麦肯锡全球调查：未来五年的十大商业趋势

报告内容：

　　每年，麦肯锡公司都会在全球范围内对企业高层管理者进行调查，目的是了解他们对当前商业环境和未来趋势的理解和看法。本文是麦肯锡于2006年3月展开的最新一次调查，由《商学院》独家刊登。调查在全球范围内收到3470份企业高管具有代表性的回答，其中44%是首席执行官或其他首席级别的高管人员。

　　企业高管认为：在一个日益激烈的商业竞争环境中，在知识与信息总量飞速发展以及全球化因素的影响之下，整个世界的变化速度正越来越快。但企业高管似乎在他们所形容的正在高速发展且竞争激烈的环境中看到了巨大的机遇。企业高管对经济状况的整体信心已连续两季度在攀升，雇用计划也保持强健。不过，他们对下半年的经济展望则不够乐观，有证据显示，企业高管们对当前面临的风险准备可能也不够充分。

　　最新的全球调查还显示，较之过去半年，更多的企业高管计划在接下去的半年内雇佣更多员工。最可能大量雇佣新员工的企业高管集中在小型公司，或者是中国和印度的公司企业高管。同时，对经济状况、全球及国内状况及其行业内部状况表示乐观，并认为在未来半年内将继续改善的也是中国公司的企业高管。

　　绝大多数企业高管认为，他们现在面临的环境比五年前竞争更为激烈，原因在于出现了更多有能力的竞争对手，且低成本竞争对手也大量出现。企业高管认为未来五年，决定全球商业环境的最重要趋势包括：信息获取和知识发展更为容易（这也是变化速度加快的一个重要因素），新兴经济体消费人群数量的激增，以及经济活动的地理迁移。

　　尽管人才、商品和资金在全球范围内的流动有所增加，但大多数问卷回复者表示自己的公司并没有针对全球性灾难（如流行性疾病）采取任何积极举措。而对所在行业的特有风险，各家公司的准备则相对充分。

　　麦肯锡全球信心指数

　　整体而言，该调查反映出一个相当乐观的稳定状况。较之六个月前，有更多的企业高管计划在未来半年内改变员工队伍规模。员工招募将会呈现较大增长：目前44%的受访者表示将扩大员工队伍（半年前为35%），约20%表示将缩小员工队伍（半年前为18%）。

　　值得注意的是，调查过程中发现规模最小的公司对雇佣员工的需求最大：年收入不到1000万美元的公司中有53%计划雇佣更多员工，而相比之下，年收入超过300亿美元的公司中则只有31%的公司有此计划。在过去六个月中，这些小公司的雇佣需求不断增长。对于计划缩小员工队伍的公司来说，其中的差异更大：规模最大的公司中有32%计划减少员工，而规模最小的公司中这个比例则仅为5%。而且，首席级别的企业高管（首席执行官、首席财务官等等）相比其他企业高管在扩大员工队伍问题上似乎更为乐观。

　　中国的企业高管信心在过去一个季度中出现反弹。在经过2005年12月的明显下跌之后，中国的企业高管再次与全球普遍观点形成一致，对所处行业目前的经济状况持乐观态度，并且他们对中国经济的信心也大幅增加。只有中国的企业高管认为六个月后全球或国内及行业内的经济状况将得到改善。在行业层面，全球多数企业高管预计行业状况将保持在一个较好的相同水平上，但普遍预计整个大环境的经济状况将略有下降。亚洲和太平洋经济发达地区的企业高管预计的下跌幅度最大。

　　决定商业环境的因素

　　全球的企业高管都认为创新与信息自由流动是全球商业环境变革步伐加快的最主要推动因素。同时，企业高管始终在面对一种常见且强大的动力，它具有鲜明的新兴全球市场烙印—充分、廉价且流动的资金，人才和劳力资源能够在更大范围内获得以及贸易壁垒的减少。调查结果为我们勾画出一个竞争日益激烈的商业世界，其特点就是巨大的商机与高风险并存。然而，企业高管明显意识到机会的存在，但对其中同等程度的高风险却估计不足。

