2006年戴尔XPS游戏笔记本调查分析报告（一）

报告内容：

　　一、调查概述

　　(一)调查背景及目的

　　2006年6月份，戴尔在北京发布了新款XPS系列笔记本，共有XPSM1210和XPSM1710两款。戴尔XPS系列产品是在国内市场的首次发布。与其它笔记本相比，戴尔XPS在三个方面有出色的表现。

　　首先，在配置方面，XPSM1710采用目前强劲的配件，性能表现出色。根据ZOL评测，XPSM1710在3DMark01中的得分高达27000多分，3DMark05的得分达到8526分。同时，在所有轻薄笔记本中，XPSM1210表现也很出色。

　　其次，在外观方面，XPSM1710采用了特别版方程式赛车红或重金属黑面板及配色，与戴尔的Inspiron系列笔记本相比，XPS系列笔记本的外型很酷。

　　再次，在服务方面，XPSM1710系列笔记本提供了3年XPS高级服务和3年全面保护。据戴尔公司市场总监阚孝全先生介绍，对XPS用户，戴尔将指派资深XPS专家为客户提供服务；同时，戴尔还为客户开通24X7电话及邮件的技术支持。

　　作为戴尔定位高端游戏的笔记本，XPS一直是游戏玩家狂热的追求对象。为此，消费调研中心ZDC对戴尔XPS系列笔记本进行了调查，挖掘出消费者对戴尔XPS系列笔记本的外观、配置、价格、服务等方面的看法，为厂商提供一定的参考。

　　(二)调查方法及样本状况

　　本次调查主要采用网上调查的方式，基于ZOL(www.zol.com.cn)网站发放问卷。从2006年6月19日开始，至6月28日结束，历时12天。期间共回收总样本量2316份，审核校对后的有效样本量为2135份，有效样本率为92.2%。

　　二、调查结论揭示

　　1、从产品服务的角度上看

　　·近75%的用户认为XPS的24X7电话及邮件技术服务很好，能够帮助自己在周末或深夜解决故障，可见，该服务得到广大消费者的认同。

　　2、从产品外观的角度上看

　　·XPSM1710的LED炫灯设计得到近95%用户的认可，其中有60.2%的用户认为该设计超级炫，在黑夜中烘托了氛围；还有34.4%的用户认为该设计很好看，是一种不错的点缀。

　　·近80%认为戴尔XPSM1710的外观最酷，其中，认为戴尔XPSM1710外观最酷的女性用户所占比例高出男性用户近7个百分点。

　　·近1/2的用户更喜欢笔记本液晶屏上盖是M1210的黑色，其中，男性用户所占比例明显高于女性用户。

　　3、从产品配置的角度上看

　　·有74.1%的用户认为XPSM1210升级的9芯电池很好，希望在移动的时候电量充足。

　　·近70%的用户会选择XPSM1210的旋转摄像头来照相录像，希望留下精彩的瞬间。

　　4、从产品使用的角度上看

　　·多达67.7%的消费者主要用XPSM1210玩游戏。其中，男性用户用XPSM1210主要用于玩游戏，而女性用户则倾向于看电影和视频。

　　5、从购买产品的影响因素上看

　　·配置和价格是消费者购买XPS1210时考虑的两大重要因素，其中有40.9%的用户认为最好不变配置降低价格，37.5%的用户认为最好不变价格升级配置。

　　·77.2%的消费者购买XPS笔记本考虑的因素是价格太高，可见，价格过高是影响消费者购买XPS笔记本的首要因素。

　　三、调查样本状况描述

　　(一)性别分布

(图)调查样本的性别构成

　　在本次回收的样本数量中，男性用户占据多数，占89.1%的比例，女性用户较少，仅有9.6%的用户参与本次调查。这也反映出男性消费群体对戴尔高端游戏笔记本XPS的兴趣高于女性消费群体。另一方面说明男性消费群体比女性消费群体更关注IT网站。

　　(二)年龄分布

(图)调查样本的年龄构成

　　从调查结果可以看出不同年龄段都有用户参与调查，说明戴尔XPS笔记本对于不同年龄的消费者都能产生一定的兴趣。但从分布比例上看，调查对象的主体是年龄在16至24岁的用户，在此年龄段的样本比例达到52.1%的比例。其次是25-30岁的消费群体，占据28.5%的比例。31-45岁消费群体占16.8%的比例，而45岁以上与16岁以下的消费群体所占比例不高，分别为2.2%与0.4%。

　　通过调查可以看出，16至30岁年龄段是目前上网频率最高也是对IT产品需求量最大的用户群。同时也看到16至24岁的年轻用户所占比例最高，说明戴尔XPS笔记本受此类用户的欢迎度相当高。

　　(三)行业分布

(图)调查样本的行业分布

　　在调查样本的行业分布中，服务提供商的所占比例最高，为14.1%。制造业(非计算机相关)和非营利组织/社会服务行业的用户所占比例接近，均在6个百分点左右。制造业(计算机相关)、软件开发与商业服务/计算机相关三大行业用户分布的比例在5%左右。其余行业的用户所占的比例较低，在4个百分点以内。

　　(四)职位分布

(图)调查样本的职位分布

　　从调查样本的职位分布上看，学生、IS/IT或计算机相关职务和专业技术人员是本次调查的三大构成对象。其中，学生是调查对象的主要参与者，比例为20.9%，这类用户往往对IT产品反映灵敏，市场需求量较高。IS/IT或计算机相关职务和专业技术人员分别排在第二和第三位，比例分别为19.0%和7.9%。研究/开发/科技人员和销售/客户管理/客户服务所占的比例在5个百分点左右。其它职位用户所占的比例较低。