3 影响消费者网购IT产品的因素
主要发现3：从网站层面来看，影响消费者购买决策的因素主要商品的价格和质量；从店家层面来看，商家信用、产品照片和商家服务是消费者比较关注的因素。
3.1 影响消费者网购IT产品的因素-网站层面
在购物网站的选择方面，受访者最为看重的是价格和质量，除此之外网站口碑和售后服务也是消费者比较关注的因素。

3.1.1 影响不同年龄段消费者网购IT产品的因素-网站层面
从年龄上看，26-30岁的消费者对网站口碑、产品价格、质量等方面均比较关注。

3.1.2 影响不同学历消费者网购IT产品的因素-网站层面
从学历上看，本科及以上学历人群对购物网站的关注更为全面，具体来看，本科学历人群对网站口碑、商品丰富性以及网站运营成熟稳定的关注比例明显高于其他学历人群，而大专学历人群对商品质量和价格更为关注。

3.2 影响消费者网购IT产品的因素-店家层面
从店家层面来看，商家信用是影响消费者购买决策的首要因素，此外产品照片和商家服务对消费者购买决策的影响也较大。

3.3 消费者网购IT产品的决策时间
本次调研的数据显示，43.8%的消费者在一周内完成IT产品的购买。

3.4 消费者网购IT产品决策差异
3.4.1 不同年龄段消费者网购IT产品决策差异
分不同年龄来看，18岁及以下的消费者查询当天完成购买的比例高于其他年龄段，40岁以上人群3天内完成购买的比例较高。

3.4.2 不同收入的消费者网购IT产品决策差异
从收入来看，个人收入在8000元上的消费者中在查询当天完成IT 产品购买的占比较高；个人收入3001-5000元的消费者中在3天内完成购买的占比高于其他收入的消费者。

4 消费者网购IT产品支付情况
主要发现4：消费者网购IT产品的付款方式主要是在线支付和货到付款；在在线支付方面，80.2%的消费者通过支付宝、快钱等第三方支付平台支付；在货到付款方面，50.9%的消费者选择现金支付，银行卡支付的比例略低于现金支付。
4.1 消费者网购IT产品支付方式
与第二季度相比，第三季度在线支付仍是消费者网购IT产品的主要支付方式，所占比例有所增加。

4.2 消费者网购IT产品货到付款方式
在货到付款方面，消费者更多的选择现金支付和银行卡支付。

4.3 消费者网购IT产品在线支付方式
在消费者习惯方面，八成的消费者选择通过第三方支付平台支付。

5 消费者网购IT产品后的行为和态度
主要发现5：在主要的IT产品购物网站中，卓越亚马逊、京东商城和IT168专卖网的满意度较高；与传统的线下购物相比，消费者认为网络购物不受时间地点的限制，购物更加方便。
5.1 购物网站消费者满意度
整体来看，第三季度卓越亚马逊、京东商城的满意度较第二季度有小幅下降，而淘宝网的满意度有所提升。

5.2 消费者网购的顾虑
消费者网上购物时主要的担心是商品质量和售后服务无保证，比例超过70%

5.3 网购给消费者生活带来的变化
与传统的线下购物相比，消费者认为网购给生活带来的变化主要是网络购物不受时间地点的限制，在任何时候都、在能上网的地方都可以实现购物。