2006年联想台式机进军海外市场调查报告

报告内容：

·调查概述及结论揭示

1. 调查概述

　　1.1 调查目的

　　· 联想扬天商用台式电脑在消费者心中的地位调查；

　　· 在消费者眼中，联想电脑进军海外市场可能会面临的机遇和挑战调查；

　　· 中小企业的电脑采购成本分析；

　　· 用户对商用电脑的使用情况评价。

　　1.2 调查方法

　　本次调查采用网上问卷调查法。基于ZOL(www.zol.com.cn)网站发放问卷。

　　1.3 调查时间

　　本次调查从2006年2月23日启动至2006年4月23日结束，历时两个月。

　　1.4 数据采集

　　本次调查共回收总样本量1890份，审核后的有效样本量994份，有效样本率为52.5%。

　　1.5 样本分布

2. 主要结论揭示

　　· 超过95%的用户支持联想电脑进军欧洲市场

　　约有44.6%的用户对联想电脑进军欧洲市场表示明确支持。认为联想电脑进军欧洲市场是必然，是国人的骄傲。

　　另外约53%的用户对联想电脑进军欧洲市场一方面表露出认可态度，另一方面也表现出了一些担忧，如：目前国际贸易形势是否会对联想进军欧洲市场有所不利；欧洲市场潜力不如国内市场大；开拓新市场如何做好充分调研；如何维护自身专利，防止欧洲技术壁垒；如何培养品牌、提高性价比等等。仅有2%的用户对联想电脑进军欧洲市场提出明确反对意见，其反对意见主要集中在：认为目前联想进军欧洲市场为时过早。

　　· 约85%的用户认为联想电脑进军欧洲市场会对中国市场产生影响，特别是品牌方面影响最大

　　21.1%的用户认为联想电脑进军欧洲市场会对进一步提升联想品牌在中国市场的知名度，联想也将从一个本土化品牌提升至一个国际化品牌。

　　另外有17.1%的用户认为联想进军欧洲市场后，联想在中国市场的质量、价格和服务也会受到一定影响，如质量提高、价格降低、服务提升等。只有13.4%的用户明确认为联想电脑进军欧洲市场会对中国市场不会产生影响或影响不大。

　　· 近80%的用户建议联想扬天在国内的零售价在4000-8000元之间

　　79.6%的用户建议联想扬天在国内的零售价在4000-8000元之间，其中建议售价为4000-6000元范围的用户比例达48.1%，建议售价为6000-8000元范围的用户比例达31.6%。除此之外，建议售价在4000元以下或8000元以上的用户比例较低。

　　· 提高服务和降低价格是用户对联想扬天系列电脑在国内中小企业应用的两大建议

　　约21.7%的用户希望联想扬天系列电脑能提供更好的服务，如服务个性化、完善售后服务等；另有约21.3%的用户希望联想扬天系列电脑能提供更高性价比，价格更为低廉。

　　· 用户所在单位100%采用品牌机的比例达到51.9%

　　90.1%的用户所在单位采用品牌机的比例达到50%以上，其中完全采用品牌机即100%采用品牌机的用户占到51.9%。

　　· 联想、戴尔、方正、惠普、IBM和同方为用户所在单位采用的六大台式机品牌

　　联想台式机在调查用户中所占比例最高，达62.1%，其次是戴尔，所占比例为25.1%，方正、惠普、IBM和同方所拥有比例依次位居其后，所占比例分别为14.4%、10.6%、9.3%和8.8%。除此之外，其他台式机品牌所占比例较低，均在3%或以下。

　　· 稳定、安全、速度成为用户多商用电脑所关注的三大特性

　　34.5%的用户表达了对商用电脑在稳定性方面的要求，其中尤其对系统的稳定性最为关注。速度是用户关注的商用电脑第二特性，所占比例为12.7%。安全是用户关注商用电脑的第三方面，所占比例为9.5%。

　　· 一半以上用户希望采购电脑的成本为每台4000-6000元

　　59.7%的用户希望采购电脑的成本能在每台4000-6000元内，而19.4%的用户甚至希望采购成本能在每台电脑4000元以下，至此，79.1%的用户希望采购每台电脑的成本能在6000元以内。

