电话之间，其话费也由此远低于移动电话，方便程度又优于固定电话，所以大多数人因为话费低而选择使用小灵通；绿色环保是小灵通的第二大优势，有16.4%的小灵通用户认为小灵通的发射功率低、辐射低、对健康的危害小因而选择使用小灵通；另外有8.6%的小灵通用户选择使用小灵通的原因是因为小灵通的待机时间长，有5%的小灵通用户选择使用小灵通的原因是亲友的馈赠所得，有5%的小灵通用户选择使用小灵通的原因是使用方便，还有4.8%的小灵通用户选择了其他原因，仅2.6%的小灵通用户选择使用小灵通的原因是小灵通的外观美丽、使用小灵通时尚，与手机相比，小灵通的机型显得较为单一，目前的生产厂商也远远少于手机的生产厂商，而小灵通的运营商多以预存话费赠机的方式进行业务促销，进一步限制了生产厂商对于小灵通的机型的设计开发。机型的外观并不能成为人们选择使用小灵通的主导。

    信号差是制约小灵通发展的主要原因

数据来源:eDataPower在线调查
　

数据来源:eDataPower在线调查

    话费低是小灵通的绝对优势，这也着实让小灵通在刚刚进军通信市场时就赢得了众人的青睐，但是到后来，人们也看到了小灵通的一些不足。在对目前制约小灵通发展原因的调查中，有54.7%的受访者认为小灵通的信号太差，而在小灵通信号通话质量的调查中，有18.6%的受访者反映小灵通信号通话质量非常差，接近两成；还有25.4%的受访者反映小灵通信号通话质量差，而反映小灵通信号通话质量一般的达到了32.6%，超过三成；仅7.2%的受访者反映小灵通信号通话质量好，5.4%的受访者反映小灵通信号通话质量非常好，两者加起来才达到12.6%。因此可以看出，绝大多数的受访者并不满意小灵通信号的通话质量，因而不难看出信号太差成了制约小灵通发展的主要原因。有18.4%的受访者认为不能全国漫游是制约小灵通发展的第二大原因，有11.8%的受访者则认为小灵通的资费贵、存在乱收费的问题，8%有受访者回答了小灵通的运营商服务态度差，还有6.8%的受访者把原因归究为移动公司的冲击，有0.4%的受访者选择了其他。对于移动通信市场，通信信号质量被视为移动通信运营商的生命线，也是衡量一家移动通信运营商的好坏的主要标准，这甚至会成为消费者对于移动通信运营商的选择的优先考虑因素，而这恰恰却是小灵通的最大弊病，这也是小灵通拥有话费低的绝对优势但却不能完全构成对移动通信市场的威胁的最根本原因。不能全国漫游是影响小灵通迅速发展壮大的第二大原因，纵观全国的移动通信市场，移动和联通早就实现了各自网络的全国漫游服务，极大地方便了其用户群体的出行、旅游、工作等，而小灵通不能全国漫游必定会影响到其用户群体的上述行为，因而有近两成的人认为这是除信号太差外制约小灵通发展的第二大原因。另外，资费贵、乱收费、服务态度差、受移动公司冲击也是制约小灵通发展的原因，但都不是主要原因。

    小灵通作为固话的延伸和补充，并未获得移动通信市场的准入，不能与移动通信运营商进行等同地位的竞争。虽然小灵通在年内推出了机卡分离的举措，更大范围的漫游在技术上已经没有了障碍，但是小灵通要想开展异地漫游的业务基本上是不可能的，因为按信息产业部的规定，“小灵通是固定电话的补充和延伸，严格限制在本地网，严禁跨地区漫游。”但不排除哪天信息产业部放宽政策的可能。而小灵通要想真正地获得更大规模的发展，其最主要的仍然是要大力发展运营建设，加大对小灵通网络的优化，一方面使其信号通话质量获得提高，另一外面积极拓展增值业务，提高运营服务水平。只有各方面指标都获得了提高，小灵通才能在竞争激烈的电信市场中获得长远的发展。

　　（全文结束）