彩激市场潜力巨大 厂商制定策略需慎重

报告内容：

　　近年来随着中国激光打印机市场的不断发展成熟，越来越多的厂商和消费者开始日益关注激光打印的彩色化。2005年开始，中国彩色激光打印机市场开始火热起来，厂商对彩色激光的公关宣传达到了新的高度，市场的发展吸引了众多厂商的大肆介入，从而使彩激产品的价格竞争也开始白热化，为取得竞争优势，众多厂商都在不断调整自身产品价格，不断推陈出新，不断推出市场促销和宣传活动。赛迪顾问认为各厂商要想在竞争日益激烈的彩激市场上立于不败之地，要想抓住消费者的心，提高自己的市场份额，深入了解市场行情，研究消费者行为特征是必不可少的。

　　通过对全国几个主要城市的厂商、渠道商、家庭用户以及行业用户进行了深入的调查和研究。采用定性和定量两种研究方法，以标准化问卷为基础，采用电话调查的调查方式。赛迪顾问对彩色激光打印机的发展状况做了充分的了解，对消费者行为做了深入分析，并对彩激市场的未来发展趋势做出了科学的预测，对彩激生产厂商制订合理科学的市场发展策略提供了科学、专业的依据。从调查结果中，我们可以总结出以下几个结论：

　　1、中国彩激市场将在一定时期内高速发展

　　2005年，中国激光打印机市场继续高歌猛进，全年共计销售激光打印机132.02万台，与2004年相比增长了18.4%，销售额实现了12.2%的较大增长。而中国彩色激光打印机在2005年也是异常“风光”的一年，厂商的教育和企业彩色需求的增长使2005年彩激的销量快速增长了58.3%，在彩激产品中，10ppm以下的入门级彩激依旧是市场购买的主要产品，彩激市场的快速增长也主要是由这一类型彩激产品的旺销带动的，21ppm以上的彩激产品在2005年也实现了大幅增长。

图1 2005年中国激光打印机市场色彩销售变化

数据来源：赛迪顾问 2006，05

　　2、产品质量是目前消费者购买彩激产品考虑的最重要因素

　　用户在购买时首先考虑的因素中，产品质量的比例远高于其他因素，达到39.2%，产品价格和品牌形象也是主要因素，其他因素还有产品体积大小、打印速度、售后服务、购买的方便性等。而在综合考虑的因素中，无论是潜在还是现有企业用户，产品质量、产品价格、品牌形象、售后服务等都是选择比例较高的因素。潜在用户购买时考虑的因素与现有用户有所区别，对耗材价格的考虑超过了产品质量和产品价格。

图2 用户购买彩激产品时考虑的因素分布

数据来源：赛迪顾问 2006，05

图3 所有用户购买彩激产品时首先考虑的因素分布

数据来源：赛迪顾问 2006，05

　　3、电脑城、电子商场是用户购买彩激产品的最主要场所

　　在五花八门的IT产品购买场所中，电脑城、电子商场是所有企业购买彩激产品的最主要的场所，因为其具有产品集中、价格相对便宜、购买选择余地大等几大优势。另外，联系经销商、厂商自购以及政府统一采购也是现有用户的主要购买途径，而打印机专卖店、家电连锁超市以及普通连锁超市这几个场所却无人选择。

　　从用户选择购买场所的主要原因的分析中看，企业用户选择电脑城、电子市场的主要原因有：价格便宜、产品集中便于比较以及购买方便选择余地大等；而用户选择厂商直购的原因有：有质量保证、政府购买、有客户关系方便购买等；而用户选择联系经销商购买的主要原因有：有长期合作关系、质量有保证、服务好等。

图4 用户购买彩激产品的主要场所分布

数据来源：赛迪顾问 2006，05

图5 现有用户购买彩激产品的耗材的主要场所分布

数据来源：赛迪顾问 2006，05

　　4、使用经验是消费者获取信息来源的最主要方式

　　“使用其他打印机的经验”是企业用户了解产品的最主要信息来源，选择这个信息来源的用户比例远远超过选择其他来源的用户，这说明使用经验对用户的购买影响很大，彩激产品的品牌效应很大的影响了人们的购买选择，另外，“销售人员的介绍”以及“电视广告”也是企业用户的主要产品信息渠道。

图6 用户了解产品的主要信息来源

数据来源：赛迪顾问 2006，05

　　5、彩激厂商的市场促销活动对用户的购买决策有很大的影响作用

　　调查研究说明，有近50%的潜在用户即使已经做出了选购的最初决策，也会受到厂商促销活动的影响而改变初衷，这说明厂商的产品促销市场活动对用户的购买行为有着至关重要的作用。彩激厂商对产品促销的市场活动中，“降价促销”和“服务方面享受优惠待遇”这两种促销方式对用户的吸引力最大。

图7 潜在用户是否会受市场促销的影响而改变购买初衷

数据来源：赛迪顾问 2006，05

图8 对潜在用户吸引力最大的市场促销活动

数据来源：赛迪顾问 2006，05

　　6、消费者需求多产品功能化

　　企业用户普遍希望彩激产品具有多功能化；在多种产品功能的选择下，网络打印、碳粉节省功能以及双面打印这三种彩激功能是企业用户需求最强烈的；“多种打印语言”这一功能目前需求很小。

图9 用户对彩激产品功能的需求

数据来源：赛迪顾问 2006，05

　　这两年的市场状况显示国内彩色商务的需求增加引导了我国彩激市场的快速发展。据调查数据显示，目前彩色打印已占据了企业日常打印的10%左右，而且这种比例正在以每年30%以上的速度在增长。可见，随着人们对打印效果和功能的需求的不断提高，彩色激光打印机必将是激光打印的发展趋势。各主要打印厂商应该抓住市场需求的契机，深入研究国内企业用户消费行为的特征，充分了解消费者的使用需求，从而在产品开发，市场定位以及在销售售后等一系列环节中能更好的把握，在打印机市场稳住阵脚并不断壮大。另外，从消费者调查可见，目前用户对彩激产品的昂贵价格颇为不满，彩激市场的价格战将会迅速来临，打印机厂商也需要看清形势发展，提前做好准备，才能在价格战中不会慌了手脚。