几款高端电视消费者选择行为比较

报告出处：新秦调查发布日期：2006年02月20日 11:01

报告类别：调查报告
行业分类：家电
调查地点：高端电视市场
调查时间：2005年11月
样本数量：2000
调查机构：新秦调查
报告来源：新秦调查

报告内容：
    高端电视市场对于国内外彩电厂家的重要性是不言而喻的，同样，对于这些厂家来说，消费者行为研究的重要性也是不言而喻的。面对电器卖场中琳琅满目的各种品牌的高端电视，消费者为什么选择这个品牌而不选择那个品牌，选择同一品牌中的这一种，而不选择那一种？诚然，价格是选择行为中的一个重要因素，那么除了价格之外，还有哪些是消费者在选择高端电视时重点关注的方面？虽然人们的想法不能完全被研究出来，但掌握主流便能够了解大部分消费者的行为方式。

    以市场为导向以解决实际问题为目标，一直是新秦调查公司的一贯发展信念。针对高端电视市场中消费者行为，2005年11月新秦对国内的高端电视市场进行了调查，调查以消费者视点为主，着重关注了消费者购买高端电视的行为。调查中对消费者在选择高端电视时，考虑过某品牌但最终没有选择这一品牌的行为进行了考察。希望调查结果能够在彩电厂家制定决策是提供帮助。

    此次调查一共对全国2000个有效样本进行了分析，在对消费者购买高端电视的选择行为的研究方面，新秦评价中心选取了国内外十几个国内外彩电知名品牌。在研究消费者选择时特别挑选出考虑过LG、索尼、松下、海尔、TCL、创维等六个国内外品牌的被访者进行研究。

    新秦评价中心发现，消费者最终没有选择高端电视品牌的主要的三个原因是基于对产品的外观、性能和质量上的考虑，持这样观点被访者的比例分别占全部被访者的34.14%、26.32%、24.29%。仅随其后的是售后服务，反而电视的尺寸、重量、附加功能没有成为不选择的重要考虑方面。
　

以上国内外六款高端电视的选择上，消费者的侧重点也不相同。在对没有选择LG、索尼、松下等国外品牌的理由进行分析时发现，品牌知名度成为了主要不选择原因，其比例分别为：28.57%、25.43%、22.73。而这个比例在不选择海尔、TCL、创维等国产品牌的理由中只占到：14.71%、17.02%、19.35%。相反，消费者在考虑购买国产高端电视时，会更加注重产品本身的性能。这个理由也成为放弃海尔和TCL的前两位的原因，分别占到了全部比例的35.29%和40.43%。相对来说，消费者在考虑选择索尼和松下时，对这个因素考虑较少，比例只有18.5%和20.45%。

不但消费者在选择这几款国内和国外品牌的高端电视上侧重有所同，对国内这三个品牌的不选择理由也有所不同。消费者不选择TCL主要是出于对其产品外观设计（51.06%）、产品性能（40.43%）、售后服务（29.79%）、屏幕画质和清晰度（23.40%）等方面的考虑；不选择海尔主要是基于对产品性能（35.29%）、外观设计（26.47）、产品质量（26.47%）、产品品质（22.06%）等方面的考虑；不选择创维则主要是因为屏幕画质和清晰度（35.48%）、外观设计（22.58%）等方面以及其他使用者的建议（32.26%）。