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信用卡，拥有不等于使用；男性重品牌，女性看优惠

报告出处：益派咨询  发布日期：2010年07月01日 14:51

　　信用卡作为一种现代化的金融工具，它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多人所接受，随着我国市场经济发展，人民生活水平的提高，用卡环境的不断改善，越来越多消费者倾向用信用卡消费。相关数据显示，截至2009年年底，全国信用卡发卡总量达到1.86亿张，同比增长30.37%。需要注意的是，在受到发卡数量不断增加的鼓舞的同时，信用卡激活率的问题也应该引起各银行的高度重视。

　　近日，益派咨询公布的ePanel Voice- 2010年一季度全国信用卡用户调查结果显示，包括中行、工行、农行、建行、交行、招行在内的14家全国性商业银行的信用卡用户的平均信用卡激活率仅为77.5%，有高达22.5%的用户虽然拥有信用卡，但一直没有激活，即为死卡。在各家银行中，信用卡激活率最高的为90%，而最低的仅有57%（见图1）。
如何将量的繁荣真正转化成质的效益？益派咨询认为，各发卡行还是应该从切实了解并把握用户的真实需求出发，才能找出有效的解决方法。

　　本次调查结果还发现，在男性用户中，拥有5大国有银行信用卡的比例明显高于女性用户；而女性用户中，以招行为代表的股份制商业银行信用卡的持有比例明显高于男性用户（见图2）。益派咨询认为，这与男性用户更理性，注重银行品牌和实力；女性用户更感性，易受促销优惠政策影响的消费心理有比较密切的关联。同时，这一发现也会对各银行的信用卡营销策略提供有价值的参考。

　　注：全国信用卡用户调查是益派咨询针对全国城镇网民而实施的第三方专业调查，采用益派咨询在线样组收集数据，设计样本量为5500人。调查时间为2010年3月。

　　益派咨询作为专业的市场研究咨询公司，在传统媒体行业、互联网和新媒体行业、金融及汽车行业等多个领域提供专项研究服务和数据服务。ePanel Voice是益派咨询基于ePanel可访问样本库（Access Panel）采用配额抽样取到的调查数据，每月定期发布，目前ePanel Voice数据己覆盖公众事务、互联网、日化、汽车、金融、平面媒体等多个行业。

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