　　调查反馈者广泛列举了他们认为对变革步伐加速贡献最大的因素，其中产品、服务和商业模式上的创新，以及信息获取和知识发展这些因素反映得尤为突出，占反馈比例的41%（图1）。

　　在变革加速的背景之下，85%的问卷回复者将公司所经营的商业环境描述为较五年前“竞争更加激烈”（45%）或“竞争激烈程度大为提高”（40%）。这种竞争的激烈状况对各个行业的大型公司和小型公司都适用。但不同行业的企业高管在反馈中呈现出明显差异。根据反馈判断，电信业是竞争最为激烈的行业：超过六成的代表认为“竞争激烈程度大为提高”。与之相对的是服务行业的竞争变化最不明显：只有超过三成的企业代表认为行业竞争激烈程度大为提高，而且接近半数认为竞争更为激烈。

　　虽然企业高管明确认为在其行业内的竞争程度日趋激烈化，但他们对导致竞争激烈最重要因素的观点却各不相同（图2）。接近25%的人认为竞争对手能力的提高是最主要的原因—如按知识储备和高级人才作为标准。几乎同样比例的反馈者还指出低成本竞争者的增加是最重要原因。

　　各行业对竞争挑战的观点各不相同（图3）。超过三分之一的重工业行业代表认为低成本竞争对手是最重要的因素，而在金融业这个比例只有一成。通信行业企业高管对拥有创新技术的市场进入者担心的程度是其他行业问卷调查者的两倍。医药卫生行业的高管则认为在竞争激烈日益加剧的环境背后，监管政策的变革是最重要的因素。

　　需要关注的十大商业趋势

　　在很大程度上，全球商业格局是由宏观经济趋势、社会和环境趋势及商业趋势构成的。正确预测这些趋势对全球商业和作为个体的公司盈利能力的影响，将使企业成功顺流而行，避免在逆流中苦苦挣扎。

　　问卷回复者列出两项宏观经济趋势（分别为新兴经济体中消费者数量的增长及区域间和区域内经济活动的变化）及一项商业趋势（信息获取和知识发展更为便捷）将是在未来五年中对全球商业最具重要影响的三个发展因素（图4）。而在具体评估对其各自公司盈利能力的影响时，他们把这项商业趋势置于首位，并把一项社会发展因素（技术创新导致的商业和社会领域之间越来越多的交流和互动）列于与这两项宏观经济趋势几乎同样重要的位置。这一结果似乎巩固了本调查的结论，即信息和知识在推动革新速度和塑造全球商业环境中起着越来越大的作用。还有一项对另一重要趋势(劳动人才市场的日益全球化)的重要发现，此趋势对印度和北美的影响以及对IT和商业服务行业的影响略微高于平均水平。

　　值得注意的是，企业高管预计这十大趋势中多数对全球商业整体的影响将远比对个体公司盈利能力的影响更为重要，其中一个值得指出的例外是科学技术的应用和商业管理方法。

　　应对风险的准备

　　风险管理将成为一家公司在当今快速变化的、竞争愈加激烈和全球化的经济中获得成功的关键因素之一。然而，只有三成的问卷回复者表示所在公司已经采取了积极措施应对以下可能对公司造成实质损害的情况：大范围流行性疾病、自然灾害或加剧的地缘政治动荡（如恐怖主义）。

　　各行业对行业核心风险的准备程度远高于对其他风险。医疗保健、金融服务和通信行业中约70%的企业高管表示他们的公司已经为重大监管调整采取了积极措施。医疗保健行业超过一半的问卷回复者表示对大范围流行性疾病（如禽流感或SARS3）已做好准备。重工业行业中65%的企业高管表示其公司对原材料严重短缺或价格过度上涨有所准备。总体而言，大型公司比小型公司准备得更为充分。年收入低于10亿美元的公司中，超过20%的公司企业高管表示其对这类风险没有任何准备。而年收入超过10亿美元的公司中，像这样未有任何准备的公司不到5%。