·调查结果描述及调查问题

3、调查结果描述

　　3.1 联想扬天进军欧洲市场后对中国市场的影响调查

　　调查显示，13.5%的用户认为联想扬天电脑进军欧洲市场并不会对中国市场产生影响，而80%多的用户都认为会对中国市场产生不同影响，其中，认为会进一步提升品牌知名度的用户比例最高，达21.1%，认为会在服务、价格和质量这三方面产生影响的用户比例共有17.1%，其中认为服务会改善的用户比例为6.1%，认为价格会变化的用户比例为5.8%，认为质量会提高的用户比例为5.1%。

　　3.2 联想扬天在国内市场建议零售价调查

　　4000-6000元价位是用户对联想扬天电脑在国内市场建议最多的零售价，用户所占比例达48.1%，其次是6000-8000元价位，有31.6%的用户建议以此价位出售，再次是8000-10000元，用户所占比例为11.7%。除此之外，用户对其他价位的建议较少，建议售价为4000元以下的用户比例为4.6%，建议售价为10000-20000元的用户比例为3.6%，建议售价在20000元以上的用户比例仅为0.5%。

　　3.3 中小企业对联想扬天的建议调查

　　用户对联想扬天电脑在中小企业市场提出了两大建议：提高服务和降低价格。提出这两个建议的用户比例相近，认为应该提高服务的用户比例为21.7%，而认为应该降低价格的用户比例为21.3%，二者仅相差0.4个百分点。

　　3.4 调查用户拥有的品牌电脑情况调查

　　调查显示，中小企业拥有品牌电脑的比例较高，累计达72.6%的用户所在单位拥有品牌机的比例超过了80%，其中100%拥有品牌机的用户比例达到了51.9%，80%-99%拥有品牌机的用户比例为20.7%。拥有品牌机比例在50%-79%之间的用户数位居第三，为17.6%，而拥有品牌机比例在50%以下的用户数较少，累计所占比例仅为9.9%。

　　统计结果显示，调查用户所在单位采用比例最多的十家台式机品牌分别为联想、戴尔、方正、惠普、IBM、同方、TCL、长城、三星、七喜和神舟，其中七喜和神舟并列第十。从图中可见，联想拥有比例最多，62.1%的用户所在单位均选择了联想台式机，其次为戴尔，选择比例为25.1%，再次为方正，所占比例为14.4%。惠普、IBM和同方所占比例相差不大，分别为10.6%、9.3%和8.8%。而除了上述六家品牌外，TCL、长城、三星、七喜和神舟所占比例较低，均在3%以内。

　　3.5 商用电脑特性关注调查

　　调查显示，用户对商用电脑的五大方面特性表现出较大关注，其中电脑的稳定性高居首位，34.5%的用户对电脑的稳定性非常关注；其次是电脑的速度，所占比例12.7%；再次为电脑的安全性，所占比例为9.5%。电脑的质量和实用性有一定用户关注，但相比前三项，用户所占比例较低，关注质量的用户比例为3.1%，关注实用性的用户比例为2.0%。

　　对于电脑的配件方面，CPU受关注度最高，11.4%的用户均表示关注产品的CPU，其次为内存，用户所占比例为6.4%，再次为主板，用户所占比例为3.4%。显卡和硬盘各有1.7%和1.5%的用户表示关注。

　　3.6 采购电脑的期望成本调查

　　与建议市场零售价不同，用户对采购电脑的成本更多希望在6000元以内。79.1%的用户都希望采购每台电脑的成本价能在6000元以内，其中希望单台成本在4000-6000元的用户所占比例达到了59.7%，希望单台成本在4000元以下的用户比例为19.4%。能接受成本价在6000元以上的用户比例逐步减少，希望成本为6000-8000元的用户比例为12.7%，而可接受成本在8000-10000元的用户比例仅为3.6%，可接受成本在10000-20000元以及20000元以上的用户比例相近，分别为2.3%和2.2%。